提供反馈是工作场所和任何社交互动中的一项关键技能。然而，反馈的有效性取决于它的传递方式。

过多的批评可能会使人灰心；过多的赞美也可能对他们没有帮助。

如果提供反馈的目标是帮助人们改进并帮助公司提高绩效，那么我们是否可以遵循一个框架来实现预期的结果？

Marcus Buckingham和Ashley Goodall的哈佛商业评论文章表明，在评估抽象品质（例如商业敏锐度或自信）时，人们无法可靠地评价他人的表现。原因是你对某人的评价有50%以上反映了你的特点，而不是他们的特点。

研究还表明，把注意力集中在人们的缺点上并不能促进学习，它会损害它。神经科学还表明，批评会激起大脑的“战斗或逃跑”反应并抑制学习。

有用的反馈总是诚实和公平的，它可以帮助人们改进。它包括了解人们如何接受批评并记住人们是不同的。

2个有效反馈的方式

分享2个有效反馈的方式。

1、“三明治”技术包括表扬，然后是纠正反馈，然后是更多的表扬。

换句话说，纠正反馈“夹在”两层正反馈之间。它提出了一种平衡的方法，有时会因掩盖事实而受到批评。然而，深入阅读Buckingham和Goodall的研究后不难发现，它可能是鼓励人们学习的最喜欢的选择。

2、SBI工具保持反馈客观。它遵循以下顺序：

• 情境：描述发生的事情和时间；
• 行为：描述你观察到的行为而不做假设；
• 影响：解释你对行为反应的想法或感受，并留出时间让对方做出反应。

这种方法为公开讨论奠定了基础，并侧重于事件和结果。

如何提供反馈是当今商业界最热门的话题之一。

特别是当人们被告知该做什么以及他们必须自己解决什么时，他们做得不好，还有当反馈的意图不明确时。任何团队或组织的成功都取决于有效的沟通和及时、周到的反馈。

只有当人们从认识他们、关心并认可他们，以及已经把事情做得很好的人那里得到改进建议时，他们才会表现出色。