7种最受欢迎的教练模式
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有许多教练模式,它们都有不同的用途、优点和缺点。在下面发现7种最受欢迎的教练模式,并确定哪种适合您的团队。
1.以解决方案为中心的辅导模式
以解决方案为中心的销售辅导模式侧重于与销售代表一起探索解决方案,而不是讨论所遇到的问题的复杂性。总体想法是,这些技术有助于员工可视化最终目的地,以便他们可以为到达该点的旅程构建指南。
这个目标是由教练大量使用“现在时态”语言实现的,该语言以已经完成的方式构建目标。相反,教练在关注问题时使用“过去紧张”的语言,因为这有助于构建员工的观点,因为问题已经解决。
以解决方案为中心的辅导模式
因此,以解决方案为中心的辅导模式依赖于三个基本组成部分:
强大的提问:帮助员工“向后看”,好像他们已经达到了目标
缩放:分析员工现在的位置,并根据他们想要的位置来区分它。
想象力:教练鼓励销售代表想象如果他们达到目标会有什么不同。
2.GROW 辅导模式
GROW教练模式由著名商业教练Graham Alexander、Alan Fine和John Whitmore爵士在20世纪80年代开发,旨在促进员工的信心和自我激励,以提高生产力和个人满意度。因此,设想 GROW 辅导模式的最佳方式是将其视为旅程。这个过程总是从一个目标(你要去哪里)开始,确定你目前的位置(现实),然后探索有助于你实现目标的选项(你的选择)。最后,所有良好的旅程都始于承诺完成旅程,同时为路上可能遇到的障碍做准备(将。)
让我们进一步详细探索 GROW 模型首字母缩略词,包括教练可以询问哪些问题,以便最恰当地利用这个模型:
目标(愿望)
在 GROW 辅导模式的第一阶段,教练帮助员工确定他们想要做什么或实现的目标。为此,教练通过提出以未来为重点的问题来帮助员工探索他们的选择,并指导他们发现一个具体、可实现和有回报的目标。例如,您可以向学员提出的问题类型可以包括:
“你想通过这次谈话取得什么成就?”
“您想解决哪些问题?”
“我们能做些什么来改善你的工作体验吗?”
“实现这一目标有什么好处?”
“还有其他人会受益吗?以什么方式?”
“实现这个目标会有什么感觉?”
现实(现状、内部和外部障碍)
一旦教练想到了一个目标,现在是时候让教练帮助他们清楚地了解自己的现状了。因此,教练必须使用具有全面思维的探索性问题。总体而言,重点是通过考虑不同的观点来拓宽教练的思维范围,例如他们过去收到的反馈。教练可以询问哪些问题来实现这一内省:
“到目前为止,你采取了哪些行动来实现你的目标?”
“具体来说,是什么促使你朝着目标前进?”
“是什么阻止了你实现目标?”
“如果事情没有改变,它会如何影响你和其他人?”
“阻碍你实现目标的主要障碍是什么?”
“在试图克服这一挑战时,您感觉如何?”
选项(可能性、优势和资源)
GROW 辅导模式的第三阶段让员工准确地确定如何缩小当前所在位置和未来想要的地点之间的差距。为了实现这一目标,教练可以提示教练提出以下问题:
“理想的解决方案是什么?”
“为了实现这一目标,你还有其他什么选择?”
“有谁可以让你有不同的观点吗?”
“你以前是如何应对类似问题的?”
“你还能做什么?”
“每个选项的利弊是什么?”
“您是否预计会遇到任何障碍,这些障碍可能会阻止您完成第一步?”
遗嘱(行动和问责制)
在 GROW 辅导模式的最后一个阶段,教练支持教练确定有助于他们实现目标并做出承诺的一系列行动。这样做有助于员工直观地了解他们流程中的步骤,从而增加他们实现这些操作的可能性。总体而言,教练要帮助教练对未来的步骤进行清晰度,并制定计划来承诺这些步骤。教练可以询问哪些问题来完成最后一步:
“实现这个目标的第一步是什么?”
“你打算什么时候做?”
“您随后可以采取哪些操作?”
“在1-10的规模上,你有多致力于完成这些行动?”
“您需要任何支持来完成此工作吗?”
“谁能帮上忙?”
“您希望如何跟进这次谈话?”
3.OSKAR教练模式
另一种基于解决方案的销售辅导模式OSKAR模型旨在强调团队努力的进展和积极因素。与许多模型一样,它支持教练了解如何弥合他们当前位置和未来愿望之间的“差距”。由教练Mark McKergow和Paul Z开发。杰克逊在2002年,简单的教练模型框架包含五个简单的步骤:
结果
OSKAR教练模式第一阶段的重点是支持教练理解和口头表达他们希望从辅导课程中实现的目标。为了帮助打开您的教练,您可以提出以下问题:
你想实现什么?
您想要实现哪些目标?
举办这次辅导课程的理想结果是什么?
你想专注于改进什么?
你怎么知道你正在取得进展?感觉会是什么样子?
规模
在OSKAR销售辅导模式的第二阶段,教练寻求帮助教练实现并完善他们的目标,使其成为现实的期望。为此,教练使用1-10分制,只需让教练评估他们离实现目标有多近。例如,教练可能会问这样的问题:“以1-10的比例......”
“以1-10的尺度......如果1离你很远,而10最终正在实现你的目标,你现在在比额表上的位置?
“在规模上试图实现相同目标的其他人会在哪里评分?”
“如果10是你的最终目标,那会是什么样子?”
“你知道有谁会给你的目标打10分吗?如果是的话,为什么?”
诀窍
在OSKAR教练模式的第三阶段,教练帮助教练确定成功实现目标所需的技能和资源。这样做有助于员工探索和分析他们目前的能力,以确定他们需要发展哪些能力。因此,这次探索将有助于形成一个粗略的行动计划,帮助他们实现目标。教练可以询问的问题,以实现以下范围:
你需要获得哪些技能?
你需要学习哪些主题?
你知道你需要什么类型的支持吗?
哪些知识可以帮助你实现目标?
哪种类型的资源可以帮助您实现目标?
确认和行动
在OSKAR辅导模式的第四阶段,销售代表反思他们的现状以及哪些行动将改善现状。这个阶段的重点是帮助员工反思哪些工作得很好,以及他们将继续做什么来实现他们的目标。因此,教练将专注于帮助规划受训者希望实现的目标的预期行动。为此,教练可以提出以下问题:
你已经在做什么,效果很好?
你现在所做的事情有什么效果?
你想改变什么吗?
改变的第一步是什么样子的?
你现在需要采取什么类型的行动?
评论
在OSKAR辅导模式的最后阶段,教练帮助销售人员反思他们的进展,同时确定需要改进的领域;因此,让他们对自己行动的进展负责。在这个阶段,教练在后续审查会议中为确定进展而应该问的问题类型可以包括:
你采取了哪些步骤来实现你的目标?
自从我们上次会议以来,你做过任何不同的事情吗?
你戒掉了什么旧习惯(或做事方式)?
您对当前的进展感觉如何?
你在做什么,这是新的?
10个OSKAR辅导问题
4.清晰的辅导模式
CLEAR辅导是一个结构较差的销售辅导模型,而不是OSKAR或以解决方案为中心的模型,它是一个问题驱动的框架,旨在帮助个人实现转型变革,而不仅仅是帮助他们实现特定目标。让我们在下面详细探索CLEAR教练模型首字母缩略词:
契约
在CLEAR教练模式的第一阶段,教练首先讨论教练和教练将如何合作,个人希望从这节课中获得什么目标,以及这种成功是什么样子。教练可以询问哪些问题来确定这一点,包括:
您想在本次课程中特别关注哪些方面?
我们谈话的结果是什么样子的?
你怎么知道你的会话是否很好?
今天我能帮你实现或做什么?
倾听
在合同阶段结束后,销售教练积极听取员工的意见至关重要。此时,教练应该寻找清晰度、细节和联系,以了解个人对这个主题的看法以及他们对这个主题的感受。
探索
在下一阶段,受训者的事实和感受应该变得更加清晰。这让教练可以开始提出探询式问题和具体问题,以帮助员工了解他们与当前状态的情感联系,以及他们认为可能需要改变什么才能达到另一个理想的状态。
行动
教练现在提出问题,以帮助销售代表考虑可能采取的行动,探索他们对他们的感受,并最终帮助他们致力于这些行动。必须注意的是,这些问题应该有帮助,但不能指导任何特定方向,或者如果他们想不出合适的行动,则不会以其他方式帮助个人。教练在这个阶段可以提出的问题包括:
你将如何开始变更过程?
你认为什么可以帮助实现这一目标?
您是否需要任何人的支持或资源?
你什么时候开始为此而努力?
一旦你开始,你会有什么感觉?
你认为你接下来需要做什么?
评论
在课程的最后阶段,教练将回顾课程的要点,包括对合同目标及其进度的反思。此时,教练应该询问员工是否还有其他内容想涵盖。
5.AOR 辅导模式
AOR 辅导模式并不专注于预先确定的目标,而是鼓励采用尝试和错误的方法来实现目标。简而言之,它更像是一种“即时”的辅导风格,并允许快速周转。因此,它更多地被视为每月发生的持续过程。这就是为什么经理喜欢使用教练模式作为竞争工具,让团队成员将他们的活动与他们的团队进行比较。总体而言,该模型非常适合希望与团队设定节奏的教练,这允许在必要时具有额外的灵活性来适应和改进流程。
让我们进一步细分AOR教练模式:
活动:指个人的活动;这可能包括:冷电话、分析LinkedIn帐户的线索、冷电子邮件、符合条件的线索等。
目标:这些是活动的既定目标;例如,销售教练可能会为销售代表设定一个目标,即每天或每周打x个冷电话。
结果:是分析目标取得的成就,例如:每笔销售利润增加,利润率提高,周转更快,或延迟付款率降低。
6.燃料教练模型
FUEL教练模型最初由John Zenger和Kathleen Stinnett开发,旨在将提出开放式问题的教练与教练配对,教练的职能是分析他们的情况,制定理想的结果,并为实现它承担所有权和责任。让我们细分下面的燃料教练模型首字母缩略词:
构建对话:通过商定讨论的目的、过程和预期结果来设置对话的背景。
了解当前状态:从个人的角度探索当前状态,并扩大他们对情况的认识,以确定真正的问题。
探索所需的状态:在确定实现这一愿景的建议方法之前,通过解释最终目标并探索选项。
制定成功计划:确定员工为实现目标必须采取的具体、可操作的步骤。这个成功的路线图还包括后续行动和问责制的里程碑。
7.WOOP教练模式
WOOP教练模型由德国心理学家Gabriele Oettingen创建,是一种“寻找和实现愿望”的科学策略。因此,辅导理论侧重于员工如何受到认知、情感和行为的影响。该模型帮助教练专注于教练现在的位置和他们想要实现目标的位置之间的心理对比。建立这种不和谐最终成为销售人员实现其目标的主要动力和动力。简而言之,该模型帮助受训者确定职业愿望,然后确定将构建成功路线图的支持机制。
让我们更详细地探索WOOP教练模式的细分:
愿望:个人希望实现的目标。
结果:当获得“愿望”时,个人将实现的具体和可衡量的目标。
障碍:个人为实现他们的“愿望”而必须克服的挑战。
计划:实现“愿望”的路线图。
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