ICF发布了基于8项核心技能的ICF ACC（助理级教练）证书最低技能要求，它们与更新的ICF核心技能保持一致。

最低技能要求为教练从业者、教练导师、教练教育者和教练评估者提供指导，以支持教练从初级到精通教练的过程中教练能力的发展。

更新后的要求还确定了关键技能和行为，这些技能和行为将作为2022年8月1日当天或之后于美国东部夏令时中午12点（纽约）提交的ICF证书申请的绩效评估过程的一部分进行评估。

2022年7月27日美国东部夏令时（纽约）下午11:59之前提交的申请将按照当前的最低技能要求进行评估。

ICF的三个级别的证书反映了教练过程中不断成长和学习的过程。

ICF认为有义务支持其成员教练的技能发展。每个大师级认证教练(MCC)都是从初学者开始的。他们通过中等水平的技能进步，并变得精通，其中的标志是教练作为客户学习者角色的深刻证据。

本文档旨在支持教练为助理认证教练（ACC）证书绩效评估做准备。我们也希望这份文件能够帮助导师教练和主管支持这些教练；指导教育和培训提供者对其项目进行认证。目的是支持教练成功完成ACC绩效评估，并根据更新的ICF核心能力 (2019）继续发展他们作为教练的技能。

对于那些寻求证书的人，本文将帮助您了解评估员对每项ICF核心能力的评估。它将提供成功展示ACC能力水平所需的最低技能水平，并帮助您了解哪些非教练行为可能会妨碍成功完成ACC绩效评估。

本文可以帮助每位教练回答以下问题：

• 成为一名ACC教练意味着什么？
• ICF评估员在评估ACC教练时需要听到什么？
• 随着我的教练能力的提升，我的优势是什么？我需要提高哪些技能领域才能通过ACC绩效评估？

最后，ICF坚信客户可以从ACC教练那里获得真正和实质性的价值。该价值始终在于教练对客户的关注以及客户希望完成的事情，以及教练对客户议程的完全支持。

我们尊重每位教练的旅程，并期待支持您作为教练的成长道路和您在 ICF的认证道路。

01、展示道德实践

定义：理解并始终如一地应用教练道德和教练标准。

• 在与客户、赞助商和相关利益相关者的互动中表现出个人正直和诚实；
• 对客户的身份、环境、经验、价值观和信仰敏感；
• 使用适当和尊重客户、赞助商和相关利益相关者的语言；
• 遵守ICF道德规范，维护核心价值观；
• 根据利益相关者协议和相关法律对客户信息保密；
• 保持教练、咨询、心理治疗和其他支持专业之间的区别；
• 酌情将客户推荐给其他支持专业人员。

重要提示： 所有级别的教练都需要熟悉ICF道德准则及其应用，并且任何级别的ICF证书都需要证明对教练有很强的道德理解的标准——包括助理认证教练 (ACC)、专业认证教练 (PCC) 或大师级认证教练 (MCC)。

申请人必须在绩效评估中证明与ICF道德准则一致。在绩效评估记录中明显违反ICF道德准则的申请人将无法通过此能力，并将被拒绝获得证书。

申请人还必须在绩效评估中始终担任教练的角色。这包括展示以探究和探索为重点的教练对话知识，以及基于当前和未来问题的重点。如果申请人主要专注于告诉客户该做什么或如何做（咨询模式），或者如果谈话主要基于过去，尤其是情感过去（治疗模式），则申请人不会通过此能力。

如果申请人不清楚作为ICF教练定义基础的探索和唤起技能，那么技能使用上的不明确将反映在下面列出的其他一些能力所展示的技能水平上。

例如，如果教练几乎只提供建议或表明教练选择的特定答案是客户应该做的，那么信任和安全、存在、积极倾听、唤起意识和促进客户成长将不存在，并且证书任何级别都会被拒绝。

02、体现教练心态

定义：培养并保持开放、好奇、灵活和以客户为中心的心态。

• 承认客户对自己的选择负责；
• 作为教练参与持续的学习和发展；
• 开发一个持续的反思实践，以加强一个人的教练；
• 保持对环境和文化对自己和他人的影响的认识和开放；
• 利用自我意识和直觉来使客户受益；
• 发展并保持调节情绪的能力；
• 在心理和情感上为会议做准备；
• 必要时寻求外部帮助。

能力2：体现教练心态是教练从业者的基本能力，主要关注教练的“存在”。

相关的行为通常在教练的实践中得到体现，比在任何特定的教练课程中都要多。因此，这一能力领域更难在绩效评估过程中进行一致的评估。因此，此能力领域中没有用于评估目的的行为或技能陈述。

相反，在ICF资格认证笔试中更直接地评估申请人对能力2——体现教练心态的知识和应用能力。

03、建立和维护协议

定义：与客户和相关利益相关者合作，就教练关系、流程、计划和目标达成明确的协议。为整体教练参与以及每个教练课程建立协议。

• 解释教练是什么和不是什么，并向客户和相关利益相关者描述过程；
• 就关系中什么是合适的和不合适的、提供什么和不提供什么以及客户和相关利益相关者的责任达成一致；
• 就指导关系的指导方针和具体参数达成一致，例如后勤、费用、日程安排、持续时间、终止、保密和包容他人；
• 与客户和相关利益相关者合作，制定整体教练计划和目标；

• 与客户合作确定客户与教练的匹配度；

• 与客户合作确定或再次确认他们想要在会议中完成的任务；
• 与客户合作，定义客户认为他们需要解决或解决的问题，以实现他们想要在会话中完成的目标；
• 与客户合作，定义或重新确认客户希望在教练参与或个人会议中完成的成功衡量标准；
• 与客户合作管理会议的时间和重点；
• 除非客户另有说明，否则继续按照客户期望的结果进行指导；
• 与客户合作，以尊重经验的方式结束教练关系。

>>> 评估的关键技能

• 为会议制定协议的清晰度和深度;
• 教练与客户合作的能力以及与客户合作的深度，以达成一致、衡量成功的标准和要解决的问题;
• 教练在整个课程中关注客户议程的能力。

在ACC级别，要达到能力3：建立和维护协议的及格分数，必须证明的最低技能标准是教练邀请客户确定客户希望在课程中完成什么，并且教练会注意除非客户另有说明，否则该议程贯穿整个教练过程。

具体来说，ACC申请人在能力3中评估以下技能，作为绩效评估过程的一部分，建立和维护协议：

• 教练和客户就客户希望在课程中完成的目标达成一致；
• 教练邀请客户确定他们想要的教练结果；
• 除非客户另有说明，否则教练会在整个会话期间参与客户设定的议程；
• 教练表现出对客户的好奇心以及客户与他们想要完成的事情的关系。

如果教练为客户选择主题，或者如果教练没有围绕客户选择的主题进行指导，申请人将不会收到关于ACC绩效评估的建立和维护协议的及格分数。

04、培养信任和安全感

定义：与客户合作创造一个安全、支持性的环境，让客户可以自由分享。保持相互尊重和信任的关系。

• 寻求在他们的背景下了解客户，其中可能包括他们的身份、环境、经历、价值观和信仰；
• 表现出尊重客户的身份、看法、风格和语言，并根据客户调整自己的指导；
• 承认并尊重客户在教练过程中的独特才能、洞察力和工作；
• 表现出对客户的支持、同理心和关心；
• 承认并支持客户表达的感受、看法、担忧、信念和建议；
• 展示开放性和透明度作为展示漏洞和与客户建立信任的一种方式。

>>> 评估的关键技能

• 教练与客户的联系和支持的深度；
• 教练表现出对客户的信任和尊重，以及客户的思维过程，创造；
• 教练愿意与客户开放、真实和脆弱，以建立相互信任。

在ACC级别，必须证明获得能力4及格分数的最低技能标准：培养信任和安全是教练对客户表现出真正的关心、支持和尊重，并与客户的信念、看法、学习方式和个人存在处于基本水平。

具体来说，ACC申请人在能力4中将根据以下技能进行评估：作为绩效评估过程的一部分，培养信任和安全性：

• 教练认可客户的洞察力和当下的学习；
• 教练探索客户的感受、看法、担忧、信念或建议的表达；
• 教练表达对客户的支持和关心，可能关注客户的背景、问题或情况，而不是整体的客户。

如果教练对教练自己对情况的看法而不是客户对情况的看法表现出极大的兴趣，则教练将不会在ACC绩效评估中获得“培养信任和安全”的及格分数。

如果教练没有从客户那里寻求有关客户对情况的思考的信息，如果教练不支持或不尊重客户；或者，如果教练的注意力似乎集中在他们自己的表现或对主题知识的展示上，而不是客户身上。

05、保持存在

定义：全神贯注并与客户见面，采用开放、灵活、扎实和自信的风格。

• 保持专注、观察力、善解人意并响应客户；
• 在教练过程中表现出好奇心；
• 管理自己的情绪以与客户保持联系；
• 表现出在教练过程中处理强烈的客户情绪的信心；
• 在未知的空间里进行工作时能表现出自然和舒适；
• 为沉默、暂停或反思创造或留出空间。

>>> 评估的关键技能

• 教练对客户的关注深度以及与客户的合作关系；
• 教练在教练过程中对整个客户的观察和使用的深度；
• 教练创造反思空间并通过对话和沉默保持在客户面前的能力。

在ACC级别，获得能力5及格分数的最低技能标准：保持存在是教练表现出对客户和客户议程的好奇心，并对客户在整个课程中提供的信息做出响应。

具体来说，ACC申请人在能力5中评估以下技能，作为绩效评估过程的一部分，保持存在：

• 教练在整个课程中都很好奇；
• 教练承认客户提出的情况；
• 教练允许客户至少在某些时候引导对话。

ICF指出，培养信任和安全并保持存在是非常相关的能力。因此，如果教练对教练自己对情况的看法表现出极大的兴趣，而不是探索客户对情况的看法，并且不向客户寻求关于客户对情况的思考或对该信息没有反应，教练始终如一地引导对话，或者注意力似乎集中在教练自己的表现或关于该主题的知识展示上。

06、积极倾听

定义：关注客户是什么，不说什么，以充分理解在客户系统的上下文中传达的内容，并支持客户的自我表达。

• 考虑客户的背景、身份、环境、经验、价值观和信仰，以增强对客户所传达内容的理解；
• 反映或总结客户沟通的内容，以确保清晰和理解；
• 识别并询问客户交流的内容是否更多；
• 注意到、承认和探索客户的情绪、能量变化、非语言暗示或其他行为；
• 整合客户的话语、语气和肢体语言，以确定所传达内容的全部含义；
• 注意到客户在会话中的行为和情绪趋势，以识别主题和模式。

>>> 评估的关键技能

• 教练对客户与客户和客户议程相关的沟通内容的关注深度；
• 教练在多个层面上聆听的能力，包括词语的情感和实质性内容；
• 教练倾听客户潜在信念、思考、创造和学习的能力，包括识别语言、情感和行动中的不协调；
• 教练倾听和整合客户语言并邀请客户进行更深入探索的能力。

在ACC级别，获得能力6及格分数的最低技能标准：积极倾听是教练倾听客户与客户议程相关的沟通内容，回应客户提供的内容以确保清晰的理解，并整合客户所传达的内容，以支持客户实现其议程。

教练在此能力方面的行为可能包括倾听客户口头交流的内容，以及客户可能以其他方式交流的内容，例如语气、精力或情绪变化或肢体语言。

具体来说，ACC申请人在能力6中的以下技能进行评估，作为绩效评估过程的一部分，积极倾听：

• 教练使用总结或释义来确保他们正确理解客户；
• 教练进行观察以支持客户创建新的关联；
• 教练与客户共同创造一个共同的愿景。

如果教练没有表现出专注于并回应客户所传达的内容或教练的回应与客户试图达到的目标无关，那么教练将不会在ACC绩效评估中获得及格分数。

如果教练似乎正在倾听教练可以展示他们对该主题的知识或告诉客户如何处理该主题的地方，则教练将不会获得ACC绩效评估的及格分数。

07、唤起觉察

定义：通过使用有力的提问、沉默、隐喻或类比等工具和技术促进客户洞察和学习。

• 在决定什么可能最有用时考虑客户体验；
• 挑战客户作为唤起意识或洞察力的一种方式；
• 询问有关客户的问题，例如他们的思维方式、价值观、需求、愿望和信念；
• 提出问题，帮助客户超越当前思维进行探索；
• 邀请客户分享更多关于他们当下的经历；
• 注意到促进客户进步的措施；
• 调整教练方法以响应客户的需求；
• 帮助客户识别影响当前和未来行为、思维或情感模式的因素；
• 邀请客户提出关于他们如何前进以及他们愿意或能够做什么的想法；
• 支持客户重新构建视角；
• 分享观察、见解和感受，没有依恋，有可能为客户创造新的学习。

>>> 评估的关键技能

• 教练使用探究、探索、沉默和其他技术来支持客户实现新的或更深入的学习和觉察；

• 教练与来访者一起探索并激发来访者探索来访者话语的情感和实质意义的能力；

• 教练与来访者一起探索并激发来访者探索为来访者正在发生的潜在信念和思考、创造和学习方式的能力；

• 教练支持客户探索新的或扩展的观点或思维方式的能力；

• 教练邀请并整合客户的直觉、思维和语言，作为教练过程中的关键工具。

在ACC级别，获得能力7及格分数的最低技能标准：唤起觉察是教练使用探究、探索、沉默和其他技术来支持客户实现新的或更深入的学习和意识。

具体来说，ACC申请人在能力7中的以下技能进行评估，唤起觉察作为绩效评估过程的一部分：

• 教练询问或探索客户与期望结果相关的想法、信念、思维、情感和行为；
• 教练支持客户从新的或不同的角度看待情况；
• 教练认可客户的新意识、学习和朝着预期结果的运动。

如果教练始终专注于指导客户或分享教练自己的知识、想法或信念。如果教练的大部分问题是引导性的或包含教练预先确定的答案，或者如果教练的问题和探索涉及不是由客户设定的议程或问题，而是由教练设定的，教练将不会在 ACC绩效评估中获得唤起觉察的及格分数。

08、促进客户增长

定义：与客户合作，将学习和觉察转化为行动。促进客户在教练过程中的自主权。

• 与客户合作，将新的觉察、洞察力或学习融入他们的世界观和行为；
• 与客户合作设计目标、行动和问责措施，以整合和扩展新的学习；
• 承认并支持客户在设计目标、行动和问责方法方面的自主权；
• 支持客户识别潜在结果或从确定的行动步骤中学习；
• 邀请客户考虑如何前进，包括资源、支持和潜在障碍；
• 与客户合作，在会议中或会议之间总结学习和见解；
• 庆祝客户的进步和成功；
• 与客户合作结束会话。

>>> 评估的关键技能

• 教练支持客户探索他们对自己和他们的情况的了解以及将学习应用于客户目标的能力；
• 教练与客户充分合作，根据他们的新意识设计行动的能力，这可能包括思考、感觉或学习，以支持客户朝着他们既定的议程或目标前进；
• 教练支持客户发展可衡量成就的能力，这些成就是实现客户既定目标或成果的步骤；
• 教练与客户合作探索和认可客户在整个课程中的进步的能力；
• 教练在会议结束时的合作深度。

在ACC级别，获得能力8及格分数的最低技能标准：促进客户成长是教练支持客户探索如何将客户的学习和意识应用到课后行动中与客户的既定议程相关，并有可能推动客户在思考、学习或成长方面向前发展。在这个级别，教练也可以建议资源来帮助客户实现他们的目标，只要这些资源不是强加给客户的。

具体来说，ACC申请人在能力8中评估以下技能：作为绩效评估过程的一部分，促进客户成长：

• 教练提出问题以支持客户将意识转化为行动；
• 教练与客户合作制定或确认具体的行动计划；
• 教练支持客户结束对话。

如果教练坚持客户执行教练规定的具体行动，教练向客户建议与客户没有明确关系的行动或步骤，客户陈述的议程，教练不邀请客户识别或探索如何将客户的学习应用于支持客户议程的未来行动或活动，或者如果教练不支持客户结束教练对话，则教练将不会在ACC绩效评估中获得及格分数。