陪伴客户用自己的“优秀品质”,去实现他自己的“我想要”
作者:刘咏
“知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。物有本末......”
放下手里的《大学》,拿起茶杯吸溜了一口清淡的茶水,看着已经打开网络会议室。
突然跳出的一个头像,打破了会议室的宁静。
客户:不好意思,有点事耽搁了一会。
教练(我):才过去了不到30秒,没什么耽搁的。
客户:这是对自己的要求......
教练(我):我了解了,那今天我们要教练什么?
客户:我以前有每天打坐的习惯,但中间停下来一段,现在就是捡不起来了,我想找动力恢复打坐。
......
我想,用动力去驱动一个事情,这个事情对客户来说意味什么呢?
教练(我):打坐给你带来了什么,让你那么想恢复打坐呢?
客户:打坐讲究“身不动心不动”,我特别喜欢这种感觉。
教练(我):什么感觉?
客户:定力增加,身体感受平衡,平静。
教练(我):<沉默>
客户:才学那会儿,根本坐不住,坐一会,胳膊、手、脚、腿、后背,没有一个地方不别扭的。<疲惫的语气>
教练(我):我感受到你当时很辛苦,怎么坚持下来的呢?
客户:那时我就是要挑战自己,死扛,从3、4分钟到15分钟,再到30分钟,后来90分钟,挑战成功了。
......
此刻,我好像感觉到了客户的驱动力。
教练(我):我看到你有一种“挑战自己,战胜自己”的....什么呢?<欣赏式探寻的“欣赏”>
客户:<停了一下>,是的,工作和生活中,我好像都在追求这个。
教练(我):那现在你怎么看你今天的议题?
客户:<短暂没说话,可能在回想> 在我能打坐90分钟后,就没挑战感了,定力也没有明显的提高,后来我都觉得处在乏味的状态了。
......
怎么才能让客户他重新找到新的动力呢?我想,还得从“想要”找开始。
教练(我):都觉得乏味了,怎么还想捡起来呢?
客户:我想要“定力”,打坐可以增加我的定力,我能做到“身不动”,还做不到“心不动”,我想做到“身不动心不动”。我现在即使坐那思绪也是乱飘......
我感觉,机会来了。
教练(我):那你现在要挑战自己什么呢?<欣赏式探寻的“探寻”>
客户:把(打坐)捡起来,好像真是当前挑战自己的事哈。
教练(我):听上去有能量了哈,挑战什么呢?
客户:说到“挑战自己”,有能量了。我不能只做到能坐90分钟了,要锻炼自己的“心定下来”。心定下来,我才能平静下来,才能......
教练(我):你打算怎么做?
客户:我先每周做到打坐两次......
到这,我感觉差不多了。
教练(我):今天有什么收获呢?
客户:你让我用我习惯的方式,来解决我的问题,我觉得很有意思,也很有动力,而且让我找到了目标,在加上自己内在的动力,我有信心做到......今天这个“定和静”很像我最近读的《心经》里的一些内容......
客户:呃...... <迟疑,询问的语气> 没明白你的意思。
教练(我):<有点生拉硬拽了,慌乱> 我问得不好,不用太在意这个问题的。
......
自我总结 这场教练对谈,给我自己的最大收获就是:启发客户把自己的“优秀品质”作为“工具”,去实现他自己的“我想要”。这个是双份的力量,而且还不是“优秀品质+我想要”,而是“优秀品质×我想要”。
发现客户的优秀,启发客户利用自己的优秀,去往他的渴望。
优秀品质×我想要,还能再“×”什么呢?