您是否曾经参与过一个期限紧迫但可以实现的项目，而您独特的知识和技能对于取得成功至关重要？尽管您发现它具有挑战性，但您很可能已经完成了一些最出色的工作。

或者，回想一下您几乎没有交付压力的任务。截止日期可能很灵活，或者工作没有挑战性。很有可能，你充其量做了一份普通的工作。

压力和表现之间存在微妙的关系。当人们承受适当的压力时，他们通常会表现出色。但是，如果压力太大或太小，性能都会受到影响。

在本文中，您将了解到倒U型理论（也称为 Yerkes-Dodson 定律）如何帮助您理解压力与绩效之间的关系。结果将是您将从一个快乐和敬业的团队中获得最好的！

什么是倒U型理论？

倒U型理论由心理学家罗伯特·耶基斯 (Robert Yerkes) 和约翰·多德森 (John Dodson) 于 1908 年创立。尽管年代久远，但它是一个经得起时间考验的模型。

该理论描述了压力与绩效之间的明确关系。在最初的研究中，压力是通过电击施加的——以激励老鼠逃离迷宫！

图 1：倒U型曲线。

根据 Yerkes 和 Dodson 的说法，当我们所承受的压力水平适合我们正在做的工作时，就会达到最佳表现。当我们承受的压力太大或太小时，性能就会下降，有时甚至会很严重。

了解倒U型曲线

上图的左侧显示了人们没有受到挑战的情况。在这里，他们认为没有理由努力完成一项任务，或者他们有可能以一种“马虎”、没有动力的方式来处理他们的工作。

图表的中间显示了人们在哪里工作效率最高。他们有足够的动力去努力工作，但他们并没有超负荷以至于开始挣扎。在这里，人们可以体验到“心流”，这是一种令人愉快且高效的状态，他们可以在这种状态下尽最大努力工作。（有关这方面的更多信息，请参阅我们的文章The Flow Model。）

图表的右侧显示了它们在压力下开始崩溃的位置。他们对他们注意力的竞争需求的数量和规模感到不知所措，并且感到严重缺乏对自己情况的控制。他们可能表现出急病、压力或彻头彻尾的恐慌迹象。

笔记：

实际上，曲线的确切形状将取决于个人及其情况。同样重要的是要认识到，职业或个人生活中看似微小的变化可能会导致曲线上的快速重新定位。

压力和压力有什么区别？

倒U型理论表明压力可以是正的——在一定程度上。然而，压力从来都不是积极的，重要的是不要混淆这两个概念。

当我们所经历的压力水平适合我们正在做的工作时，我们会以一种有益的方式受到刺激：积极、投入和兴奋地竭尽全力。但是，当人们感到失控时，压力就会出现，这完全是一件消极的事情。

倒U型理论是关于明智地使用压力，始终意识到好处在哪里结束，压力从哪里开始。

有关如何识别和管理压力的更多信息，请参阅我们的文章，最小化工作场所压力。

提示：

您可以采取措施来管理您体验压力的方式，方法是使用放松意象、定心和深呼吸等技巧。您还可以使用Affirmations来保持积极的态度和控制力。也可以考虑向您的团队传授这些技巧——尽管您还需要制定正确的组织流程以确保压力水平保持有益。

倒U型理论的四大影响因素

压力的影响可能很复杂。但是有四个关键因素或“影响因素”会影响倒 U 型理论在实践中的表现*：

• 技能等级。

• 性格。

• 特质焦虑。

• 任务复杂性。

1.技能水平

某人在给定任务中的技能水平将直接影响他们的表现，包括他们的态度和结果。

有一段时间，一项新任务可能已经足够具有挑战性。之后，如果开始觉得太容易了，可能需要某种形式的额外压力来帮助这个人重新投入到他们的角色中。

笔记：

不要担心人们变得过于熟练或过于自信。你可以利用其他影响者来平衡这一点，让他们感受到最佳的正压力。技能和信心的提高只会给个人和组织带来好处。

2. 个性

一个人的性格也会影响他们的表现。

例如，一些心理学家认为外向的人在高压情况下可能表现更好。另一方面，性格内向的人可能会在压力较小的情况下表现更好。

倒U型理论促使我们将自己的个性以及我们员工的个性与适当的任务相匹配。当我们分配角色和职责时，观察、对个人的详细了解和开放的沟通都很重要。

笔记：

尽管在倒 U 型理论中没有直接解决，但重要的是要记住，人们可能会经历各种形式的个人压力（例如，来自他们的家庭生活，或者来自对其角色或组织的潜在担忧）。在设定截止日期和分配任务时，请牢记这些压力。

3.特质焦虑

将特质焦虑视为一个人“自言自语”的水平。自信的人更有可能在压力下表现更好。这是因为他们的自言自语受到控制，这意味着他们可以保持“心流”，并且可以完全专注于手头的情况。

相比之下，批评或质疑自己的人可能会因自我对话而分心，这可能导致他们在更具挑战性的情况下注意力不集中。

人们越能降低对一项任务的焦虑（例如，通过练习或积极思考），他们的表现就会越好。

4.任务复杂度

任务复杂性描述了人们为了成功完成任务而必须投入的注意力和努力程度。人们可以在相当高的压力下进行简单的活动，而复杂的活动最好在平静、低压的环境中进行。

但即使某人的技能水平很高，他们仍然可以从平静的环境中获益，以便开展最复杂的工作。相反，执行低复杂性任务的人可能需要额外的刺激才能感到有动力并发挥潜能。

使用倒U形理论

使用倒U型理论的最简单方法是在将任务和项目分配给团队成员以及计划自己的工作量时意识到这一点。

首先考虑现有的压力。如果您担心某人可能有超负荷的风险，看看您是否可以减轻他们的一些压力。这是帮助他们提高工作质量的简单步骤。

相比之下，如果有人工作不足，那么缩短一些截止日期、增加关键目标或增加额外责任可能符合每个人的利益——但前提是要进行明确的沟通并达成一致。

从那里平衡导致压力的因素，以便您的员工能够发挥最佳水平。请记住，压力太小和压力太大一样有压力！

尝试为团队成员提供适当复杂程度的任务和项目，并努力建立对需要它的人的信心。

此外，管理团队中的任何消极情绪，并对员工进行培训，使他们具备完成所分配工作所需的技能。我们关于培训需求评估 (TNA)的文章将帮助您做到这一点。诸如关系工作的四个维度之类的工具还可以帮助您将任务与人们的个性和人际交往能力相匹配。

但是，请记住，您并不总是能够平衡“影响者”。激励和授权您的员工，以便他们能够为自己做出有效的决策。

关键点

倒U型理论说明了压力与绩效之间的关系。也称为 Yerkes-Dodson 定律，它解释了如何找到人们发挥最佳表现的最佳正压水平。压力太大或太小都会导致性能下降。

各种因素会影响人们在不同情况下对压力的反应程度。有“四个影响因素”可以影响人们感受到的压力大小：

技能等级。

性格。

特质焦虑。

任务复杂性。

倒U型理论可帮助您观察和管理这四个因素，旨在实现支持敬业度、幸福感和最佳表现的平衡。

您可以通过管理这四个影响者并了解他们如何对您的员工的绩效产生积极或消极的影响来使用该模型。