【ICF教练核心技能解析】体现教练心态:为客户提供最佳的支持与服务





作为专业教练,建立正确的心态和状态是开展优质教练服务的基础。体现教练心态,即教练要时刻保持恰当的心理状态和专业姿态,以确保为教练客户提供最佳的支持与服务。


根据ICF的定义和要求,"体现教练心态"这一核心技能主要包括以下几个实践标准:


1、保持好奇心和探究精神


  • 主动了解教练客户的背景、经历和目标;
  • 对教练客户的独特之处保持好奇和兴趣;
  • 以开放、探索的态度倾听教练客户的想法和诉求。

2、表现同理心和同情心


  • 设身处地理解教练客户的感受和处境;
  • 用温暖、积极的方式表达对教练客户的关怀;
  • 用恰当的言语和肢体语言传达对教练客户的支持。

3、保持包容、接纳的心态


  • 以尊重、接纳的态度对待每一位教练客户;
  • 即使面对差异,也能保持开放、包容的心态;
  • 避免对教练客户做出任何偏见或判断。

4、保持乐观积极的心态


  • 时刻相信教练客户都有变革的潜能;
  • 即使面临困难,也能给予鼓舞和支持;
  • 以积极乐观的态度激发教练客户的内在动力。

5、保持专业、专注的状态


  • 全心全意地投入到与教练客户的互动中;
  • 以开放、耐心的姿态倾听教练客户的想法;
  • 保持专注的倾听状态,以充分理解教练客户的需求。

总的来说,教练要时刻保持正确的心态和专业操守,通过好奇探究、同理同情、包容接纳、乐观积极、专注倾听等方式,为教练客户提供最有价值的辅导服务。


这些实践标准,不仅有助于建立良好的教练和客户关系,也能确保教练工作的专业性和有效性。


"体现教练心态"的实践案例


案例1:倾听教练客户的独特经历


某位教练在第一次会面时,就主动了解了教练客户张女士的背景。她发现张女士此前曾遭遇过严重的家庭问题,导致长期处于抑郁、焦虑的状态。


教练以开放、耐心的态度倾听张女士的经历,并对她所面临的困难表达了真挚的同情。在后续的教练过程中,教练一直保持好奇心,主动询问张女士的感受变化,并根据她的独特状况调整辅导计划。


最终,张女士在教练的支持下,成功克服了困境,重拾对生活的信心和动力。


案例2:以同理心理解教练客户的诉求


某位教练在约谈一位职场新人小李时,发现他常常因为工作压力过大而感到焦虑和挫折。


教练以同理心的态度耐心倾听小李的诉求,设身处地为他着想。她意识到小李正处于职业起步阶段,需要更多的支持和鼓励。于是,教练在后续的会谈中,更多地关注小李的内心感受,并给予温暖、积极的情感支持,帮助他建立自信,更好地应对工作压力。


在教练的陪伴下,小李逐步找到了工作的意义和方向,表现也得到主管的高度认可。


案例3:保持开放、包容的心态


某位教练在接手一位跨国公司的高管,发现对方有着很强的个人风格和主见。


教练本着开放、接纳的心态,主动了解对方的背景和价值观,耐心倾听他的想法和诉求。


尽管在某些观点上存在分歧,但教练始终以尊重、包容的态度进行沟通,避免做出任何偏见或判断。最终,在充分理解彼此的基础上,双方达成了良好的协作关系,共同推动公司业务的发展。


案例4:发挥乐观积极的影响力


某位教练在约谈一位创业者小王时,发现他因为前期投资失利而陷入沮丧和焦虑的情绪中。教练以积极乐观的心态鼓舞小王,相信他一定有能力克服眼前的困境。


在后续的教练过程中,教练时刻传递正能量,充分激发小王内心的斗志和决心。


在教练的支持下,小王重拾信心,调整了经营策略,最终成功扭转了公司的困境,实现了业务的持续增长。


以上几个案例生动展现了"体现教练心态"这一核心技能在实践中的具体运用。




教练在体现教练心态时可以通过使用一些开放性的提问来展现。这些提问可以帮助客户深入思考激发内在动力,并增强彼此的互动和信任。


1、深入了解学员目标和需求


  • 您对自己的发展有什么样的期望和目标呢?

  • 影响您达成目标的关键因素是什么?

  • 您认为还需要哪些方面的支持和帮助?


2、引导学员发现内在资源


  • “您在面临当前挑战时有哪些方面的优势可以发挥?
  • 如果您有机会重新审视这个问题您会采取什么样的策略?
  • 您认为自己还有哪些潜力有待发掘?

3、激发学员的创新思维


  • 您是否有其他的视角或角度来看待这个问题?
  • 在您的经验中有哪些可以借鉴的成功案例?
  • 如果没有任何限制您会尝试什么样的创新方法?

4、支持学员制定行动计划


  • 您认为实现目标需要采取哪些具体的行动步骤?
  • 您觉得在执行过程中可能会遇到哪些挑战?
  • 您有什么想法来确保计划的可执行性和有效性?

5、给予鼓励和反馈


  • 您在这个过程中学到了什么新的东西吗?
  • 您认为自己在哪些方面有了进步?
  • 您感觉自己离目标有多近了?

6、帮助学员反思和自我认知


  • 您认为自己在这方面最大的优势是什么?
  • 您觉得还有哪些方面需要进一步提升?
  • 如果让您对自己的表现打分,会打几分?

7、引导学员发现问题的根源


  • 您认为造成这个问题的根源是什么?
  • 您已经尝试过哪些解决方案?效果如何?
  • 您觉得问题的关键所在是什么?

8、激发学员的内在动力


  • 您当初选择接受教练的初衷是什么?
  • 您最期待从这次教练中获得什么样的收获?
  • 您认为自己最需要提升的是哪些方面?

9、给予积极的反馈和鼓励


  • 您在这个过程中的表现非常出色,我为您感到骄傲
  • 您所做出的努力和进步是值得肯定的,请继续保持
  • 您已经克服了很多困难,相信您一定能够实现目标

通过这些开放性的提问教练可以引导学员深入思考从而激发他们的内在动力增强自我认知和解决问题的能力。这种互动方式体现了教练的耐心、尊重和信任有助于建立良好的教练-学员关系。

无论是保持好奇探究的态度、表达同理同情的关怀,还是保持包容接纳、乐观积极的心态,亦或是保持专注倾听的状态,教练都需要时刻以专业的素养和操守来服务教练客户。


只有教练自身树立了正确的心态和状态,才能为教练客户提供最有价值的辅导支持,最终实现教练过程的有效性和成功。




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