在一个日益复杂、技术驱动的世界中，商界人士需要以人为本的技能才能在竞争中脱颖而出。这可以通过指导来解锁：戈登商业科学研究所的艾莉森里德。

我们都看到并听到了统计数据。

在未来五年内，由于劳动力从人类转移到机器，估计有 8500 万个工作岗位可能会被取代。到那年，目前全球一半的劳动力将需要完全重新学习技能。几乎所有企业领导者 (94%) 都希望员工在工作中学习，在受雇后培养新技能。

年度出版物，如世界经济论坛 (WEF)的就业前景报告（上述统计数据来源于此）、德勤的人力资本趋势报告和国际劳工组织的世界就业和社会展望报告，都强调了相同的事实——工作场所继续快速发展，全球 Covid-19 大流行给它进一步的涡轮注入。

这是否意味着所有人力资本都可以而且将会被技术取代？

戈登商业科学研究所 (Gibs) 的个人和应用学习主任艾莉森·里德 (Alison Reid) 以响亮的“不”回应。

这是否意味着人工智能 (AI) 将继续增强人类的能力，而我们需要以极快的速度适应和发展以获得所需的新技能？里德大声而强调的“是”。

进化

世界经济论坛支持这一论点，指出虽然我们可能会在未来四年内失去 8500 万个工作岗位，因为机器可以比制造机器的人类做得更好，但将会出现 9700 万个“更适应这个”的新工作岗位。人、机器和算法之间的新分工”。

重要的是，这些新工作所需的技能是人类独有的。

在报告中强调的 2025 年 15 大技能中，与技术相关的技能仅排在第七位。

最重要的是分析思维和创新，其次是主动学习和学习策略；解决复杂问题；批判性思维和分析；创造力、独创性和主动性；以及领导力和社会影响力（见下表）。

资料来源：2020 年未来就业调查，世界经济论坛

接下来是技术使用、监测和控制，以及技术设计和编程。

韧性、压力承受能力和灵活性，在大流行前排名第九（该报告来自 2020 年），此后肯定已经跃升了几个档次。

知识不等于洞察力

随着技术发展以惊人的速度有增无减地推进，我们是否不可避免地会走向 Vernor Vinge 的奇点，正如 Ray Kurzweil 和 Stephen Hawking 所重申的那样——机器和 AI 不断改进自己，直到不再需要人类，然后结束？

里德说，随着数字生活增强了人类的能力，专家们就这些联网的人工智能可以在多大程度上增强人类的效率，但也会威胁到人类的自主权、代理权和能力展开了激烈的辩论。

她补充说，无论最终会发生什么，这些技术都将由人类设计。“正如麻省理工学院数字经济计划主任 Erik Brynjolfsson 所说：‘我们需要积极工作，以确保技术符合我们的价值观。’”

里德认为，在我们当前的世界和未来的世界中，以积极的方式增加人性化是一种迫切需要和追捧的货币，这也许是自相矛盾的。

“人工智能无法比人类做得更好的工作涉及沟通、同理心、创造力、战略思维、质疑和想象等品质，”她说。

“我们通常将这些统称为‘软技能’，但它们将成为未来就业市场的硬通货。”

她引用了经济学家赫伯特·西蒙的话，他说在一个信息丰富的世界里，信息的财富会造成注意力的匮乏。

“光知道是不够的，”里德说。“过滤、有意识地专注于一个人的环境中重要的事情、创造性洞察力的培养以及在有目的的行动中应用知识是如此关键。

“这也是我们建立持续变革的内部能力的方式，”她说。

催化非凡

里德认为，教练可以释放人类的潜能，让他们变得更加人性化——她将其描述为“催化非凡潜能的艺术和科学”。

“教练唤起洞察力并转变或扩展观点。这是关于释放能力和利用个人的最佳版本，”她说。

“它以一种与情境相关的、独特的和同理心的方式运作，因此它不是像教学那样提供普遍适用的最佳实践原则，而是将被指导的人视为一个独特的个体。因此，那个人的能力也是独一无二的。”

在过去几年中，教练行业已成为一个增长迅猛的行业，国际教练联合会的2020 年报告估计，仅在美国，2019 年的市场规模就达到 150 亿美元。到明年，该联合会预计它会增长到 200 亿美元。

里德说，她所看到的增长部分是由于认识到教练在创造真正变革方面的影响，但也意识到为未来开发特定的集体人类智能越来越重要。

“我们知道许多参加我们自己的教练计划的高管都曾私下分享过他们的转型经历。但也有一些大公司的首席执行官非常公开地提倡教练，而且他们自己也在采用教练——例如，微软的比尔盖茨和家得宝的鲍勃纳德利。”

以人为本的技能将使工作场所与众不同

“如果一个组织现在不关注以人为本的技能，那么它在未来就不会具有竞争力，”里德说。

她认为，虽然自动化实现了令人难以置信的效率和速度，尤其是在重复性和可编程的活动中，但它不能取代操作中所需的“热认知”。

“这是人类情感的、基于价值观的和真正的富有同情心的组成部分，最终赋予这些任务目的、意义和相关性，”里德说。

她认为，教练可以培养蓬勃发展、富有成效的人才，这些人才可以推动和领导不断发展、可持续发展和符合道德规范的企业，从而为更健康、更可持续的世界做出贡献。

“技术和运气都无法解决我们面临的最大挑战。最后，作为人类，我们将不得不这样做。我们最好学习如何做，”Reid 说。

“教练的核心是：优化和利用我们作为人类非凡的集体能力中最好的，以创造一个更美好的世界。人对人，人对人。”