过去的领导者是一个知道如何说的人。未来的领导者将是知道如何提问的人。”

——作家兼顾问彼得·德鲁克。

是时候对斯科特的绩效进行评估了——他自信地走进来，他期待着对他所做的所有辛勤工作的赞扬。

然而，当他的老板开始批评他的工作质量时，他悲痛欲绝。她不仅对斯科特的表现不满意，而且还在考虑承担他的一些责任。

像这样的惊喜比你想象的更常见。毕竟，如果你的老板或客户对你的工作不满意，他们会告诉你，对吗？

嗯，不是一直都是。这就是为什么积极主动地获得反馈非常重要。在本文中，我们将了解如何征求反馈，以及如何从中学习。

反馈有什么好处？

反馈可以帮助你提高绩效，提升你的职业前景。它甚至可能导致晋升或其他机会。你的自信会增强，这向你的老板表明你真的很关心你的工作。

另一方面，得不到任何反馈可能会让您认为您的贡献没有得到重视或注意到。这会让你质疑你正在做的工作的重要性以及你的整体能力。它还会损害你的士气和自尊。

这就是为什么您必须主动征求反馈，特别是如果您需要反馈的人没有定期提供反馈。（例如，一些经理可能只在年度绩效评估期间提供详细的反馈。）

另一个好处是，当你征求反馈时，你会按照自己的条件去做。你在精神上已经准备好听到好事和坏事，你愿意努力工作来提高。

如何克服对反馈的恐惧

征求反馈可能有点吓人，因为你正在接受可能的批评。起初，这可能会很困难。

你可以通过调整你的心态来克服这种恐惧。请记住，没有人是完美的——我们所有人都会犯错误，而且总有改进的余地。在这方面，您与组织中的其他人相同。

但承认你并不完美需要勇气。因此，如果您要求反馈，您已经将自己置于比大多数没有反馈的反馈者之上。

提示：

克服对反馈的恐惧的一个好方法是使用ABC技术。这可以帮助您查看反馈内容——一个有用的学习工具，您可以使用它来改善自己——而不是为此感到沮丧和士气低落。

征求反馈的

最明显征求反馈的人是你的老板。然而，他们不是唯一能给你有用反馈的人。

你的同事可能会对你的表现有一些很好的见解。他们可能会注意到你和你的经理可能会忽视的关于你工作的事情。（您可以提供反馈作为回报。）

您还可以向客户征求反馈。这向他们表明，你关心你们的关系和你为他们所做的工作。它还让您有机会在他们对您失去信心并将业务转移到其他地方之前解决任何问题。

此外，您可以向供应商和供应商征求反馈——任何改善您工作关系的见解都是有价值的。

笔记：

其他人可能很难给你反馈，特别是如果是建设性的批评。他们很可能想帮忙，但他们可能也不想伤害你的感情！尽最大努力让他们放心，这样他们就可以对你诚实。

如何征求反馈

现在，我们将研究如何有效地征求反馈：

1.考虑时机

首先，思考为什么需要反馈，以便您可以适当地安排您的请求。例如，您想获得有关一般表现的反馈，还是对特定项目、任务或事件的反馈？

如果您需要关于一般表现的反馈，那么您可以在任何合理的时间提出要求。但是，如果您需要对特定内容的反馈，例如您刚刚领导的会议或您刚刚提交的报告，请在活动结束后立即提出要求，这非常有帮助。这种即时性将确保您最准确地了解您的表现。

2.具体说明

每当您要求反馈时，请尽可能具体。

一般性问题，如“我过得怎么样？”很可能会收到一般答案。通过询问具体问题，如“我的每周报告是否像您希望的那样全面？”，您将获得更好的反馈。

您也可以要求采取具体行动。例如，你可以问：“在你看来，我能做些什么来改进我的工作？”

如果您不确定对方为什么会给您特定类型的反馈，或者您觉得对方可能得出了错误的结论，请提出进一步的问题。当那个人提供反馈时，澄清任何反馈都很重要；如果你不这样做，你稍后再讨论它，甚至可能自己得出一些错误的结论。

3.优雅

如果你收到负面反馈，就很容易为你的行为提供借口或指责别人。

因此，学习如何处理批评很重要优雅地。记住，你要求这个机会来改进！在你的回答中要开诚和外交，并感谢对方的时间和努力。

4.真的听

当您收到反馈时，您可能会立即开始想出借口来解释您的行为，或者您可能开始计划对方说完后要说什么。

因此，在收到反馈时，请努力详细倾听。使用积极聆听这样你就可以完全了解那个人在说什么。

如何有效利用反馈

只有当您采取下一步并实际使用它时，反馈才有用。

在您采取行动之前，请先探索您收到的反馈。这样有助于你了解为什么你的行为需要改变。（您可能会找到反馈矩阵思考这个问题很有用。）

一旦你更好地理解了反馈，就想出一个如何使用反馈的计划。问问自己，你将如何改进，并写下你需要采取的步骤。

这可能会成为一个重要的个人目标。例如，想象一下你的老板说你需要按照你的演讲方式工作，尤其是你的神经。你可以将此作为目标，并承诺花一些时间在上面，这样你就可以提高你的演讲技巧。

反馈不公平时该怎么做

您收到的一些反馈将非常有用，并将激励您做得更好。然而，有些可能正好相反——无法使用或完全不公平。

不公平的反馈通常是苛刻的、针对个人的和笼统的，这可能更像是一种人身攻击，而不是真诚地希望帮助你改进。您可以在我们的文章中学习处理这种情况的策略，处理不公平的批评。

要点

如果您想在个人和专业上成长，反馈可能非常有用。重要的是要意识到，你经常需要征求反馈。

具体说明您询问反馈时想知道的内容。提出问题，以澄清您不确定的任何事情，并在收到反馈时保持优雅。请记住，提供反馈往往和听到反馈一样困难。

收到反馈后，花点时间了解对方的评论，然后想出一个如何改进的计划。您通过反馈收到的信息可以转化为目标，可用于改善您的职业生涯。