国际教练联合会首席执行官玛格达莱娜·诺维卡·穆克 (Magdalena Nowicka Mook) 认为，更多的组织将从零星的绩效评估转向持续的教练。

后新冠时代的现实和技术的兴起正在重新定义工作的未来。现在，过去的一些工作场所做法即将结束。对于Block 首席执行官Jack Dorsey来说，这意味着年度绩效评估和绩效改进计划 (PIP) 的结束，取而代之的是持续的实时反馈。虽然有些人可能认为他的决定很鲁莽，并且会阻碍员工的成长，但包括我自己在内的其他人则认为这是一个漫长的过程。

绩效评估的目标是帮助员工和组织改进。但我们今天看到的是，它们并没有充分实现这一目的。Workman Analytics & Research 2019 年的一项调查发现，55% 的员工认为年度审核不会提高他们的绩效。当某些事情不起作用时，我们必须寻找解决方案来解决问题。花在年度绩效评估上的资源应该投资于定期检查和强有力的招聘实践——这些方法实际上被证明可以促进员工的发展。

多尔西决定及其影响

多尔西认为，反馈必须是一项更大、持续的投资。他认为反馈必须实时、持续地提供，而不仅仅是每年一次。

我建议不要进行年度绩效评估，而是进行持续的评估和对话，告诉员工他们是否超出、达到或低于预期。领导者不应让员工在没有收到改进反馈的情况下随意离职，而应立即提供评估，并指出在什么情况下解雇员工。

虽然这听起来可能很刺耳，但表现不佳的员工不仅会成为公司的累赘，也会成为他们的队友的累赘，并像滚雪球一样发展成为损害整个公司文化的问题。更不用说，如果让表现不佳的员工在 PIP 的压力下长期从事不适合的职位，这可能会给表现不佳的员工带来巨大的长期压力。

卓越团队始于优秀的招聘实践

当谨慎进行招聘时，组织可以从一开始就选择合格且实力雄厚的候选人，从而减少对 PIP 等被动措施的需求。当合适的人担任合适的角色时，一切都会更好地发挥作用。尽管员工必须履行其职责的要求，但雇用合适的人选是组织的义务。

首先是准确清晰的职位描述、征求该职位申请的方法、候选人评估流程以及有效的入职计划。

招聘决策的连锁反应可能会改变未来几十年工作场所的状况。尽管许多公司的人力资源政策根深蒂固，几乎没有变化的灵活性，但多尔西的举动表明愿意修改现有的系统以改善公司的状况。为了有效应对全公司绩效评估的需求，重要的是要从一开始就准确地强调如何改进招聘流程。这可能包括：

1. 重写职位描述，以确保清晰、全面地描述与职位成功相关的职责和期望。

2. 加入针对具有高度特定技能的个人的利基工作委员会，以适应相关工作。

3. 在面试之前提供高管辅导，以确保面试官提出正确的问题，并能够识别答案中可能表明强适合或弱适合的要素。

4. 重新制定强有力的入职流程，让新员工从一开始就为成功做好准备，其中包括专业辅导。

系统性变革以及与工作场所状况的联系
利用教练等基于证据的专业发展工具的组织可以在全公司范围内灌输一种文化，从一开始就雇用、入职和培养合适的人才。根据 2022 年 ICF全球消费者意识研究，辅导对员工的影响包括提高沟通技巧、工作/生活平衡、个人和团队绩效、业务管理策略，以及提高自尊、生产力和幸福感。

这种方法比绩效评估更加主动，并且可以在员工面临的挑战很小时解决它们，从而避免以后进行重大干预或转型。个性化和持续的支持侧重于个人成长和技能提升，以更大的组织目标为驱动力。与定期审查不同，辅导可以持续改进，实时解决挑战并根据个人需求定制发展计划。这可以通过更强大、更主动的改进方法来缩小多尔西计划放弃绩效评估的差距。

实践中的绩效评估替代方案

除了辅导等专业发展工具已被证实的影响之外，文化转变也可以在满足绩效评估所遗漏的需求方面发挥重要作用。2023 年的一项定义新教练文化研究评估了教练方法驱动的新文化的实施情况。研究发现，教练文化与加强领导力发展、提高员工敬业度和承诺、改善团队运作以及提高工作满意度直接相关。

对于那些被聘用到合适职位并且已经表现良好的人来说，辅导可以作为持续成长的工具，专注于完善现有优势并将其磨练为领导职位。它还通过避免潜在的倦怠和减少员工流动率来创造更积极的公司文化。对于那些可能面临 PIP 的人，辅导可以针对特定的技能差距、建立信心并支持重新技能计划，以确保员工在特定角色中发挥最佳水平，或找到更合适的角色。

感谢像多尔西这样具有前瞻性思维的领导者关注绩效评估的负面影响，我相信更多的组织将从零星的绩效评估转向持续的指导。

辅导作为传统绩效评估的辅助或替代品，提供了更加一致和个性化的反馈方法。它没有将提供改进计划的责任交给领导层，而是平等地期望个人通过学习和发展驱动的文化建立自己的成功之路。虽然多尔西将绩效评级简化为“达到、超过或低于”的计划最初可能听起来不屑一顾，但他对一种新方法的愿景是专注于“公平、双向对话”，追求不断追求卓越，更适合组织和员工的成功。与多尔西一样，有远见的雇主将把投资转向招聘合适的员工、提供持续的反馈并投资于公司文化。我相信所有工人都应该为这种转变做好准备。