世界大型企业联合会（The Conference Board）年度调查显示，教练在企业中的应用持续增加。采用教练管理风格的企业，能够从内部培养和提拔更多的管理者，也能储备一批能够立即填补职位空缺的人才。

调查发现，很多企业已经不再把教练视为高层管理人员的一项福利，而是希望员工群体也能从内部教练、同伴教练和领导力教练中受益。

教练型管理的特点是协同合作。当领导者表现得像教练一样：

• 等级制度、命令和控制让位于协作和创造力；

• 责备让位于反馈和学习；

• 外部激励被自我激励所取代；

• 团队建立和改变不再是恐惧而是欢迎；

• 短期的灭火行为被长期的战略思维所取代。

采用教练式管理的领导者通过各种提问和选择，在支持和挑战之间保持良好的平衡，从而增加了员工的自我责任感和自信心。

这减轻了员工的压力，让他们觉得自己更能掌控局面，而领导者也不需要事事都给予答案和指令，也就不再因为“掌舵”的沉重压力而焦虑。

教练是企业发展的一种持续形式。扩大教练在整个组织中的影响力的最有效方法是发展内部教练能力，培养管理者和领导者的教练风格。

今天分享领导者日常面对的11个领域以及教练可以在个人、团队或小组教练中使用的教练问题。

01、日常沟通

管理者每天都在处理各种沟通，以下是教练可以与客户探讨的教练问题：

• 在你的沟通方法中，哪些方法有效？哪些效果不好？
• 基于你的团队出发，他们对沟通的偏好是什么？你的沟通偏好又是什么？
• 在团队沟通中，你的加入带来了哪些优势？
• 在团队沟通中，你的沟通盲点是什么？
• 团队沟通中，你需要进行哪些困难的对话？

02、影响力

在团队中，我们一直在跨越关系的边界，包括企业内部主管和外部利益相关者。学会与那些不是你的直接汇报的人进行沟通和沟通，需要我们运用自身的“影响力”。

以下是教练可以与客户探讨的教练问题：

• 影响力对你意味着什么？

• 如果影响力可以被画出来，在你心中是什么样的？

• 在您的角色/团队/部门中，对您影响最大是什么？

• 在影响力的问题上，哪些因素对你产生作用？哪些因素没有？

• 谁在你的组织里把影响力应用得很好？你能从他身上学到什么？

03、建立关系

管理者可能在多个团队进行跨部门交流与合作，以下是教练可以与客户探讨的教练问题：

• 你想关注的“关键关系”是什么？
• 在你的人际关系里，哪些方法正在起作用，哪些没有？
• 要建立“关键关系”你需要做到什么？
• 哪些因素能帮助你的“关键关系”顺利达成？
• 你认为谁很擅长建立关系？你能从他们身上学到什么？

04、团队领导力

团队领导力是一项核心领导技能。这一领域的领导力教练可能会让我们进入细节督导的状态，而不局限于细节管控；在赋能团队成员，发展组织方面，教练能够更好地了解每个团队成员的独特需求。

以下是教练可以与客户探讨的教练问题：

• 团队需要我在中间做什么？需要每一位团队成员彼此做什么？
• 每个团队成员对于支持有哪些不同的需求？
• 每个团队成员为团队带来了哪些独特的技能？
• 作为团队领导，督导VS管控会给团队带来哪些区别？

05、项目管理

越来越多的领导者同时管理项目和流程，团队成员的工作互为关键。教练能让领导者提升矩阵式管理和团队合作的技能。

以下是教练可以与客户探讨的教练问题：

• 目前团队正在进行哪些项目？
• 你对这些项目的计划是什么？如何督导这些项目？你能从这些项目中了解到什么？
• 哪些项目和流程需要你来设计？
• 在项目管理、流程管理方面，您还需要提升哪些管理技能、管理工具和技术？
• 怎样才能使项目/计划在掌控中、准时交付、控制预算？

06、会议

很多管理者在会议上花费了大量的时间，会议是否是最有效率的？

以下是教练可以与客户探讨的教练问题：

• 你通常如何保持会议的正常进行？哪些方法有用？哪些没用？
• 怎样才能使你们的会议更有效率？
• 合适的人都“在会议桌上”吗？
• 哪种类型的会议交流最能贴合会议材料？
• 你将如何提高你的会议效率？

07、演讲

在团队会议、正式演讲和与合伙人的交流中，以一种能被听众理解和与之相关的方式传达你的信息是至关重要的。

在您准备演讲时，以下是教练可以与客户探讨的教练问题：

• 这次演讲的3个要点是什么？
• 一开始你要做什么来吸引人们的注意力？
• 听众的哪些反映标志着你可以进入正题？
• 你能做些什么，使演讲对听众更有意义？

08、冲突管理

冲突是许多团队都在努力的一个领域，冲突可能会因为事情被“掩盖”或被忽视而恶化。这会导致团队信任、参与度和关系的下降。

以下是教练可以与客户探讨的教练问题：

• 你个人处理冲突的方式有哪些？
• 在沟通中什么会触发你的情绪？
• 你的团队处理冲突的默认方法是什么？
• 团队内部是否有“冲突话题”？你们团队通常都如何解决？你能做什么？
• 当你考虑冲突及其解决方案时，关系中最重要的是什么？你想要什么结果？

09、跨越差异的能力

从不同的风格，到不同的优势和不同的偏好，跨越差异的能力是我们与客户（领导者和团队）合作的重点。在当今的商业环境中，管理者能够自然地处理不同的问题变得越来越重要。

以下是教练可以与客户探讨的教练问题：

• 当你想到与你一起工作的人时，你认为对他们最重要的是什么？
• 他们需要什么？
• 他们的偏好是什么？
• 团队、组织或个人文化的作用是什么？
• 你觉得需要对自己的领导风格和管理方法进行哪些调整？

10、绩效管理-包括反馈和困难对话

高层领导者的反馈犹如一面“镜子”，可让中层对照着调整自我认知和行为模式。如果反馈不及时，下属就容易按照自己的标准来评估自己。提供反馈也是一个在企业中越来越受到关注的领域。

支持领导者进行困难对话是另一个教练可以给管理者提供支持的领域。从“彻底坦率Radical Candor”到“关键对话Crucial Conversations”和“非常对话Fierce Conversations”，有几种不同的模式，教练可以为团队和领导者提供资源。

以下是教练可以与客户探讨的教练问题：

• 目前你需要进行哪些沟通？
• 绩效对话、反馈对话和困难对话之间的区别是什么？它们的积极和建设性的观点是什么？
• 你对这类对话的技能水平如何？你的强项是什么？哪些方面需要注意？你能做些什么来进一步发展你自己？
• 当你考虑一个特定的谈话时，你需要传达什么信息？什么是最好的理解？
• 需要什么样的跟进对话？什么时候做这个对话？

11、教练和指导技能-在你的团队中培养能力

在您自己的团队中构建你的领导力对于成功至关重要，这可能涉及管理的各个领域，从为领导者提供教练和指导技能，到在整个团队中培养同伴教练的技能，或提供更多的对等支持。

以下是教练可以与客户探讨的教练问题：

• 在您的组织中，教练和指导之间有什么区别？
• 在你的团队中，你在能力建设方面已经获得哪些成绩？
• 作为领导者，你是如何支持周围的人的——目标？行动？意识？问责？
• 您的团队需要哪些支持来构建团队能力？

领导力一直都是一个热门话题，也是一个广阔的领域，领导力教练不是专家，也不应以专家自夸。在不同的行业中所需要的领导技能可能存在差异，因此教练需要调整他们的方法来适应客户。

稻盛和夫说过——“所有管理问题，最终都是人的问题。”领导力教练不应仅仅是一场教练对话，或者一个培训活动，它应当是教练和领导者之间长期发展的伙伴关系。