【Coach8导读】在教练约谈里，怎样提问才能做到“开放和中正”？看木乔阶段性的总结，供正在学习和练习教练技术的小伙伴们参考。

作者：木乔

在学习教练的过程中，我们常常听到一句话：教练要提开放和中正的问题。今天，我想总结一下练习过程中的对话片段，以及对这两个词的感悟。

>>> 开放vs封闭

要提出开放的问题，首先就要避免封闭式的问题。因为面对他们，客户只能提供单一的回答，并且没有得到展开说明的机会。

错误示例1

-教练：是不是？能不能？好不好？有没有？

-客户：是的。能啊。挺好。没有。

然后，对话结束！

-教练：你去做了吗？

-客户：做过的。没试过。

然后，对话结束！

-教练：你不想吗？

-客户：想啊。不想。

然后，对话结束！

此外，警惕反问句，他们都是带有肯定评判的疑问句。

>>> 开放vs引导

相对于封闭式的问题，引导式的问题往往不太容易被教练发觉。当我们心里洋洋得意，觉得自己的提问还不错时，可能在不经意间，已经给客户做出了引导。

错误示例2

客户：原来这些困惑来自于我自己的执着。

教练1：所以，你放下了什么？

教练2：那么我们怎么去避免呢？

“放下”和“避免”都是教练给出的有导向性的选择，就算是客户觉察到“要放下”、“去避免”，那么，也应该由客户自己去体验和得出结论。

可以改为问：“你打算怎么做呢？”或“你现在的感受是什么呢？”

错误示例3

客户：我经常为自己不能提供情绪价值而苦恼。

教练：那举个例子具体说说吧！

“举个例子”看似是个开放的问题，但势必把客户引到具体事情上，也许客户更想谈他自己的感受。可以去掉它，改为：“那具体说说吧”，这样把空间真正开放给客户。

开放式提问示例

教练提问：如果你去争取了，离你的目标会近一些吗？

更加开放的教练提问：如何才能达到你的目标呢？

这个假设明显带有的教练对结果的好奇，并没有围绕客户提问。而且“争取”也是教练替客户决定的行动方向。可以把“如果”改为“如何”，把主动权和决定权交给客户。

开放式提问示例

教练提问：我给你一个反馈，好像看到XX的你，你觉得我说的对吗？

开放的教练提问：我给你一个反馈，好像看到XX的你，你怎么看？

即便在和客户的求证中，教练也要时刻注意，客户有其他想法和其他思路的权力。

>>> 开放vs为什么＋否定词

错误示例

客户：我做不到。

教练：为什么做不到？

“为什么”是我们经常在询问原因时所使用的问句，他本身时开放的。但是，“为什么＋否定词”往往有反问的感觉，如果语气掌握不好，会带有责备的意味，会触发客户的心理防御机制。之后，我们很容易得到一个不太“配合”的答案——“我也不知道呀”。

可以改为：为什么这样认为？同样是好奇原因，这个问题就更加鼓励客户说出自己的想法。

以上阶段性的总结毫无班门弄斧之意，仅供正在学习和练习教练技术的小伙伴们参考。

期待抛砖引玉，互相交流，共同进步。