泳橦老师原音版

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本文根据陈泳橦老师于2025年3月21日的一节课程内容整理而成，主题为国际教练联盟（ICF）的核心能力模型及其在专业认证教练（PCC）级别的最低能力要求。本课程分为三个主要部分：首先介绍核心能力模型的结构，其次阐述更新版模型的关键主题，最后详细解析八项核心能力在PCC级别的最低能力要求。以下为具体内容。

一、ICF核心能力模型的结构

ICF核心能力模型是每位学习教练必须深入理解和掌握的基础框架，它不仅定义了教练所需的核心能力名称及其内涵，还明确了每一能力下应展现的关键行为，并以此为基础划分了ACC、PCC和MCC三个教练级别的能力标准。陈泳橦老师将其结构分为四个部分，用以清晰展示八项核心能力：

1. 基础部分（A部分）
   包括核心能力一“展现道德准则”和核心能力二“体现教练心态”。这是教练工作的基石，不仅关乎教练自身的能力，也为教练关系和过程奠定基础。
2. 共创关系（B部分）
   涵盖核心能力三“建立和维护教练协议”、核心能力四“培养信任和安全感”以及核心能力五“保持教练状态”。这一部分强调教练与客户之间关系的建立与维护。
3. 有效沟通（C部分）
   包括核心能力六“积极倾听”和核心能力七“引发觉察”，聚焦于教练如何通过沟通促成客户的洞察与成长。
4. 培养学习和成长（D部分）
   仅包括核心能力八“促进客户成长”，旨在通过教练过程推动客户的全面发展。

陈老师指出，核心能力一和二被视为教练的“状态”，强调教练的存在方式（Being），而核心能力三至八则被定义为教练的“行为”（Doing）。状态通过行为得以体现，而行为则是可观察的具体表现。教练的状态贯穿于整个教练关系与过程，行为则是对其能力的直接验证。

二、更新版核心能力模型的关键主题

更新后的ICF核心能力模型引入了若干重要主题，反映了教练行业的发展趋势与职业要求的变化：

1. 道德行为与保密性
   更新版模型更加重视道德行为的实际展现，而非仅停留于思维层面。例如，核心能力一明确规定，道德准则需通过具体行动体现，同时对保密性提出了更清晰的规范。
2. 交易合约的扩展
   教练协议被细化为组织、个人及每次会谈目标三个层次，要求教练与客户在每一环节均达成清晰一致。
3. 合作伙伴关系的强化
   新模型强调教练与客户间的平等与互助关系，语言上从“帮助客户”转为“陪伴客户”，突出彼此信任、相互负责的合作模式。
4. 核心能力的引入
   “专业发展与反思实践”首次被纳入核心能力，强调教练需持续深化能力、反思实践并自我规范，以提升服务质量。
5. 客户背景与文化的整合
   教练需理解客户的文化、经历、价值观等背景因素，以更全面地支持客户在教练过程中的表现与成长。
6. 成长优先于成果
   新模型将重点从“解决问题”转向“促进客户成长”，强调教练的本质在于关注人的发展，而非仅聚焦问题本身。

陈老师提到，这些主题的具体内容在专项工作坊中有详细讲解，本节课仅为概述，旨在帮助学员建立整体认知。

三、八项核心能力在PCC级别的具体要求

以下为八项核心能力在PCC级别的最低能力要求，结合陈老师的讲解，辅以具体示例和不合格情形的分析。

1. 核心能力一：展现道德准则
   • 要求：教练需清晰界定教练边界，始终保持在教练范畴内工作。偶尔偏离角色（如短暂引导）可接受，但大部分时间需遵循教练方式。
   • 关键行为：包括尊重客户需求、明确教练与其他职业（如咨询）的区别、必要时推荐客户至其他专业人士等。
   • 不合格情形：如直接告诉客户解决方案（进入咨询模式）、持续探讨情感过往（类似治疗）、或未能识别客户需其他支持的迹象（如客户持续哭泣并表达绝望）。
   • 示例：若客户说“我很沮丧，总是哭”，教练若持续追问过往而非聚焦当下，可能超出教练边界。
2. 核心能力二：体现教练心态
   • 要求：展现开放、好奇、灵活、以客户为中心的思维模式，持续学习并反思。PCC级别通过核心能力四和七的部分标识间接评估，至少60%的行为需被观察到。
   • 关键行为：如保持好奇、不预设答案、为教练环节做准备等。
   • 不合格情形：以教练为中心、缺乏对客户的回应或过于依赖固定工具。
3. 核心能力三：建立和维护教练协议
   • 要求：与客户共同设定表层目标并探寻深层问题，至少60%的标识行为（如3.1至3.4）需可观察。教练需尊重客户选择，不主导目标设定。
   • 示例：客户说“我想定期健身”，教练应问“对你来说定期健身的意义是什么？”而非“你为何不把卡给别人？”
   • 不合格情形：教练擅自选定话题、偏离客户目标或强加实现方式。
4. 核心能力四：培养信任和安全感
   • 要求：通过尊重客户选择、表达支持等行为建立信任，至少60%的标识（如4.1至4.4）需体现。
   • 示例：客户说“我控制不住愤怒但忍住了”，教练可回应“我欣赏你愿意觉察愤怒的勇气”，而非评判情绪。
   • 不合格情形：关注自身表现、忽视客户观点或不支持客户自由表达。
5. 核心能力五：保持教练状态
   • 要求：始终围绕客户目标回应，问题中关于“客户是谁”和“客户想要什么”的比例各占50%，至少60%的行为可观察。
   • 特点：PCC教练可能偏向主观或客观视角，较少两者兼顾，偶尔掺杂个人意图。
   • 不合格情形：以自我为中心、不回应客户目标或主导过程。
6. 核心能力六：积极倾听
   • 要求：至少50%的问题需基于客户情况个性化定制，60%的行为可观察。倾听聚焦客户语言，灵活但不完全依赖工具。
   • 示例：客户提到新可能性时，教练可核实“你想往哪个方向走？”而非固守模型。
   • 不合格情形：仅听问题、不回应客户、仅用自身认知模式倾听。
7. 核心能力七：引发觉察
   • 要求：提问围绕客户主题，60%的行为可观察。问题混合信息型与激发型，部分使用客户语言。
   • 特点：PCC教练可能避免冒险或偶尔引导，但属可接受瑕疵。
   • 不合格情形：偏离客户主题、强加方向或忽视客户思维方式。
8. 核心能力八：促进客户成长
   • 要求：60%的行为可观察，教练与客户部分合作设计后续行动，聚焦当前问题而非更广主题。
   • 示例：客户想勇敢表达，教练可问“你如何确保坚持？”而非强加方案。
   • 不合格情形：缺乏合作、行动无效或与主题无关。

四、核心能力与PCC标识的区别与联系

陈老师特别澄清了两者概念：核心能力是ICF期望教练展现的整体能力，结果导向但较抽象；PCC标识则是具体的行为指标，用于观察能力如何体现。例如，“建立教练协议”能力需通过陪伴客户识别目标、定义成果等行为（3.1至3.4）来验证。PCC要求核心能力三至八每项至少60%的行为在一场教练中可观察，综合评估教练能力。

五、总结与应用

陈老师强调，理解核心能力与PCC要求不仅是为了通过认证，更是为了建立反馈机制，帮助教练有目的性地提升能力。一场PCC级别的教练会谈应在30-60分钟内，展现道德准则、清晰协议、合作伙伴关系及个性化回应，确保与客户目标高度相关。这不仅是标准，更是教练精神的体现，值得每位教练深入研究与实践。