（也称为 Losada 线和正负比）请注意，此模型背后的统计数据现在存在疑问 - 请继续阅读以了解详细信息。

“我真的很喜欢你与观众的互动方式，你使用的例子也很到位。另外，你的介绍非常有力，这有助于从一开始就让每个人都感兴趣。”

“但是，你错过了一些关于我们售后服务的关键信息，而且我不喜欢你匆忙浏览最后几张幻灯片的方式。所以我认为你下次有一些事情要做。”

如果您收到此反馈，您可能会感到沮丧，尽管赞美多于批评。

我们大多数人都本能地意识到，负面反馈有时会损害工作效率。洛萨达比率支持这一点。

关于洛萨达比率

Losada 比率（也称为正负比率）由心理学家 Marcial Losada 于 1999 年确定。

该比率表示在一段时间内测量的与个人的积极互动次数除以消极互动次数。例如，如果您在与团队成员交谈时对每个负面评论做出五个正面评论，那么您的比例就是 5:1。

该比率背后的想法是，人们进行的积极互动越多，他们的表现就越好。而且，总的来说，洛萨达的研究表明，人们（或团队）经历的积极互动越多，他们的情绪就会越快乐，他们的表现也会越好。

这一点既适用于工作场所，也适用于友谊和人际关系。

警告：

Losada 和 Fredrickson 在他们的论文中指出，正负交互的理想比例是 2.9:1。然而，在研究人员质疑她在工作中使用特定统计模型后，弗雷德里克森后来撤回了论文中说明该比率的部分。

2013年9月，最初发表洛萨达比率的期刊《美国心理学家》也发布了撤回原论文这部分内容的更正。

积极性如何提升绩效

我们都知道积极的情绪和互动更令人愉快。但积极性也会带来许多其他好处。例如，在积极的环境中工作：

• 增加我们的注意力，因为我们不会被消极的想法分散注意力。

• 让我们更加直觉和创造性，因为我们不怕以冒险的方式思考。

• 帮助我们培养韧性，因为我们有更多的“心智能力”来处理问题。

• 改善我们的身体健康，因为我们的压力较小。

• 这些好处都可以带来更好的表现，这就是为什么在你的团队中培养积极的态度很重要。

使用 Losada 比率

您可以使用 Losada Ratio 背后的理论为您的团队创造更积极的工作场所。旨在保持积极互动与消极互动的比例较高——事实上，一些研究人员建议您以 6:1 为目标。

要创造更积极的环境，请使用以下策略：

1. 管理你的情绪

作为领导者，您的团队会向您寻求行为准则。如果您今天过得很糟糕，请确保您不会对同事和团队产生负面情绪。

了解如何在工作中管理情绪，以便以积极、专业的方式与团队互动。然后将这些技能传授给您的员工，让他们也表现得专业！

2.监控你自己的反馈

提供反馈时，提供正确的信息很重要。确保在提供反馈时发表大量积极的评论（只要是真诚的），并在适当的时候确保这些评论明显超过任何负面信息。

做到这一点的一个真正好的方法是在工作场所练习“抓住做正确事情的人”（如果你经常练习通过走动进行管理，这会更容易做到）。

而且，当你审查某人的工作时，除了他们可以改进的地方之外，还要花时间看看这个人做得好的地方。

3.积极地开始（和结束）

尽可能以积极的态度开始会议和互动。向人们提出鼓励某种积极回答的问题。

例如，与其立即关注需要解决的问题，不如让人们列出进展顺利的事情。或者，请他们谈谈他们在这一周内完成的让他们引以为豪的事情，或者让他们感到有很大不同的事情。

如果您通过以积极的基调开始互动来巧妙地改变房间的基调和能量，那么其余的互动也可能会保持积极的基调。

笔记：

请记住，决定互动是积极还是消极的不仅仅是词语。感恩、爱、快乐、满足、好奇和创造力等情绪会产生积极情绪，而无聊、愤怒或愤世嫉俗会导致消极情绪。

4. 建立信心

积极的团队有信心。因此，如果团队成员缺乏信心，请尝试建立他们的信心。

例如，尝试给予缺乏自信的团队成员更多的工作自主权。他们从中获得的赋权感可以创造积极的感觉并增强他们的信心。

庆祝人们的成功也很重要。这不仅有助于建立信心，而且对鼓舞士气也很有帮助！

5.提高动力

培养积极性的最佳方法之一是有效地激励您的团队。当您的员工感到有动力并对他们所做的事情感到兴奋时，他们的互动更有可能是积极的。

以我们的“你的激励技巧有多好？”为例 测试以了解如何培养您在该领域的技能。学习如何激励人们需要花费时间和精力，但它会带来很多倍的回报。

6. 帮助你的团队建立联系

您的员工之间的积极互动越多，您的团队就会越强大和快乐。然而，当人们很忙时，他们可能会一连几天都没有相互交流。

您可以通过组织定期的团队午餐、休息日和内部团队建设活动来帮助您的团队成员相互联系。

您还可以鼓励您的团队使用即时消息、Twitter和LinkedIn等工具进行交流。这些对于以最小的干扰回答问题以及提供提示和建议非常有用。

7.鼓励相互支持

人们不必为了积极而赞美。诸如就一个想法提出明智的问题（没有恶意也没有否决这个想法）之类的行为可以算在内，就像提倡另一个人的观点一样。

例如，Losada 发现，高绩效团队中的人会花时间了解其他团队成员的想法，并为这些想法提供大量支持。

鼓励你的团队中的人推广和倡导他们相信的想法。并确保他们花时间了解他们的同事正在做的工作。

警告：

有时你需要给人们负面的信息：问题行为需要处理，不好的想法需要解决，等等。充分利用洛萨达比率，但不要让它阻止您处理重要问题。

此外，如果某个行为特别糟糕，不要认为您必须做出正面评价——这可能会混淆您的反馈并降低其影响。一旦吸取了教训，就准备好支持这个人并重建他或她的信心。

关键点

Losada 比率由心理学家 Marcial Losada 确定。它着眼于积极和消极互动之间的关系。

Losada 的研究发现，人们的积极互动越多，他们的表现就越好。

使用该比率的最有效方法之一是努力为您的员工创造一个积极的工作场所。然后，您自然会增加团队中积极互动的实例。您可以使用以下七种策略来做到这一点：

1、管理你的情绪。

2、监控您自己的反馈。

3、积极地开始（和结束）。

4、建立信心。

5、提高动力。

6、帮助您的团队建立联系。

7、鼓励相互支持。