去年夏天，我的一位客户要求我就他父亲在与阿尔茨海默病长期斗争后最近去世的情况进行一些教练。当时，我自己的父亲正在临终关怀中，还有几周的生命，也来自长期的阿尔茨海默氏症。

我知道这可能具有挑战性，但我决定接受这位客户。

幸运的是，这种教练互动是通过电话进行的。整个过程中，我的眼泪断断续续地从脸上流下来。由于我已经开始了会议，我当时尽我所能调节自己的情绪并专注于客户。

第一次教练会谈过后，我得出结论，与该客户进行长期教练对我来说是不道德的。我不能以他目前需要的方式为客户进行教练服务。

因此在确保客户是安全的前提下，我向我所供职的员工和家庭援助计划（EFAP）报告了这一点，然后客户被分配到其他的教练那里。

我有几个客户寻求教练，以提高他们的情绪自我调节技能。但是作为教练，我们如何进行情绪的自我调节呢？

• 当你感到悲伤时，你会怎么做？恐惧？愤怒？
• 当这些情绪在教练约谈中出现时，您如何管理自己的情绪？
• 当您的客户表达情绪时，您如何管理自己？

在这篇文章中，我希望帮助教练了解情绪自我调节在教练过程中的重要性和位置。

我们将讨论如何发展您的情绪自我调节技能，以便在您尊重、验证和承认自己的情绪时保持平衡，但不要让它们干扰您和您的教练过程、客户关系和幸福感。

>>> 什么是情绪自我调节，为什么它在教练中很重要？

情绪自我调节是我们管理情绪的方式。为了拥有教练的临在感并运用教练心态，教练需要能够理解、处理和调节他们的情绪。

教练需要支持他们的客户，并管理他们自己对客户情绪表达和/或教练自己的情感体验的反应。这表示：

• 对客户表达的情绪感到自在，并调节自己的情绪反应和对他们情绪的反应。
• 对自己在教练约谈中可能出现的情绪感到自在，并调节你的反应和反馈。

情绪，无论是你自己还是你的客户，都是不可避免的。你无法控制自己的情绪，但你可以控制与情绪的关系和互动。

尽管情绪可以推动决策、行动和结果，但不受控制的情绪和对情绪感到不舒服也会对您的客户的进步、教练过程以及作为专业教练的您产生负面影响。

您可能会对自己和客户的负面情绪感到不舒服的迹象：

• 当眼泪露出来时，你会立即伸手去拿面巾纸
• 你用幽默来应对不舒服的感觉
• 你改变或偏离主题
• 你漫步，不允许沉默和空间
• 身体感觉：您可能会开始出汗、坐立不安、四处走动

当您的客户表达情感时，以下几点可以提供帮助：

• 为情感腾出空间。
• 承认并确认他们的情绪。
• 不要评判情绪。
• 不要假设外在的表达是你的客户内心所经历的。
• 按照客户的议程进行。如果处理出现的情绪和想法是客户认为是朝着实现目标迈出的一步，请与客户确认议程，然后调整约会的目标以促进这一点。
• 尝试共同监管和降级策略。这些可以帮助您和您的客户调节情绪。示例可能包括深呼吸练习、低声和慢速说话、接地技术。
• 如有必要，请咨询治疗或其他医疗保健专业人员。

>>> 当你作为教练出现强烈情绪时的自我调节策略

理想情况下，您希望在约谈之外专注并处理此问题。如果您在教练期间尝试调节出现的困难情绪，您就会专注于自己而不是客户。这里有五种策略可供尝试：

1.不断培养自我意识。

在调节情绪之前，你需要识别、理解和处理情绪及其潜在的思想和解释。你怎么了？保留一份教练反思日志会有所帮助。

2. 了解你的触发因素。

然后，确定您是否准备好应对/与他们合作，或者您是否需要退后一步并解决潜在的想法和解释。

3.注意利益冲突。

如果您觉得自己没有能力接待特定客户，请遵守道德准则并将客户转介给另一位教练和/或医疗保健专业人员

4. 获得专业帮助和/或支持。

花时间在教练约谈之外解决您的情绪。

5. 保持良好的自我保健和幸福计划。

情绪自我调节不是目的。这需要持续的练习和有意识的努力，这需要健康的压力水平和生活平衡。

可以与您的客户表达和分享情感！

情绪自我调节并不意味着压抑或扼杀情绪并像机器人一样行事。情绪在您的会话中的作用将取决于您与客户的融洽关系。这甚至可以加强信任、同理心和倾听的水平。您不希望您的情绪成为焦点并远离客户的体验。

请记住，您的客户不需要高兴地离开，他们只需要安全地离开。