作者：黄欧

我们日常工作和生活中，会面临很多冲突，你是否观察过自己应对冲突的方式？是逃？是攻击？是被动应激反应？还是抑制或合作？

• 有的人会选择逃避，回避冲突，希望问题会自行解决或消失。

• 有的人会选择主动攻击，表现出愤怒、威胁、责备或侮辱等行为，试图通过威吓或控制对方来解决冲突。

• 有的人则是被动应激反应，即通过沉默、拒绝合作或报复等方式回应冲突，可能会抱怨或抵制对方的要求，但没有积极地寻求解决方案。

• 还有的人是抑制，抑制情绪和表达，不愿意表达自己的观点或需求，尽可能地避免冲突升级。

• 另有些人则是选择合作，表现为愿意倾听和理解对方的观点，寻找共同的解决方案。

我想分享一个真实案例以及在这个过程中我的思维是如何变化，并且最终信念也发生了改变的。

考虑小孩上学的问题和改善居住条件，准备再买一套房。所以，近两月我和家人都在不同的地方密集看房。

当然，还是以我和队友为主力——我们选地点、选小区，看到比较心仪的房之后，再带老人一起去看。

刚开始看好一个片区的某个小区，老人去那里看了之后也比较满意，因为那里有老人已经熟悉的朋友在住，而且小区的人文环境很符合老人的要求。

但基于这个小区的条件是可以满足读书的，可改善居住条件只是勉强能满足，再加上一直没有特别心仪的房子，所以没有定下来。

随着住房市场的变化，有个更中心地段的小区房价下降幅度比较大，对应的学校也更好，于是，我和队友又转移到这个小区看房。

第一轮下来有个房还不错，就带老人去看，结果老人一进小区就情绪很大，不停说这不好那不好，最主要的原因是不符合他的期望。

我当时很失望，失望在于我和队友都觉得这个小区可以，换作前几年我们根本够不着这里，现在可以够得着了，无论是地段、学校，还是房龄、周边环境都很符合我们的期望，但是老人完全反对并且反应很强烈。

我心里一方面不想与老人发生冲突以免影响家庭关系，另一方面也觉得完全不顾老人的感受也是不实际。所以，我选择抑制的方式避免冲突。

之后考虑到老人的需求，我们又去周边看了几个小区，其中有一个相对合适，比之前的小区房龄老10年，地段稍微偏一点，但与老人期望更接近。所以，看了几套还不错的房之后，又带老人去看。

原以为老人会喜欢，结果非常出乎意料——老人说这个小区没有人气，有的房子朝向不好，有的房子风水不好。

我开始产生一些愤怒的情绪，因为周边也没有更好的小区了，始终还没有就地段和小区一家人达成一致，更别提具体哪个房了。

但还好，我还是没有选择主动攻击或被动应激的方式回应冲突，控制住了自己的情绪。我提出建议：我们再到地段好的那个小区看看，我提出那边人气不错。

老人这次有了比较也觉得之前好地段的小区人气更旺，就同意再去。

我们找中介推荐了最好的朝向，房子是200多平的大平层。看了之后，老人很满意房子的朝向和格局。因楼层还不是很好就叫中介帮忙关注这栋楼层的房，有更好的楼层请第一时间告诉我们。

就这样，我们基本确定下来房的位置。

我和队友特别开心，终于一家人就房的地段、小区和位置达成了一致，而且是我们期望的小区和位置。

但在回家的路上，老人在车里又对队友说：房子总价太高了，你们要背很多的债，大环境那么不好，不要盲目乐观。

我和队友瞬时被浇了一盆冷水。

这时，队友说了一句话让我特别触动，他对老人说：“你越是这样说，我反而越是知道我就要买这里的房，而且就是要买这样的大平层！”

听了队友的话，我冷静下来问自己的内心：

• 看了这么多地段的小区和房，我究竟想要怎样的房？最终的答案很清晰，就是这里，同样就是这样的大房。

• 我是否愿意和有对未来的底气来承担房贷？答案也很确定，是的！

我这才突然意识到——冲突带来的不是问题，也不是矛盾，它带来的首先是我自己更加清晰我想要什么，我愿意承担和付出什么代价。

有了这份清晰之后，内心变得非常坚定而充满希望。

而冲突带来了这份清晰和坚定之后，自然而然地就带领我寻求合作——我想起老人年轻时自己买宅基地建房，从农村走向城镇的事。于是，我问他：

当时是否想过未来能否承担得起生活的负担？是否也受到外来的阻力？为什么还是最终排除万难自己建了房？

听到我这样问，他也体会到我和队友现在的处境就跟他当年的处境一样——当年建房带给他的东西就是现在我们买房会带给我们的东西：对生活的希望和对未来的冲劲！

于是，他非常自然地理解了我和队友的想法，提出不再参与我们买房的事，无论我们买在哪里，买什么房，他都支持。

这个事件让我学习到：冲突其实是好事，它能帮助冲突双方都更加清晰自己的定位，加强彼此深度了解，还能增进合作。

所以，面对冲突与其避免不如直面，你会更有收获。