尊重客户的思维模式,而不是用我的方式去解读Ta的问题



作者:全玉花



过教练辅导,我自己的思方式和Ta人的思方式有了新的认识


今年,我和一位朋友行了六次教练练习。那位朋友主要想解问题包括


  • 我为什么不能让自己足够松弛?

  • 我以前出差后,为什么不能给自己充分的休息时间还要想回公司?

  • 我为什么总是同时想进行两种事情, 我想好好做好一件事情?


我希望通过教练Ta展望未Ta所面问题


然而,在提和回答的程中,我感在重。即使教练辅导结束后,我是感有一些部分仍然还没有得到解


我希望有经验的督导来看看我所面的卡点,于是,我在MC上邀位朋友过来当


议题


“我上周五和同事出差业务提前结束,本来想回公司的,但是同事说你为什么还想回公司,都这么累了,回家休息休息吧!于是我回家休息了一会儿,感觉特别好。


之后我开始想到:我以前出差后,为什么不能给自己充分的休息时间还要想回公司呢?想知道我到底发生了什么一直想回公司?



我通过约谈Ta了一些现状


以前因为处于基,大部分的事情都不能自己控制,在有很多部分可以可控——我似乎看到了Ta以前么没有想回家休息的部分有了自己的结论


于是,我行了澄清议题,但Ta的回答是想找不能想到回家休息的原因。


我感Ta一直沉浸在去,所以我Ta找到些原因之后实现


回答:我想看到原因之后,希望以后在有耽到工作情下,自己休息时间


聊到些,我感找到了一些原因,而且知道通决这个议题实现


于是,我再次是想继续在找到原因方面聊呢?是想在以后怎么去休息方面交呢?


回答:想在找原因方面行交


听到客的回答,我蒙住了,心里想:不是因在基层对事情有掌控的需要继续


之后我在找不到该怎么束了这场教练


和果大叔这场教练复盘时,我才发现我的问题


大叔指出:


户说的原因其Ta的卡点,Ta是想知道卡住了,Ta的卡点是什。而我是面向未的,我是一看到我认为的原因的就可以行的人,所以,自己的思维对户进行了也因为这样终没能聚焦在一点上


过这场MC,我再次看到了我的模式,也看到了客的模式。这个月左右议题这样得到了解


而这教练辅导经验让我更加明白,要尊重客的思模式,Ta找到正困问题所在,而不是用我的方式去解Ta问题



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