【Coach8导读】在教练行业快速发展的今天，ICF道德准则不仅是专业教练的行为指南，更是保障教练服务质量的基石。据ICF全球调查显示，超过85%的教练在实践中曾遇到道德困境，为了帮助每位教练准确理解道德准则在复杂实践场景中的具体应用，Coach8创始人薛铁林老师逐条用教练实际案例解析。

ICF（国际教练联合会）的教练道德准则不仅是一份规范文件，更是教练职业的基石。让我们通过实际案例和具体场景，深入理解这些准则的实践意义。

>>> 第一部分：专业行为准则

1、 诚信标准

条款内容：作为教练，我保持最高级别的诚信标准。包括：准确地表述我的教练资质、专业知识、经验、能力和认证。

铁林举例 王教练在介绍自己时说："我目前持有ACC认证，主要专注于职业发展教练，虽然我也接触过企业教练，但那不是我的主要专长。"这种诚实的表述帮助客户做出明智的选择。

2、清新沟通

条款内容：我将，

• 在签订协议前，清楚准确地解释教练的本质；

• 说明教练、咨询、心理治疗等专业服务的区别；

• 引导客户寻求其他专业服务（如有需要）。

铁林举例 李教练在与一位出现情绪困扰的客户工作时说："我注意到您提到的一些情绪议题可能需要专业的心理咨询支持。作为教练，我可以陪伴您探索未来的发展方向，但对于情绪困扰，我建议您考虑寻求专业心理咨询师的帮助。"

3、保密承诺

条款内容：

• 严格保护客户信息。

• 明确说明保密范围和限制。

• 建立清晰的信息使用协议。

铁林举例 张教练在企业项目中与HR沟通："我们可以分享教练整体进展，但具体内容需要得到员工本人的授权。让我们一起设计一个三方都认可的反馈机制。"

>>> 第二部分：利益冲突

1、避免利益冲突

条款内容：

• 识别和披露任何实际或潜在的利益冲突。

• 主动撤出可能产生利益冲突的情况。

铁林举例 陈教练收到一个潜在客户的咨询，发现该客户是自己好友的配偶。她立即告知："考虑到我与您配偶的私人关系，为确保教练关系的纯粹性，我建议为您推荐其他合适的教练。"

2、利益披露

条款内容：

• 披露任何可能获得的推荐费用。

• 不因推荐而接受隐性利益。

铁林举例 刘教练向客户推荐一个培训项目时说："这个项目确实适合您，我需要说明的是，如果您参加，我会获得10%的推荐费用。这不会影响项目的价格，但我认为您有权知道这一信息。"

>>> 第三部分：专业教练行为

1、专业关系维护

条款内容：

• 尊重客户和利益相关方的权益。

• 设立适当的界限。

• 尊重文化差异。

铁林举例 在跨文化教练中，赵教练注意到客户的文化背景可能影响决策方式："我注意到在您的文化中，家庭意见很重要。我们可以探讨如何在尊重家庭价值观的同时，找到适合您的职业发展路径。"

2、持续发展

条款内容：

• 持续提升专业能力。

• 保持学习和成长。

• 接受专业督导。

铁林举例 孙教练每月安排

• 一次督导会议；

• 两次同侪学习小组；

• 一本专业书籍阅读；

• 一次工作坊或培训。

>>> 第四部分：教练合同管理

1、合同建立

条款内容：

• 在教练开始前建立清晰的合同

• 说明服务内容、时间、费用等

• 明确各方责任和权利

铁林建议 合同要素包含：

1. 服务范围：职业发展教练。

2. 时间安排：每月2次，每次90分钟。

3. 费用标准：每次xxx元。

4. 取消政策：提前24小时通知。

5. 保密条款：具体保密范围和限制。

6. 终止条件：双方终止的权利和程序。

2、记录管理

条款内容：

• 妥善保管客户信息。

• 确保记录的安全性。

• 遵守数据保护规定。

铁林建议 条款内容记录时，

• 使用加密软件保存客户资料。

• 定期清理不必要的记录。

• 建立信息访问控制机制。

>>> 第五部分：特殊情况处理

1、非法或有害行为

条款内容：当发现可能的违法或有害行为时，

• 引导客户意识到行为的影响。

• 建议寻求适当的专业帮助。

• 必要时考虑终止教练关系。

铁林举例 当客户透露可能的违规行为时，教练的回应："我理解这个情况对您来说很有挑战。考虑到潜在的法律风险，我建议您先咨询法律专家，这样我们才能在合法的框架下探讨您的职业发展。"

2、能力边界

条款内容：

• 清楚认识自己的能力范围。

• 不承诺超出能力的服务。

• 适时引荐其他专业人士。

铁林举例 面对客户的心理健康问题，教练说："这个议题超出了我的专业范围。我这里有几位值得信赖的心理咨询师可以推荐给您。等您准备好了，我们可以继续探讨职业发展的话题。"

写在最后：遵循职业道德准则不仅是对教练职业的尊重，更是对客户负责的体现。在中国教练行业快速发展的今天，这些准则显得尤为重要。正如铁林老师所说："道德准则就像指南针，指引着我们在复杂的商业环境中保持专业和正直。"

通过遵守这些准则，教练可以：

• 建立可持续的职业发展道路

• 赢得客户和市场的长期信任

• 为行业树立良好标准

• 实现个人价值和社会价值的统一

道德准则不是限制，而是助力教练更好地服务客户、实现专业成长的重要工具。在教练行业日益成熟的今天，让我们共同维护这些准则，推动行业的健康发展。

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* 附：ICF教练道德准则全文（中英对照版）

>>> 序言 / Preamble

ICF道德准则描述了所有ICF专业人士（见定义）的ICF核心价值观、道德原则和道德行为标准。

The ICF Code of Ethics describes the ICF core values, ethical principles, and ethical standards of behavior for all ICF Professionals (see definitions).

遵守这些ICF道德行为标准是ICF核心教练能力中的首要条件。

Meeting these ICF ethical standards of behavior is the first of the ICF core coaching competencies (ICF Core Competencies).

也就是说，在我们能够成为合格的ICF教练或ICF专业人士之前，我们必须理解并能够始终如一地展现本ICF道德准则中表达的道德标准。
That is, before we can become competent as an ICF coach or ICF Professional, we must understand and be able to consistently demonstrate the ethical standards expressed in this ICF Code of Ethics.

ICF致力于保持和促进教练行业的卓越性。
The ICF is committed to maintaining and promoting excellence in coaching.

因此，ICF期望所有会员和持证教练（包括教练、教练导师、教练督导、教练培训师或学员）都能遵守道德行为的要素和原则：具备专业能力并在工作中有效地融入ICF核心能力。
Therefore, ICF expects all members and credentialed coaches (coaches, coach mentors, coaching supervisors, coach trainers or students), to adhere to the elements and principles of ethical conduct: to be competent and integrate ICF Core Competencies effectively in their work.

ICF道德准则通过以下方式维护ICF和全球教练专业的完整性：
The ICF Code of Ethics serves to uphold the integrity of ICF and the global coaching profession by:

• 制定与ICF核心价值观和道德原则一致的行为标准。
• Setting standards of conduct consistent with ICF core values and ethical principles.
• 指导道德反思、教育和决策。
• Guiding ethical reflection, education, and decision-making
• 通过ICF道德行为审查程序来裁定和维护ICF教练标准。
• Adjudicating and preserving ICF coach standards through the ICF Ethical Conduct Review process
• 为ICF认证项目中的道德培训提供基础。
• Providing the basis for ICF ethics training in ICF-accredited programs

>>> 定义 / Definitions

"客户"—接受教练服务的个人或团队/小组、接受指导或督导的教练、或接受培训的教练或学员。
"Client"—the individual or team/group being coached, the coach being mentored or supervised, or the coach or student being trained.

"教练"—与客户建立伙伴关系，通过引发思考和创造性的过程，激发他们最大化个人和职业潜能。
"Coaching"—partnering with clients in a thought-provoking and creative process that inspires them to maximize their personal and professional potential.

"教练关系"—ICF专业人士与客户/赞助方根据定义各方责任和期望的协议或合同建立的关系。
"Coaching Relationship"—a relationship that is established by the ICF Professional and the client(s)/sponsor(s) under an agreement or contract that defines the responsibilities and expectations of each party.

>>> "准则"—ICF道德准则 / "Code"—ICF Code of Ethics

"保密信息"—在专业关系过程中，ICF专业人士与客户/赞助方之间披露或透露的任何信息。
"Confidential Information"—any information disclosed or revealed between ICF Professional and client/sponsor in the course of their professional relationship.

"利益冲突"—ICF专业人士涉及多重利益，服务于其中一个利益可能与另一个利益相抵触或对立的情况。这可能是财务、个人或其他方面的冲突。
"Conflict of Interest"—a situation in which an ICF Professional is involved in multiple interests where serving one interest could work against or be in opposition to another. This could be financial, personal, or otherwise.

"平等"—所有各方都能平等获得资源和机会的情况，包括但不限于外部教练资源。
"Equality"—a situation in which all parties have equal access to resources and opportunities, including but not limited to external coaching resources.

"ICF专业人士"—以ICF会员或ICF证书持有人身份自我代表的个人，其角色包括但不限于教练、教练督导、教练导师、教练培训师和教练学员。
"ICF Professional"—individuals who represent themselves as an ICF Member or ICF Credential-holder, in roles including but not limited to Coach, Coach Supervisor, Mentor Coach, Coach Trainer, and Student of Coaching.

"ICF员工"—由管理公司雇用的ICF支持人员，该管理公司代表ICF提供专业管理和行政服务。
"ICF Staff"—the ICF support personnel who are contracted by the managing company that provides professional management and administrative services on behalf of ICF.

"内部教练"—受雇于组织内部，为该组织的员工提供全职或兼职教练服务的个人。

"Internal Coach"—an individual who is employed within an organization and coaches either part-time or full-time the employees of that organization.

"赞助方"—支付费用和/或安排或定义将提供的教练服务的实体（包括其代表）。
"Sponsor"—the entity (including its representatives) paying for and/or arranging or defining the coaching services to be provided.

"支持人员"—为ICF专业人士工作以支持其客户的人员。
"Support Personnel"—the people who work for ICF Professionals in support of their clients.

"系统性平等"—在制度和文化中根深蒂固并对所有人开放的性别平等、种族平等和其他形式的平等。
"Systemic equality"—gender equality, race equality and other forms of equality that are institutionally and culturally embedded and accessible to all.

"系统性不平等"—在制度和文化中根深蒂固的性别不平等、种族不平等和其他形式的不平等。
"Systemic inequality"—gender inequality, race inequality and other forms of inequality that are institutionally and culturally embedded and accessible to all.

>>> ICF核心价值观和道德原则 /ICF Core Values and Ethical Principles

A. 诚信 / Integrity

作为ICF专业人士，我应：
As an ICF Professional, I:

• 始终致力于最高标准的行为规范和价值观。
• Strive to maintain the highest standards of conduct and values.
• 诚实地表达我的资质、专业知识、经验、培训、证书和ICF证书。
• Am honest about my qualifications, expertise, experience, training, certifications, and ICF credentials.
  
• 准确地口头和书面表述我提供的教练服务、我作为ICF专业人士能够提供的内容，以及教练对个人和组织的潜在价值。
• Make accurate verbal and written statements about what I offer as an ICF Professional, what coaching is, and what value I provide as a coach.
• 以透明和文明的方式就教练职业中可能出现的任何潜在冲突进行沟通。
• Communicate about potential conflicts of interest that may arise in the coaching profession in a transparent and civil manner.

B. 卓越 / Excellence

作为ICF专业人士，我应：
As an ICF Professional, I:

• 始终以最高水平的专业态度行事，并承诺通过持续发展来提供优质服务。
• Act with the highest levels of professional conduct and continuously develop to provide quality service.
• 致力于不断提升自己的专业知识，提高技能，并通过相关研究、持续学习和专业发展来增强自己的能力。
• Commit to continuously enhancing my knowledge, improving my skills, and strengthening my expertise through relevant research, continuous learning, and professional development.
• 与同行合作，支持彼此的专业发展。
• Collaborate with my peers to support each other's professional development.
  
• 尊重ICF和其他教练组织为教练专业制定的道德和职业标准。
• Honor the ethical and professional standards established by ICF and other coaching organizations.

C. 合作 / Collaboration

作为ICF专业人士，我应：
As an ICF Professional, I:

• 致力于促进相互理解、尊重和合作的关系。
• Strive to foster relationships of mutual understanding, respect, and collaboration.
• 尊重并认可合作伙伴的不同观点和方法。
• Honor and recognize different perspectives and approaches in collaboration.
  
• 以开放、诚实和包容的方式与他人互动。
• Interact with others in an open, honest, and inclusive manner.

D. 尊重 / Respect

作为ICF专业人士，我应：
As an ICF Professional, I:

• 尊重不同背景、文化和个人身份的多样性。
• Respect diversity of backgrounds, cultures, and individual identities.
• 对每个人的独特性和价值给予认可。
• Recognize the inherent worth and uniqueness of each person.
• 创造一个支持性和包容性的环境，让所有人都能茁壮成长。
• Create a supportive and inclusive environment where all can thrive.

E. 责任 / Responsibility

作为ICF专业人士，我应：
As an ICF Professional, I:

• 对自己的行为和决定负责。
• Take responsibility for my actions and decisions.
• 以专业和负责任的方式管理客户关系。
• Manage client relationships in a professional and responsible manner.
• 保持与职业相关的保密性和边界。
• Maintain confidentiality and appropriate boundaries related to the profession.

>>> ICF道德标准 / ICF Ethical Standards

第一部分：对客户的职业责任 / Section 1: Professional Conduct with Clients

作为ICF专程人士，我应：
As an ICF Professional, I:

1、在开始或正式确认教练关系之前，确保我的客户和赞助方理解教练合作的性质、保密条款和限制、财务安排以及其他教练服务协议中的条款。
Before beginning or formally confirming the coaching relationship, I ensure my clients and sponsors understand the nature of coaching, confidentiality and its limitations, financial arrangements, and other terms of the coaching agreement.

2、制定清晰的协议，并尊重客户和赞助方之间在教练关系中的角色、责任和权利。
Create clear agreements and honor all roles, responsibilities, and rights of the client and sponsor in the coaching relationship.

3、保持最严格的保密性，明确沟通并执行所有与客户和赞助方信息相关的保密协议。
Maintain the strictest levels of confidentiality with all client and sponsor information unless release is required by law.

4、对客户和赞助方信息保持清晰、恰当和符合文化习惯的界限。

Maintain clear, appropriate, and culturally sensitive boundaries with clients and sponsors.

5、不与现有客户发生任何性或浪漫关系。如果我与潜在客户或现有客户有性或浪漫关系，我将寻求专业支持来作出适当决定，必要时终止教练关系，维持专业关系。
Not enter into a sexual or romantic relationship with current clients or sponsors. I will be alert to the possibility of potential sexual intimacy with the aforementioned parties and take appropriate action to address the issue or cancel the engagement.

6、尊重客户自主决定和作出自己选择的权利。

Respect the client's right to terminate the coaching relationship at any point during the process, subject to the provisions of the agreement.

7、如果我认为客户或赞助方可能从其他教练服务或资源中获益，我会建议他们进行相应的改变。
Advise clients to make a change if I believe they would be better served by another coach or resource.

第二部分：职业表现与行为 / Section 2: Professional Conduct and Performance

作为ICF专业人士，我应：
As an ICF Professional, I:

1、遵守ICF道德准则的所有部分，包括语言和书面沟通。
Adhere to the ICF Code of Ethics in all interactions, including both verbal and written communication.

2、采取适当行动通知相关部门任何违反道德准则的行为，无论是否涉及我自己或其他ICF专业人士。
Take appropriate action to notify relevant authorities of any ethics violations, whether committed by myself or others.

3、在教练服务的每个阶段都以透明和诚实的方式沟通。
Communicate honestly and transparently at every stage of the coaching service.

4、意识到我自己的个人局限或情况可能会影响我的教练表现，并在需要时寻求支持。必要时，我会迅速采取行动决定是否应该调整、暂停或终止我的教练服务。
Be aware of my personal limitations or circumstances that may impair my coaching performance and take appropriate action. When necessary, I will promptly determine whether to adjust, suspend, or terminate my coaching services.

第三部分：专业性与诚信 / Section 3: Professionalism and Integrity

作为ICF专业人士，我应：
As an ICF Professional, I:

1、确认并准确地表述我的教练资质、专业水平、专长、经验、培训、证书和ICF认证。
Identify and accurately state my coaching qualifications, level of coaching competency, expertise, experience, training, certifications and ICF Credentials.

2、做出真实、准确的口头和书面陈述，说明我所提供的教练服务、我作为教练能够提供什么，以及教练对个人和组织的潜在价值。
Make truthful and accurate verbal and written statements about what I offer as an ICF Professional, what I am offering as a coach, and what coaching can do.

3、向那些可能从教练过程中受益的人传达和宣传ICF专业教练的价值。
Communicate and promote the value of professional coaching to those who might benefit from the coaching process.

4、清晰地区分我作为教练的角色与其他类型的服务角色（如咨询、心理治疗、辅导等）。
Clearly distinguish between my role as a coach and other service providers (consulting, psychotherapy, counseling, etc.).

5、确保我的培训广告和推广材料准确地描述ICF认可的项目。
Ensure that my training advertisements and promotional materials accurately describe ICF approved programs.

6、不故意对ICF提供虚假或误导性信息。
Not knowingly make untrue or misleading statements to ICF.

7、不利用与ICF的关系来获取不当或未经授权的个人、专业或经济利益。
Not exploit any aspect of the relationship with ICF for inappropriate or unauthorized personal, professional, or monetary gain.

8、避免实际或潜在的利益冲突，如果出现此类冲突，应公开披露并积极讨论如何以最有利于所有相关方的方式处理。
Avoid actual and potential conflicts of interest and, when they arise, openly disclose them and actively discuss how to handle them in a way that best serves all parties.

8、保持透明度和清晰度，区分付费和无偿服务。
Maintain transparency and clarity in distinguishing between paid and pro bono services.

9、仅在具备相应资质和专业知识的情况下提供服务。
Only provide services for which I am qualified and competent.

10、尊重ICF和其他组织的知识产权。
Respect the intellectual property of ICF and other organizations.

11、在研究中遵守所有适用的研究指南和标准。
Follow all applicable research guidelines and standards in research activities.

第四部分：保密责任 / Section 4: Confidentiality and Privacy

作为ICF专业人士，我应：
As an ICF Professional, I:

1、在法律允许的最大范围内维护最严格的保密级别，并在教练协议中明确规定保密信息的使用规则。
Maintain the strictest levels of confidentiality with all client and sponsor information unless release is required by law and clearly outline confidentiality policies in coaching agreements.

2、对如何存储、维护、访问、传输、处理客户和赞助方数据及信息制定明确的协议，并确保符合所有适用的法律和协议。
Have a clear agreement about how coaching information will be stored, maintained, accessed, transferred, and disposed of in a manner that complies with all applicable laws and agreements.

3、向教练、培训师或督导说明如何保持、存储和使用为ICF证书、指导或督导目的收集的所有信息。
Inform coaches, trainers, and supervisors about how they will maintain,  store, and use the data gathered for ICF credential, mentoring, or supervision purposes.

4、仅在获得客户或赞助方明确许可的情况下，分享客户或赞助方的信息。
Share client or sponsor information only with their explicit permission.

第五部分：持续发展 / Section 5: Continuing Development

作为ICF专业人士，我应：
As an ICF Professional, I:

1、致力于持续学习和自我发展。

Commit to continuous learning and development.

2、保持对影响教练专业的当前趋势和发展的认识。

Maintain awareness of current trends and developments that affect the coaching profession.

3、积极参与自我反思，以提高我的教练能力。
Engage in self-reflection to improve my coaching competencies.

4、在适当时寻求反馈以改进我的实践。

Seek feedback when appropriate to improve my practice.

5、对从他人那里学到的见解和经验保持开放态度。

Stay open to insights and experiences learned from others.

6、通过参与专业发展活动来保持和提高我的能力。

Maintain and improve my competence through professional development activities.

7、保持对可能影响我工作质量的个人情况的认识，并在需要时采取适当行动。

Stay aware of and take appropriate action regarding personal circumstances that may impact my work quality.