6月我进入了教练二阶的学习，按照学习要求我们必须要进行项目的实际练习（不管做客户还是做教练），当然也不仅仅是因为课程的要求，我自己也跃跃欲试。

学习了近半年的时间，也非常希望有真实的客户按照所学进行长期固定的辅导，检验下所学，如果真正帮助客户解决了一些问题，于我也是莫大的激励！

基于这个想法，我开始就教练技术游说一些朋友，一开始不敢功利心太强，也没有督促他们下单。

谈来谈去他们似乎对自己都比较满意，就算有不满意想要改进的，我觉得似乎也不适合我目前的能力状态。

还好功夫不负有心人，一个朋友突然找我，说让我去给他的两个员工（大杨和小杨）做辅导。

一来知道我需要练习的机会，二来他本人也希望通过我的辅导，可以让这两位有所收获和提升，这样他本人也可以轻松很多。

这个想法一举三得，我们一拍即合，很快就沟通出一个项目协议。

同时，朋友也在员工处对我进行了浓墨重彩的宣传，当然这个也不是忽悠，我是有这个实力的。

接下来，和两个客户的初期沟通就是考验我的时候了。

朋友给我们3个人建群，签订协议，然后交代两位客户自己方便的时候来约我沟通。

两位客户礼貌的打招呼后就忙自己的事情去了（都是销售人员），我静静等待了1天。

思考再三，我决定：再等等。如果第3天还是没人回应，我会找朋友聊聊怎么回事。

第2天小杨主动找我约谈了。

我们第一次沟通大致就是双方熟悉建立信任，当时对客户感觉还是不错的，态度真诚，自身想要改变愿望是强烈的，不过有些方面思考得还不够清晰。

沟通中我帮助他梳理了思路，结束后留作业让他填愿望清单。但这个作业拖了很久才写，最后也写得很简单，寥寥一两句话，我微信跟进过，但客户有时不回复或者回复了也没做。

以上都是对这个项目预期开展不利的思考。

当然我也要切换一下思考其他方面，比如确实有一些客观原因造成他这样的行为，但不一定是不想开展项目了。

同时，我也反思留作业时是否有清晰的时间及书写要求。多方位考虑后我微信问他原因，他告诉我确实没想好怎么填。于是我们约了第2次再沟通目标。

接下来的第2次沟通是小杨主动约我。

经过一周的思考，他期望达到的目标方向发生了很大的变化，由原来专业沟通能力的提升变为了时间管理（期望做事有序合理，不拖延）。

在沟通过程中，他自己有很多的反思，对目前状态的不满。我也直接反馈了自己对他执行力的感受。我们双方都一致认可时间管理这个方面对他的帮助要远大于专业能力的提升。不过就是挑战更大。

没关系，我喜欢挑战！

接着来是大杨。

头3天大杨一直不找我， 第3天我反馈了他老板，老板在群里又督促了下，但他仍然没有动静。

纠结了好几天，正好那段时间我也忙，这事放了几天没管，相当于被迫的顺其自然了。

第9天我和朋友通话闲聊，他顺便告诉我大杨有需求，就是这段时间比较忙，明天会找我。

第12天，我仍然没有等到大杨的电话。

前期已经有他老板的多次铺垫，近期反馈他也确实遇到困惑，这个客户是有需求的。后面我自己的时间安排比较紧张，我希望能尽快确定是否要增加这部分工作量。

所以，我主动出击了。

第12天快下班时，我以开玩笑的语气微信问他，要不要约我时间。他很快回复我，预约了第二天早上的沟通。

大杨之后的沟通就比较顺利了，我们预约了每周固定时间沟通，迄今为止都很准时，作业也能准时完成。

他对自身目标很清晰，准备意愿和能力都没问题。相信接下来的2-3个月，我们可以共同走出一段都有收获的旅程。

从以上2位客户项目初期沟通的经过中，我自己得到的反思是：

• 要多方位的思考，尤其是思考到负面因素时，多想想正面原因；

• 不管怎么想，沟通前我都需要调整好心态，以正面、积极的语气或文字进行沟通，带给客户正能量；

• 允许客户有反复、有纠结、有等待，我自己不也有吗？我希望我的教练怎么对我，我就要怎么对客户；

• 主动积极是重要的，更重要的是把握好度。

同时，感恩这两个客户带给我的：

• 成为我的第一批项目客户，给我机会练习；

• 锻炼我积极乐观的心态，锻炼我转换思维调整状态；

• 一起走过这段项目历程之后，我们都会很有收获。

*作者：赵亮