管理者可以使用教练方法，通过建立信任和相互的文化来培养有凝聚力和协作性的团队。

协作团队建立在相互性的基础上

世界经济论坛将协作列为未来的核心社交技能。在工作世界中，随着世界变得越来越复杂和相互关联，企业已经在内部和外部进行协作。现代工作很少有方面是完全独立的。项目在设计、实施、营销和销售时要经过多个部门。在此过程中，内部员工和外部承包商的团队和工作组共同努力贡献独特的技能或满足不同利益相关者的需求。

团队动力研究表明，有凝聚力的团队具有相互信任、尊重和共同目标的意识。管理者可以通过使用教练方法打开沟通渠道并邀请团队成员参与决策，从而为相互关系定下基调。领导者在与团队互动的方式中培养信任、尊重和协作的文化。当管理者将自己置于团队结构之外时，沟通会朝一个方向流动，从而限制了团队成员分享担忧、选择或新观点的机会。教练方法将领导者置于团队中，邀请成员共同创建解决方案。德勤对增强员工机构的审查强调了越来越多的员工表示希望获得更大的自主权和共同决策。邀请员工参与决策和规划对话可以支持创新并增加共同目标的感觉。这些类型的对话还强化了员工互动中协作的价值。

管理者可以使用教练方法通过以下方式为协作团队文化树立榜样：

⊙ 围绕共同目标促进行动

⊙ 培养好奇心，从多个角度审视问题

⊙ 授权团队成员共同创建解决方案

⊙ 促进优势互补的伙伴关系

⊙ 承认个人和团队的贡献

1. 共同目标可以团结团队并加强参与

组织正在采取以外部影响为中心的战略，不断推动有目的的工作。管理者可以通过帮助团队成员将个人价值观与组织目标联系起来来利用这一趋势。2023 年爱德曼信任晴雨表报告称，在一项全球调查中，69% 的受访者强烈希望他们的工作能够产生更大的社会影响。关于 Z 世代工作场所期望的报告表明，如果雇主不能对社会和环境问题产生切实影响，年轻工人就会跳槽。简而言之，员工希望感觉到他们的工作很重要并且符合他们的价值观。教练对话使用开放式问题来了解客户价值观、动机和目标，而管理者可以使用类似的方法来引导团队价值观。

经理可以采取教练方法，通过提出开放性问题来探索团队目标，例如：

⊙ 是什么让您感到精力充沛或满足？

⊙ 您的价值观如何影响您所做的工作？

⊙ 如果您遵循自己的目标，您可能希望实现什么目标？

⊙ 您可能会采取哪些步骤来实现您的最终目标？

管理者可以通过个人和团队会议引入围绕价值观和动机的对话。当团队成员在一起时，管理者可以利用这些对话来探索价值观重叠的地方以及这些价值观如何影响正在完成的工作。团队成员还可以揭示工作可以有助于增强意义和目的的领域。

在对谷歌成功团队的一项调查中，谷歌人力资源部发现，除了心理安全之外，高效的团队还有一个共同信念，即他们的工作对个人有意义，有助于产生更大的影响或改变。有目的的工作有助于提高员工的积极性，并在团队中增强团队成员之间的共同认同感。

2. 通过培养好奇心，管理者可以为多种观点提供空间

具有强烈共同认同感的团队有时会陷入限制不同意见的群体思维。当管理者练习好奇心时，他们会邀请员工分享新想法、提出替代解决方案或提供考虑挑战的新方法。同样，教练练习好奇心来帮助客户检查潜在的假设、采取外部视角或想象新的可能性。想要激发团队好奇心的管理者可以提出开放性、非引导性的问题，为多种答案留出空间。

要求团队成员想象另一种观点会使对话脱离共识并优先考虑创造力。具有基础信任的有凝聚力的团队重视每个团队成员的不同观点和技能，从而产生更大的好奇心和知识共享。好奇心帮助团队探索差异（包括文化价值观、代沟和独特的生活经历）如何有助于做出更细致的决策或帮助理解团队影响的新维度。在团队内部，这种类型的信任可以打开沟通渠道，并可以带来更好的解决方案。

3.邀请团队成员共同创建解决方案可以促进团队领导力和决策

教练是一种建立在共同发现基础上的合作关系。当管理者与团队成员合作共同设定目标或研究挑战时，他们承认团队成员的专业知识和知识。作为一种发展策略，当员工参与决策对话或共同创造知识时，它会增强员工独立工作的信心和个人能力。邀请团队共同创建解决方案的经理可以提高团队的参与度和信心。一项针对中国产业工人的研究发现，除了个人发展之外，参与式决策还能增强创新。

这些类型的共同决策对话还可以帮助团队成员感受到对自己工作的更大主人翁意识，并帮助团队成员做好应对变革的准备。然而，领导者可能会发现，与员工共同创建解决方案违反了工作场所规范，因为领导者应该知道所有答案。作为这种模式的产物，一些员工可能会发现做出决定具有挑战性，或者担心自己会做出“错误”的选择。当管理者继续让团队参与协作决策时，他们会培养相互尊重和开放沟通的文化。当员工被邀请与经理进行决策对话时，它会鼓励团队成员与团队内外的合作伙伴进行协作对话。

4. 识别优势有助于团队成员以互补的方式进行协作

除了支持好奇心和参与性决策之外，管理者还可以使用基于优势的方法来增强团队协作。优势教练涉及探索哪些能力、技能和热情可以帮助个人实现目标的过程。了解优势可以帮助客户以增强动力和效率的方式激发他们的工作活力。作为一种教练方法，调查优势是关于意识，而不是制定发展计划或分配任务。当管理者使用基于优势的教练方法时，重点是培养个人和团队的意识以及对优势的欣赏，从而使团队能够进行协作。

基于优势的对话可以帮助团队成员了解在应对复杂挑战时不同的优势如何相互补充，从而增加团队成员的相互感和欣赏感。优势意识还可以帮助员工在开展新项目时发挥自己的优势。当员工报告挑战时，管理者可以通过提示团队成员考虑如何利用他们的优势来提供不同的解决方案，从而增强问题的解决能力。管理者还可以通过要求个人考虑其他团队成员的优势如何成为解决问题的资源，从而促进围绕优势的联系。

5. 认可团队和个人的贡献进一步激励协作

与经理和员工之间的一对一互动类似，团队的蓬勃发展依赖于认可和赞赏的结合。《哈佛商业评论》强调对员工敬业度的认可和赞赏相结合的重要性，因为人们喜欢因其成就而受到认可，也需要因其作为一个人的内在价值而受到赞赏。教练通过认可将认可和欣赏结合起来——将一个人的特质与其成长过程和成功联系起来的过程。例如，教练可能会通过承认客户的优势如何有助于实现目标来庆祝客户的成就。在工作场所，管理者可以通过强调支持成功工作的团队属性以及赞扬协作在项目完成中的作用来效仿同样的方法。

当管理者承认他们的团队是一个集体和才华横溢的个人的总和时，他们就会体现出协作的重要性。在团队会议中，管理者还可以邀请团队成员分享他们的同事如何贡献独特的才能或观点来补充整体。邀请团队成员练习致谢的行为有助于加强成员之间的信任感和相互尊重，并进一步促进援助协作。

人才发展专业人士和经理可以使用以下教练方法来培养协作团队：

⊙ 邀请团队成员参与决策和规划对话

⊙ 围绕价值观和目标开展对话，有助于团队成员之间形成共同愿景和认同感

⊙ 鼓励团队成员以重视从成功和失败中学习的成长心态做出决策并评估结果

⊙ 关注各个团队成员的优势以及利用这些优势进行规划和解决问题的机会

⊙ 培养对团队成员个人贡献表示感谢和认可的文化

教练赋予人们权力

教练作为一种职业涉及教练和客户之间的协作发现过程，以帮助揭示新的成长和行动机会。越来越多从教练中受益的管理者和领导者正在将教练方法融入到他们的领导风格中，以帮助团队发展。在《利用教练技能探索管理者和领导者》一文中，研究人员 DiGirolamo 和 Tkach 整理了研究成果，并形成了对领导力教练技能的新理解。他们解释了教练的协作基础如何支持参与式管理，但在指导性管理风格中可能无法有效实施，在这种风格中，管理者为员工提供期望和任务，而不考虑他们的观点。然后，迪吉罗拉莫和特卡奇使用经过验证的敬业度、辞职意向以及与经理的关系感知量表对经理及其团队进行了访谈和调查。结果表明，教练技能的使用与团队参与度以及团队成员与其经理之间的积极关系相关。

专业教练研究的另一个例子说明了管理者和领导者使用教练技能对团队成员之间协作动态的影响。在一个探索组织从等级领导结构向合弄结构（非等级和自治）转型的案例研究中，团队教练与组织合作，在引导变革的同时，利用现有的协作优势。该案例中的团队成员表示，他们拥有良好的沟通和相互尊重的关系，但需要明确新组织结构中的角色和目标。教练与团队合作，开放沟通渠道，邀请不同的观点来共同确定团队新的共同目标和愿景。因此，团队成员表示拥有更大的心理安全感和信任度，可以讨论问题并围绕挑战进行建设性对话。教练支持加强协作所需的变革，从而增强团队实现组织成功的能力。