“过去的领导是会说的人，未来的领导是会问的人。” – 彼得德鲁克，作家和顾问。

现在是斯科特进行绩效评估的时候了——他自信地走进来，他期待着对他一直以来付出的所有努力的表扬。

然而，当他的老板开始批评他的工作质量时，他感到非常震惊。她不仅对斯科特的表现不满意，而且还在考虑分担他的一些职责。

像这样的惊喜比你想象的更常见。毕竟，如果您的老板或客户对您的工作不满意，他们会告诉您，对吧？

好吧，不是所有的时间。这就是主动获取反馈如此重要的原因。在本文中，我们将了解如何寻求反馈，以及如何从中学习。

反馈的好处是什么？

反馈可以帮助您提高绩效，并提升您的职业前景。它甚至可能导致晋升或其他机会。你的自信心会增强，并向你的老板表明你真正关心你的工作。

另一方面，没有得到任何反馈会让你认为你的贡献没有被重视或注意到。这会让你质疑你正在做的工作的重要性和你的整体能力。它还会损害您的士气和自尊。

这就是为什么主动征求反馈对你来说很重要，尤其是当你需要反馈的人没有定期提供反馈时。（例如，一些经理可能只在年度绩效评估期间提供详细的反馈。）

另一个好处是，当您征求反馈意见时，您会按照自己的意愿去做。你在精神上已经准备好听到好的和坏的，并且你愿意努力改进。

如何克服对反馈的恐惧

征求反馈可能有点令人生畏，因为您正在接受可能的批评。起初这可能很困难。

你可以通过调整心态来克服这种恐惧。请记住，没有人是完美的——我们都会犯错，但总有改进的余地。在这方面，您与组织中的其他人一样。

但承认自己并不完美需要勇气。因此，如果您征求反馈意见，您就已经比大多数不征求意见的人高出一步。

提示：

克服对反馈的恐惧的一个好方法是使用ABC 技术。这可以帮助您了解反馈的本质——一种有用的学习工具，可以用来改善自己——而不是因此而沮丧和沮丧。

谁征求反馈

最明显要求反馈的人是你的老板。但是，他们并不是唯一可以为您提供有用反馈的人。

您的同事可能会对您的表现有一些深刻的见解。他们可能会注意到您和您的经理可能忽略的有关您工作的事情。（作为回报，您可以向他们提供反馈。）

您还可以向客户征求反馈意见。这向他们表明您关心你们的关系以及您为他们所做的工作。它还让您有机会在他们对您失去信心并将业务转移到别处之前解决任何问题。

此外，您可以向供应商和供应商征求反馈意见——任何改善您的工作关系的见解都可能很有价值。

笔记：

其他人很难给你反馈，尤其是建设性的批评。他们很可能想提供帮助，但他们也可能不想伤害您的感情！尽量让他们放心，这样他们才能对你诚实。

如何寻求反馈

我们现在来看看如何有效地征求反馈：

1.考虑时机

首先，想想你为什么需要反馈，这样你就可以适当地安排你的请求时间。例如，您想要关于您的总体表现的反馈，还是关于特定项目、任务或事件的反馈？

如果您需要有关一般表现的反馈，那么您可以在任何合理的时间提出要求。但是，如果您需要针对特定事项的反馈，例如您刚刚主持的会议或您刚刚提交的报告，最好在活动结束后立即提出要求。这种即时性将确保您最准确地了解自己的表现。

2.要具体

每当您要求反馈时，请尽可能具体。

一般问题，例如“我过得怎么样？” 很可能会收到一般性答复。通过提出具体问题，例如“我的每周报告是否像您希望的那样全面？”，您会得到更好的反馈。

您也可以要求采取特定行动。例如，你可以问，“在你看来，我可以做些什么来改进我的工作？”

如果您不确定为什么其他人会向您提供特定类型的反馈，或者如果您认为该人可能会得出错误的结论，请提出更多问题。重要的是在对方给出反馈时澄清任何反馈；如果你不这样做，你以后就会把它搁置一旁，甚至可能会自己得出一些错误的结论。

3.优雅

如果您收到负面反馈，很容易为您的行为找借口或将责任归咎于他人。

因此，学习如何优雅地处理批评很重要。请记住，您要求的是这个改进的机会！回复时要开诚布公，并感谢对方付出的时间和努力。

4.认真听

当你收到反馈时，你可能会立即开始想借口来解释你的行为，或者你可能会开始计划当对方说完后你要说什么。

因此，在收到反馈时，请努力仔细聆听。使用积极倾听，这样你就可以全面了解对方在说什么。

如何有效地使用反馈

反馈仅在您采取下一步行动并实际对其进行操作时才有用。

在采取行动之前先了解您收到的反馈。这将帮助您理解为什么您的行为需要改变。（你可能会发现反馈矩阵对思考这个问题很有用。）

一旦您更好地理解了反馈，就可以制定一个如何使用它的计划。问问自己你将如何改进，并写下你需要采取的步骤。

这可以成为一个重要的个人目标。例如，假设你的老板说你需要改善你的演讲方式，尤其是你的神经。你可以把它作为一个目标，并承诺花一些时间在这上面，这样你就可以提高你的演讲技巧。

当反馈不公平时该怎么办

您收到的一些反馈会很有用，会激励您表现得更好。然而，有些可能恰恰相反——无法使用或完全不公平。

不公平的反馈通常是严厉的、针对个人的和笼统的，而且很可能更像是一种人身攻击，而不是帮助您改进的真诚愿望。您可以在我们的文章中学习处理这种情况的策略，处理不公平的批评。

笔记：

如果您是经理，请确保向您的团队成员提供他们需要改进的反馈。要了解如何提供有效的反馈，请下载我们关于提供反馈的技能手册，或阅读我们关于同一主题的文章。

关键点

如果您想在个人和职业上成长，反馈会非常有用。重要的是要意识到您经常需要征求反馈。

当你寻求反馈时，要具体说明你想知道什么。提出问题以澄清您不确定的任何事情，并在收到反馈时保持优雅。请记住，提供反馈通常和听到反馈一样困难。

收到反馈后，花点时间了解对方的意见，然后想出一个改进计划。您通过反馈收到的信息可以转化为您可以用来改善职业生涯的目标。