作者：刘咏

周六的早晨，伴随着窗外学生军训的呐喊声，我坐到了电脑前，期待的打开线上会议软件，等待着教练客户的到来。

真诚的“早上好”过后，客户就开始谈起了他的教练议题，一个职场“小白”可能都会面临的问题：

“和我一起工作的同事，做事好讨厌，我不喜欢，我要怎么和他相处？”

随着议题相关事件的展开，一丝丝的气愤、无奈、怨恨、不屑、担忧、无力、迷茫......卷成了一团浓雾，沿着网络高速公路，从我面前的屏幕喷涌而出。

• “他只会在面上满足上级的要求，而不顾实际情况”——我听到了3遍；
• “他背后给上级各种小汇报，把我原来的组长挤走”——我听到了2遍；
• “他平时不管业务，现在业绩可能达不了标了，又来质问我”——我听到了3遍；
• “我现在做的工作是公司战略性的，但现在好像公司立场有些动摇”——我听到了2遍；
• .......

上面的内容把半小时的教练对谈填满绰绰有余。

重新拿起自己手上的记录纸，发现有一个词语被画了圈，放在那很久了——“轻松”！

于是，我问：“你与一个不喜欢的人共事，你期待的轻松是什么样子的？”

客户还是很快的回答：“他要有专业性，实事求是，不要越界......”

我听后第一反应：“如果他......那就可以了。”随即，我给予客户反馈：“好像你刚才说的，都是他要怎么样。”

客户一沉吟，“是，我要想‘我要做什么才行？’（短暂停顿后）我可以主动的去做阶段汇报，不要等最后的结果......”

到这，我的心是放下了。

对谈结束后，客户反馈就是“反求诸己”，让自己防御不下去了，逃避不了了，去面对。

自己反思总结

1、开始的半小时，客户将“向下”的能量充分表达，为“反弹向上”提供的条件。

2、依照“什么情景下，我，要如何应对（什么）”的议题结构，这次教练对话也就是明确了议题而已，但有了些许结果。

一个好问题是多么的关键呀！

注：该案例的分享已得到客户的许可。