人类是合理化的大师。即使是破坏性的行为，人类也会为自己的行为找到充分合理的理由。

如果教练采取常规教练方法来改变他们的行为，他们可能会感谢你并承诺采取新的行动，但这种承诺可能不会持久。这些客户需要教练采取更有力、更具变革性的方法。 迈克尔·加萨尼加（Michael Gazzaniga）是自由意志研究科学化浪潮中一位重量级科学家，他和心理学家乔治·米勒共同创立认知神经科学，并大力推动其发展，他本人也由此成为国际脑科学领域的战略科学家和一代名师。

他在《谁说了算？自由意志的心理学解读》一书中指出：当我们陷入自动思维过程中，大脑就会自动合理化，人类会自欺欺人地认为自己做的事是对的。

加萨尼加指出，为了干扰这种大脑的自动处理，在一个人积极探索、审视和改变自己持有的强烈信念和行为之前，需要在人类现有的思维逻辑中找出一个裂缝。

这就要求教练可以反映出客户现有思维逻辑上的漏洞，并提出一些问题，这些问题能揭示客户的恐惧、欲望等深层次的需求，当深层次的根源暴露出来时，客户的反应会出现在轻微的不适和情绪的发泄，因此，负面情绪可能是个好兆头。

当人们觉察到自己忽略了一个他们应该看到的真相时，他们可能会感到羞愧、愤怒或悲伤，然后开始质疑自己过去的看法和行为。

正是在这个不确定的时刻，行为学习才得以发生，对现实的更新的认知才可能出现。

这种思维的突破创造了新的觉察，伴随着一系列可能的情绪，从尴尬的发现到最终的释然。

反思与提问相结合，创造突破

教练不仅仅包含有力发问，还包括直接反馈。 教练的过程会创造一种新的觉察，包括教练可以分享自己的观察和感官输入的反思实践，然后保持教练空间，这样你的客户的认知变化就可以发生——即使感觉不舒服。

教练通过直接反馈和有力提问来帮助客户更深入地反思和探索他们的动机、盲点和欲望。这些问题来自于教练现场的内容，而不是从教练的问题列表中记住好的问题。

因为，思考往往会妨碍教练的表现！

用你的神经系统听

突破的基础是教练状态。

教练需要呈现给客户全然的教练状态和经验，这包括承认客户此刻所感受到的情绪，以及认识到正在发生的能量转移。

当教练用内心、直觉以及大脑去倾听时，那些改变客户想法的强烈思考和问题就会浮现出来。

询问客户：“你感觉到了什么——什么样的恐惧、失望、需要和欲望传达给你？”客户会停下来大脑组织好的描述，开始进行新的思考。

当教练们脚踏实地，敞开心扉，用整个神经系统（大脑、心和直觉）倾听时，他们会接收到客户最细微的语气差别和能量变化，找到什么对客户最重要。

当教练一直保持这种状态时，客户的防御机制就会下降。当客户感到足够安全，才会开始自我反省，体验脆弱，并表达正在出现的觉察。

从生物学上讲，这意味着你作为教练，在全然倾听并相信整个神经系统（大脑、心和直觉）接收到的所有信号。

在这样做的过程中，你可以访问所需的关键数据，以充分理解与你交谈的人身上正在发生的事情。

为了激活全部感官能力，你需要将感觉根植于当下，想象打开你的神经网络中三个信息接收输入口：

• 保持好奇的大脑
• 心怀感恩的内心
• 勇敢面对的直觉

然后，相信你的感觉，在获得客户同意的情况下，与你的客户分享这些想法。

当你这样做的时候，你需要勇敢地接受客户的回应。

全然地倾听需要有觉察地、持续地练习

根据教练的个性不同，倾听的习惯也会不同。

• 天生就乐于助人的人，更容易用心倾听而不是用直觉；

• 凭直觉行动迅速的冒险者，会发现自己用直觉倾听比从内心倾听更容易。

如果你是一个直觉型的教练，有觉察地敞开内心，用心感受客户，练习你的同理心，可能这会让你感觉不容易，但对教练确是有效的。

如果你是用心倾听的感性型教练，每天有觉察地从不同的神经中心（用心，用脑，用直觉）练习倾听，你同样会更自然地获得你的直觉。

这样的练习有助于在和客户的会谈中，发现反思和问题，突破客户的自我觉察和现实的屏障。

分享可以帮助你获得直觉并积极挑战客户的3个技巧：

• 倾听的时候，去感觉你的客户正在经历什么，不要只分析词句。

  感受你受到的情绪，反映你所注意到的，而不去评估你是对是错。

• 让你的内心和直觉发出声音，保持全然在当下的状态。有觉察地引导自己感到好奇、富有同理心和勇敢。

  
  

  当你倾听的时候，试着保持你的大脑，心、直觉的开放和平衡。

  当你感到不舒服，尝试从你的内心深处去说和听。

  当你感到不耐烦或开始评判你的客户时，专注于重新打开你的内心。

• 用沉默让你的客户形成新的想法和观点。

  
  

  沉默往往意味着你的思考和问题已经突破了客户的保护屏障。一种新的自我觉察和现实觉察正试图出现。

  你的客户可能需要一段时间才能清楚地说出她现在所理解的事实。当他们的大脑在工作时，保持安静。