【ICF通讯】打造教练的个人品牌
教练是一种非常个人化的服务。这就是为什么教练,也许比其他许多专业人士,潜在客户需要觉得真正了解教练,喜欢和信任,才会考虑接受该教练的服务。
不幸的是,许多教练把创建网站、打印名片等当作建立业务的必须事项。他们常常把一个漂亮的标志和公司头像贴在一个模板网站上,希望客户自己进入网站了解服务。
但如果教练没有投资建立一个清晰、真实的个人品牌,并致力于在所有的营销和沟通中始终如一地传达自己的品牌,那么他/她会发现自己无法转变许多潜在客户为真正的客户。
更糟糕的是,潜在客户在第一次见到他们时可能会说(或想):“天啊,你和我预想的不一样。”结果就这样失去了客户。
你的个人品牌是什么?
LogoYes.com 创始人 John Williams (约翰•威廉姆斯)为《企业家》杂志撰文,他这样定义了个人品牌:“简而言之,你的品牌就是你对客户的承诺。它告诉客户他们可以从你的产品和服务中期待什么,并将你的产品与竞争对手的产品区分开来。”
或者正如亚马逊(Amazon.com)的创始人Jeff Bezos(杰夫·贝索斯)所说:“你的品牌是当你不在房间里时人们对你的评价。”
作为一名教练,你的个人品牌本质上就是你的声誉——那些认识你或见过你的人会如何向别人描述你。
你的经验、专长、价值观、优势、个性——所有让你成为你自己的东西——代表了一个重要的起点,用来表明你独特的个人品牌。但要记住,你的品牌不是关于你的一切。
其他人记住你(或者其他人)的能力是有限的。因此,你的品牌本质是一个狭义的定义,是一组战略性的属性,使你在你最想与之合作的人眼中印象深刻。
你的个人品牌是如何传达的?
简而言之,你所说的、所做的和所创造的一切都会增加或减少你个人品牌的可信度。
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你的沟通(书面的、口头的、非口头的);
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你的风格;
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你在你的网站或你创建的文件中使用的字体、颜色和图像;
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你的标识;
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你的口号;
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你的奖状;
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你的证书;
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你的标价
等等这些元素,都是传达你个人品牌的载体,需要整体合作来讲述一个一致的品牌故事。
你的个人品牌为什么重要?
在将潜在客户转化为客户的过程中,你的个人品牌至关重要。
由于教练服务的个人性质,潜在客户在决定联系教练之前,会寻找他们可以了解、喜欢和信任的人。现在大多数人是如何找到符合这些标准的教练的呢?
有两种方式:在线搜索和推荐(通常会浏览网上推荐)。
▷▶在线搜索
对于你的业务来说,你在网上的呈现在当今这个时代非常重要。2014年 谷歌与 Millward Brown Digital 合作进行的一项调查显示,89%的B2B买家使用互联网来告知他们的购买决定。
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当潜在客户在网上搜索你时,他们会发现什么?
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你的网络形象是否传达出你是一个可信的个人品牌?
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是否有足够的相关内容让潜在客户了解你、喜欢你、信任你?
那么如何才能获得更多的推荐呢?
例如,容易获得的,高质量的例子,证明了服务提供者必须提供的价值(例如, 参与的演讲,文章,书籍,网站)。你是否有一个网络形象,让潜在的推荐人能够自信地向他人推荐?
有效的个人品牌能带来什么不同?
这个案例研究可以很好地说明投资你的个人品牌可以产生的影响:
一家电子零售商最近为公司内的高潜力发展的女性员工设立了一个领导力发展项目:该公司寻求了外部教练为25名参与者提供一对一的教练。
尽管他们之前没有与任何项目参与者建立过关系,但其中的两位(22%)最终被16名参与者(64%)选中。
▷▶ 是什么让这两位教练如此令人印象深刻?
他们清楚地传达了真实的个人品牌。
尽管收到了书面简历,许多项目参与者还是将他们对潜在教练的了解扩展到了网上领域。被大多数参与者所青睐的两位教练都曾投入精力创建在线形象和网站(包括与品牌一致的照片、文案、设计等),讲述真实、有凝聚力的品牌故事。
这两位教练在网上留下的有力的第一印象让大多数参与者觉得他们已经开始认识、喜欢和信任他们了,这让参与者对他们的选择感到更舒服。
清晰地说明、展现和持续地表达你的真实而独特的个人品牌,虽然不一定会导致更多的人意识到你和你的服务是营销的重要作用,但它可以让你有更广阔的前景,当客户发现你,给他们满意的感觉,认为“你正是我要找的人。
*以上内容来自ICF国际通讯的文章的中文翻译。