在日常生活中，我们大多数人往往不注重沟通技巧，说出去的话，或许会让人不开心、甚至让人受伤害，这样的沟通是达不到沟通的目的和效果的。这种沟通都可以被定义为暴力沟通，那么什么是非暴力沟通呢？非暴力沟通是让人明白我们的意思，并且让对方感觉舒服的沟通方式。只有让对方感觉舒服了，他们才会采纳我们的意见，才能达到有效沟通的目的。

那么怎样才能做到非暴力沟通呢？非暴力沟通包括了以下四个重要的步骤。

（Four important steps of nonvoilent communication）

第一，观察而非评论。只陈述客观事实，不使用任何带有感情色彩的词或评论。

第二，说出感受。在陈述完事实以后，我们必须说出自己对事情的感受，让对方明白我们的感受。

第三，说出自己的需要。我们要直接说出自己的需要，而不是通过对他人的指责、批评、评论和分析来间接的说出自己的需要。直接说出自己的需要，往往能够得到正面积极的回应。

第四，请求。我们要告诉对方，我们希望他们做什么。并且要用非常具体的描述来提出请求，讲的越清楚，越有可能得到理想的回应。并且我们还要请求他人的反馈，看看对方是否已经理解了我们的意思。这里的请求有别于命令，一定不能让对方觉得我们在命令他们，要注意表达的语气。

通过以上四个沟通步骤，让对方明确我们的感受和需要，明白我们的请求，达到让对方按照我们的想法去行动的目的，这样才是有效的沟通。