在我的一次教练约谈中，我的客户阐述完他的想法后停了下来。

我正准备抛出下一个问题，突然，我喉咙发痒了。

谢天谢地，水杯就在我手臂够得着的地方，我马上喝了一口水来缓解嗓子的干痒。

在那一瞬间额外的沉默中，我的客户说出了一个难以置信的深刻的觉察，好像额外的停顿就是他找到灵感源泉的全部。

我坐在那里，一时目瞪口呆，回想：刚才发生了什么事？所以又沉默了几秒钟。没想到客户说出了更多的真知灼见。

我以为这只是巧合，会谈结束就忘记了。

直到几天后它再次发生，那讨厌的喉咙发痒几乎在同一时间点出现了。

当我喝水的时候，客户的自然停顿被延长了，他说出了一个深刻的觉察。

这一刻我恍然大悟：也许我需要自我觉察，并调整教练会谈的节奏了。

当教练会谈走到了紧要关头时，可以故意需要多留些时间保持沉默。不是停顿太久，客户会怀疑我是否还在那里，而是有足够的不受干扰的空间——让他们快速的回答我的某一个问题之后，可以有一个深入挖掘自己内在想法的空间。

我在随后的教练约谈中检验了这一理论。

果不其然，每次我啜饮着水，在谈话的间隙多了几秒，那额外的沉默就把我们带进了新的领域。

有趣的是，喉咙发痒——我把一个生理上的现象变成了一个教练工具。

现在，我故意小口喝水，我给客户提前提醒，让他们觉得有权花更长的时间来思考和处理自己的想法。

创造沉默的空间，可能是我使用过的教练工具中最强大的。

作为教练，我们学习过各种技巧来帮助我们保持沉默，这样我们就不会打断我们的客户。

比如在脑子里数到10、深呼吸3次、把你刚才问的问题写下来之类。相比之下，客户往往会因为长时间的停顿而感到不适，他们可能会开始用快速的答案来填充那个停顿空间，或者试图将问题丢还给教练。

如何让我们的客户感到更自在，这样我们才能更好地利用沉默？

与其失去客户成长的机会，不如有创意、有意识地利用你身边的一切——不管是你的水，一杯咖啡，还是一个静音按钮。

4个步骤让沉默时间更自在

相比长期以来与你建立了深厚关系的客户，那些刚开始被教练的客户可能更不愿意保持沉默。这时候应该怎么处理呢？

我提供让沉默时间更自在的4个步骤：

1、当谈话达到临界点时，让他们意识到即将到来的停顿，让他们有独立思考的自由。

2、直截了当地告诉他们事情就要来了：“我要趁你想一想的时候喝一杯水/喝口咖啡。”

3、释放当下的压力，照你说的去做。如果是面对面会谈，或者视频会谈，请将自己的眼睛集中在水杯上片刻，缓解眼神接触给客户带来的压力。

4、重申沉默。如果你感觉到他们的焦虑在上升，重新说明你在做什么和为什么：“我要继续享用我的咖啡，给你自己点时间好好思考一下吧。”

这些技巧在面对面和通过电话会谈时都有效。仅仅因为客户看不到你拿着杯子，并不意味着这会削弱你陈述你在做什么和为什么做的能力。

团队中的沉默

在团队教练中，这些步骤尤其有用，因为需要长时间的停顿才能鼓起勇气打破沉默。向小组发出信号，表示你在等，你没事，不会去救他们。

试着走出房间，做一个可以预见的停顿。“我去倒杯咖啡，两分钟后我会回来听听你们的想法。”

当你等得够久的时候，这些有意的沉默会给你的客户带来突破性的时刻。