GIBS 的艾莉森·里德 (Alison Reid) 认为，那些能够将指导和辅导相结合的人拥有工作场所所需的抢手高级技能。图片：AdobeStock

教练行业正在快速发展，以跟上世界变化的速度。组织和企业需要了解将教练作为一种技能在其经理和领导中根深蒂固的重要性，同时提供指导和更传统的培训教学方法。

在过去几十年更可预测的世界中，在具有非常具体结果和实现这些结果的步骤的职业或工作中，经理是知道如何完成工作的人，然后可以指导或命令他们的团队按照他们说。

这是一个命令与控制的世界。

或者，有时，戈登商业科学研究所 (GIBS) 的个人和应用学习主任艾莉森·里德 (Alison Reid) 说，这是一个“大喊大叫”的世界。

“过去，员工的工作通常是掌握一组任务，做好它们，了解如何改进，然后得到晋升，”她说。经理是知道答案的人，而传统培训是指导性的——概述如何完成工作的步骤。

但现在变化的速度不同了。

“事情变得越来越快，人、市场和信息之间的相互联系导致了观点和文化的爆炸式增长以及新的做事方式，”里德说。“这种复杂性和节奏给我们所知道的和我们需要做的事情带来了一定程度的动荡、模糊和波动。”

如果员工的工作不会在任何时间段内保持不变，这对领导力和管理团队以及企业培训意味着什么？

“从本质上讲，这意味着这个工作世界中的管理者和领导者不能再仅仅指挥和控制，因为当命令离开你的嘴唇时，它已经过时了，至少部分地过时了，”里德说。

她说，我们现代世界需要的是混合发展模式，包括一些指导、一些指导和一些传统的教学培训。

如何在新世界中学习和成长

在个人层面上，里德认为，职业发展的重点应该超越个人的能力，扩展到她称之为“核心和能力”领域的能力。

“核心是你的动力、你的优势和自我意识——帮助你实现自我超越的领域，”她说。“能力是你自己独特的扩展潜力和不断学习的能力。”

一旦一个人承认这是他们的发展途径，培训师、经理和领导者就需要一种新技能来帮助人们学习和发展自己。

“这种促进他人成长或促进他们自己的思考和智慧的技能，就是我们所说的教练，”里德说。

“优秀的教练掌握提问的技巧——挑战性的问题、支持性的问题、挑衅性的问题。这些问题释放了创造力和新想法，并促进了被指导者的行动。”

她认为，指导（分享自己的见解、知识和专长）作为一种发展模式仍然非常重要，但只有能够将指导和辅导结合起来的人才拥有在工作中所需要的广受欢迎的高级技能。工作场所。

需要教练，统计

尽管在官方教育系统中，不同的教学方法正在慢慢渗透甚至渗透到最早的年级，但 Reid 认为它发生的速度还不够快。

“在商学院工作，我们可以看到如果没有向进入工作场所的成年人灌输或发展这种技能，它会留下的影响和差距，”她说。

“然而，令人兴奋的是，这是一种你可以学习的技能——成为一名教练。这不是你与生俱来或不与生俱来的东西。”

GIBS 个人与应用学习 (PAL) 中心协助领导者在自身内部建立所需的自我意识和代理能力，然后帮助他们在他人身上实现这一点。

“教练这个职业获得了发展势头，这是非常积极的，但也是有限的。展望未来的工作世界，显然这还不够。在 GIBS，我们非常注重能够扩展这项技能，并将其作为一种管理能力和一种组织文化来构建，”她说。

蓬勃发展的教练行业

由国际教练联合会 (ICF) 于 2019 年委托并由普华永道承办的 2020 ICF 全球教练研究表明，在全球范围内，教练收入比 2015 年的估计增长了 21%。

按照这个速度，这显然是一个需求正在推动增长的行业。

“由于市场需求，这个行业出现了爆炸式增长，”里德说。“一些评论员表示，它正在成为一个价值 200 亿美元的行业，并且它是仅次于技术和 IT 的第二快增长行业。”

在过去的几年里，已经为那些希望将教练作为职业生涯的人建立了很多途径。

“它在南非尚未受到监管，但我们有一个当地机构——南非的 COMENSA、教练和导师——指导当地教练的能力和标准。还有许多国际机构，如国际教练联合会 [ICF]，我们在 GIBS 使用这些机构来认证我们的培训和评估，”她说。

为了信誉起见，里德建议潜在的教练寻找经过认证的培训机构来学习。

指导和辅导对企业生存至关重要

Reid 认为，企业需要确保个人所拥有的专业知识能够有效、快速地大规模传播；他们需要有一个流程，其中指导是业务开展方式的一部分。

然后，这些企业还需要在其员工队伍中巩固教练技能，以激发个人发展和团队成长，使他们能够随着时代的变化而变得敏捷和快速发展。