作者 ：刘睦橙

新年伊始，祝大家今年都能心想事成。

那心想事成的一项可能就包括拿到ACC/PCC的证书。今天就跟大家念叨一下，我在MC督导过程中碰到很普遍的一个现象，支持大家在练习中有更多收获。

那这个很普遍的现象是什么呢？

MC开始前我都会问今天参加的教练：今天你有什么想要特别练习的吗？

我得到的回答会五花八门，我想倾听，我想提问，上一场老师说我**，我这次想改进；我想练习建立教练协议，我想看到客户议题背后真正想要的是什么……

当然回答是各种各样，我好奇的是客户背后的意图，也就是我们建立教练协议4维度的第三个，你想通过练习这个解决什么问题？获得什么收获？

今天的督导开始前，我和一位同学的对话是这样的。

问：你今天有什么想要特别练习的吗？

答：我想练习看到客户议题背后真正想要的是什么？

问：练习这个是为了什么？

答：为了给客户解决问题，提供帮助。

问：解决了客户问题，给客户提供帮助，你会有什么收获？

答：我会舒服，我觉得比以前进步了。

问：那你最终的目标是在教练过程中，看到自己的进步，然后感到舒服。

答：是的！

问：那如果你想看到自己在教练过程中的进步，除了练习看到客户议题背后真正想要的是什么，还可以有哪些练习？

答：倾听真实感受，共情，提问，适当反馈。

……

《高效能人士的七个习惯》中第二个习惯是以终为始，基本原则是“任何事物都是两次创造而成”——第一次是头脑中构思，即智力上的；第二次是付诸实践，即体力上的。

如果拿这个习惯去看教练的意图，第一次头脑中的构思是如何在教练过程中支持客户，第二次是在教练过程中的实践。那我在开始和教练的沟通就是把头脑中的构思更清晰，然后用意图去返回来看还有哪些行为的可行性可能会更清晰。

同时，当我们拥有这样的思路时，同样也可以应用到教练过程中去支持客户。

比如，客户的议题是我要减肥，我要找动力，我要坚持读书运动……客户的意图是什么，想通过这样的结果收获什么，达成什么目标，行动又有哪些可行性......

这些都是我们可以好奇客户语言背后更多的信息，也是距离发现客户语言背后真正想要的又近一步。