作者：简丹

有没有试过以下情况：

• 和恋人/伴侣沟通时，一个讲感受，一个讲逻辑；
• 职场中，老板在看big picture, 远景，你在讲实操细节，他觉得你没听懂他的问题，你觉得他毫无耐心不接底气。

这是因为，你们接收信息和表达信息的模式完全不同！

有时候我们以为沟通的重点在内容，却忽略了影响信息是否通畅的: 表达模式！

有3种信息接收和表达的模式，简称为VAK模型。

01、V-Visual 视觉型

• 倾向视觉化的表达（和信息接收）, 不喜欢大段的文字；
• 喜欢简洁，不太有耐心，不喜欢听细节；
• 脑海中有很多图像，比如畅想“远景”（vision）；
• 结果导向，不求过程的准确，大差不差；
• 表达生动，绘声绘色，手势，表情多。

与他们沟通要注意: 给他们画面感，场景感，更能打动他们；简洁，说重点，不赘述细节。

02、A-Auditory 听觉型

• 耳朵接收信息，对文字/韵律敏感，能捕捉不同的语气，话语中的细节；
• 逻辑性，会倾向于把步骤，程序，按部就班地梳理/说清楚；
• 注重细节；
• 表达冷静。

与他们沟通要注意：逻辑清晰，注重程序，步骤。

03、K-Kinesthetic 感觉型

• 细腻，调用心理感受，触觉嗅觉味觉等感官；
• 内心情感丰富，注重自己的内心感受，渴望被理解；
• 注重意义感价值感，对人更为关注；
• 复杂的感受，往往难以用语言描述，表达比较模糊。

与他们沟通要注意: 表达对他们感受的关心——“你现在是什么感受？”, “有什么让你担心的吗?”当他们表达模糊时，拉回到具体的场景。

前面提到的例子，就是典型的VAK错配。

• 一对恋人，女生在谈感受(K), 男生却在用听觉/逻辑 (A)；

• 职场中，老板在畅想远景(V), 员工在用听觉型(A) 试图梳理步骤和细节。

下次沟通不畅时，不妨退一步想想：你和对方各自处于什么模式？如何用对方更能’接受’的方式，把信息表达出去？

虽然每个人有VAK的不同倾向，但不代表每个人只有一种模式。其实，我们3种都有，只是比例不同。而且，在教练过程中，我发现这个模式是可以刻意练习，去提高的。

比如，我是一个A主导，K次之，V最少的模式。刚开始教练的时候，当客户跟我表达情绪，我还在那里客观地帮她梳理事情脉络，最后收效一般。