在教练约谈中，教练通过提问为客户提供自我探索、评估和评价的机会，让客户释放内在的潜力。这一过程会促进思想、创意、启示和未来行动。

在此期间，教练会少说话、多倾听，支持客户探索自己的任务围绕提问展开，让所有想法、创意和启示融入客户的逻辑前进路径。

ICF认证教练接受了三种重要提问技巧的培训，这些方法构成了教练道德和行为准则的基础，与三项教练核心能力密切相关。

一次一个问题（积极倾听）

在提问时，人们可能会想澄清问题，从而在这样做时，又会提出更多问题。

教练的角色是提出相关问题，一次一个，而不是用问题轰炸客户。这个过程反映了ICF核心能力“积极倾听”，它有助于关注客户说了什么和没说什么，充分理解正在传达的内容，并支持他们的自我表达。

同时，提出太多问题会让客户和教练都感到困惑，这也会妨碍客户表达自己和集中注意力的能力。

如果教练在客户思考并给出答案之前提出新问题或澄清第一个问题，就会阻碍客户的思维过程。让客户解读问题并等待他们的答案。

教练过程是让客户内化您的问题、理解问题并形成深思熟虑而非冲动的回答的时间；鼓励客户深入思考并进行深刻反思。这不仅有助于教练积极倾听，也有助于客户深入倾听并倾听他们内心的想法和感受。

没有引导性问题（唤起觉察）

教练的作用是为客户创造一个空间，让他们按照自己的方式思考挑战和机遇。通过避免诱导性问题，教练保持了客户的自主性，并确保结果真正由客户自己决定。

当教练提出引导性问题时，客户无法得出自己的结论和解决方案，这降低了客户在教练过程中的自主权和代理权。

教练应该致力于提出开放式问题，让客户探索不同的观点，并得出自己的认识。这使客户能够对自己的决定负全部责任，并促进更有尊严、自我导向的结果。

以下是教练可以用来促进客户自我发现的一些开放式问题的例子：

• “这个问题/目标对你来说重要的是什么？”

• “您对可供选择的不同方案有何感受？”

• “您已经尝试过什么？从那次经历中学到了什么？”

• “如果没有任何限制，你理想的解决方案是什么样的？”

• “您还没有考虑过哪些观点或想法？”

• “每种方法的潜在优点和缺点是什么？”

• “下一步做什么最符合您的价值观？”

• “你怎么知道你是否找到了适合自己的解决方案？”

• “在我们继续讨论时，您还想进一步探索什么？”

开放式问题使客户能够掌控整个过程并认识到自己的内在智慧，这可以提高自我意识、个人成长和可持续的改变。

不问与过去有关的问题（培养信任和安全感）

有时，在教练过程中，客户会提到过去的事件。虽然这些信息对于教练来说很重要，但这是一个微妙的时刻，教练必须抵制过于深入探究过去的诱惑。

• 抵制深究的冲动

当客户提到过去的事件时，教练自然会想要进一步探究，寻求更多细节和背景。但是，这可能会破坏客户已经建立的信任和安全感。

教练应该抵制过于深入探究过去的冲动，而是将注意力转移到当前时刻以及客户当前的目标和担忧上。

• 确认客户的经历

教练无需探究过去，而是可以通过承认事件的重要性并表现出同理心来确认客户的经历。

例如，教练可以说：“我知道过去的经历对你很重要。让我们关注如何从现在开始前进并努力实现你想要的结果。”

• 保持支持和非评判的态度

教练应保持支持和非评判的态度，为客户创造一个安全的空间，让他们可以分享而不必担心受到批评或评判。这要求教练全神贯注、积极倾听，避免做出假设或仓促下结论。

• 将焦点转移到现在和未来

一旦客户分享了有关过去事件的相关信息，教练就可以将焦点转移到现在和未来。这可以通过提出开放式问题来实现，这些问题有助于客户探索他们目前的情况、目标和潜在的解决方案。

例如，“既然您已经分享了这些背景信息，您认为下一步最重要的是什么？”

通过遵循这些原则，教练展示了他们对ICF核心能力“培养信任和安全”的承诺，这对于创建一个让客户感到有能力探索、成长和实现其期望结果的环境至关重要。