ICF道德准则的28条解析和注意事项（一）
ICF近期发布《ICF道德准则的解析和注意事项》简称（ICE），作为一种学习资源，支持教练专业成员对职业道德问题的评估和决策。
这些说明的目的是为ICF专业教练提供关于学习和理解ICF道德准则中的每项标准的支持，并促进增强道德意识和辨别力/批判性思维。
这份文件制定的初衷，并不是为了单纯解释和定义道德决策过程中涉及的重要性和复杂性。相反，它是作为ICF道德准则的补充资源而开发的。
本文件中共享的想法和信息收集自ICF伦理实践社区、独立审查委员会以及其他重要和知情来源的志愿者的贡献。
本文档中的见解和考虑，旨在反思、响应并在当前的教练背景下，对重新调整持开放态度。
虽然ICF Code of Ethics ICF道德准则 (CoE) 会定期审查和修订，但ICE是一份灵活的文件，需要定期重新审视，并在适当的情况下进行更新和补充。
开发本文件的目的是提供一个动态资源，代表对所解决的各种道德问题的当前和新想法。
对标准1的解析和注意事项
本标准要求 ICF 专业教练不要假设客户或发起人已经了解教练互动的范围。这意味着在开始之前或过程开始时的会议中对其进行解释。
初次面谈提供了澄清对教练的可能性和好处的期望并在必要时纠正它们的机会。
为了与 ICF 将教练定义为与客户的合作伙伴关系保持一致，ICF专业教练应向所有利益相关者（客户、发起人和其他相关方）口头解释教练参与的细节和教练协议条款的内容签署/同意。
通过这样做，所有利益相关者都有机会在签署教练协议之前提出问题并充分了解他们的权利和责任。
如果ICF专业教练没有他们自己的标准协议，以确保包括教练协议的所有条款。
对标准2的解析和注意事项
ICF将“教练关系”定义为ICF专业教练与客户/赞助商根据定义了各方责任和期望的协议/合同建立的关系；即，如果没有协议/合同，教练关系不会被接受。
ICF建议最好的做法是签订书面协议/合同，并为客户和ICF专业教练提供最好的支持。
如果文化上合适，鼓励签订书面协议/合同。书面协议/合同对于在专业关系中的任何时候唤起各方的权利和义务很重要，无论其法律性质如何，对于ICF专业教练和客户和/或过程中的所有各方。（见定义）书面协议的优势在上诉案件中也很明显。
ICF专业教练最好有一份标准的教练协议，该协议可以根据特定客户/发起人的需求进行修改。这也是所有各方清楚经理、主管、人力资源人员等参与的性质的机会。
在所有情况下，教练协议/合同应明确规定客户和发起人的权利、角色和责任，如果客户和发起人是不同的人。
ICF的教练可以使用ICF会员工具包中的一份教练协议样本（点击访问会员工具包链接：https://coachingfederation.org/profile/member-toolkit，确保您以会员身份登录ICF网站）作为准备他们自己的标准教练协议的基础，并确保他们在协议中包含了所有必要的条款。
对标准3的解析和注意事项
教练关系中的保密性对于为客户成功创造安全空间绝对至关重要。除此之外，随着数据科技的新兴和不断发展，个人数据保护正成为一个最重要的问题。
保密规则适用于ICF专业教练与客户、赞助商互动的任何情况，在双方签署/同意协议/合同之前，所有保密问题都应在初次会议期间得到解决和澄清。
机密性不仅限于客户，还包括教练协议中概述的参与教练业务的所有各方。最严格的保密级别意味着ICF专业教练拥有一套最佳实践，包括：
- 关于保密的总体个人/办公室政策（一种理解，书面或其他方式，即所有客户信息和通信在被客户雇用之前、教练参与期间和参与结束后都将保密）。
- 记录保存政策（安全物理存储、安全云存储等）。
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对员工或支持人员（包括虚拟助理）进行培训，让他们了解对所有客户事务绝对保密的重要性。
- 严格保密适用于所有各方，包括第三方拥有/运营的所有技术、场外存储、应用程序平台、软件和社交媒体（即手机、计算机、平板电脑等）。
ICF专业教练应确保他们的教练过程文档受到保护，以保护机密并遵守相关数据保护规则。这尤其适用于数字媒体和通信方式的使用。他们应确保能够获得法律建议，以便就欧盟的GDPR（通用数据保护条例）或其他领域的类似法规进行咨询。
ICF专业教练应记住，保存在公司拥有的计算机、公司可访问平台、公司拥有的电子邮件或公司拥有的手机上的笔记、消息、短信是公司的财产，因此不是机密的。
对标准4的解析和注意事项
ICF专业教练应确保参与教练过程的每个人都明确同意何时、如何、分享内容和分享教练信息（包括机密信息）的方式。
在教练过程开始之前，所有参与者都必须清楚保密规则。可能需要在过程中的任何时候为相关各方重新澄清。阐明共享可能的报告、评估和管理的评估结果的框架和程序也很重要。
在许多国家/地区，书面协议优先于口头协议，被认为是最佳做法。ICF专业教练应考虑当地文化规范，甚至在口头协议中，确保所有相关方都清楚地理解信息共享的条款。
对标准5的解析和注意事项
在教练行业，保密不仅仅是一种技能，更是一种期待。
教练占据着独特而强大的地位，个人和组织可以与他们分享和信任敏感的个人信息。任何与教练交流的人都必须能够完全敞开心扉，并且毫无疑问地知道他们与教练的交流是受到保护的。
因此，教练必须在所有互动中具有非常高的保密标准：
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在聘用教练之前共享信息时；
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当有意或无意地共享或学习信息时；
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在教练关系中的任何时候；
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在教练关系结束后的任何时间。
在以下情况下，教练可能会泄露机密信息。
1、法律规定的原因（ICF专业教练应确保他们了解当地法律的详细信息）：
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当一个人做出可信的威胁要伤害他们自己、他们的组织或其他人时；
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当教练被法院命令或传票强制执行时（教练在法庭上没有客户特权。这意味着如果教练被要求提供信息，他们必须提供。这对于医生和精神病医生以及其他一些职业来说是不同的）。
2、原因，由与客户或与客户和赞助商的合同定义：
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当教练协议允许时。
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当发起人协议允许并且客户同意时。
- 当教练需要在不分享任何个人笔记或其他个人信息的情况下，为教练的认证或重新认证证实有关教练过程的基本信息时。教练负责让客户确认签署客户的许可。
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当教练需要与教练的导师或教练主管讨论一个案例时（不指明客户或发起人的姓名）。
ICF专业教练应确保他们了解当地法律的详细信息，并应确定合同的合法地点。确保您的网络中有专家（例如律师），您可以在有疑问时向他们求助。
ICF专业教练有责任确保客户知道ICF专业教练何时需要泄露机密。最好的方法是在教练过程开始之前进行讨论，并将其记录在书面教练协议中。
示例：如果ICF专业教练是与另一位教练一起工作的导师教练，他们必须清楚何时可能会违反保密规定。作为支持者（参见标准#15），导师教练或主管必须遵守保密义务。
我们不受监管的行业没有特殊的法律保护。发生纠纷时，个人订立的合同按民法判断。如果在您的国家/地区可能，请尝试为教练购买专业服务保险。
在教练未成年人（儿童/青少年）时，必须尊重额外的教练关系，一般是与未成年人的赞助商（父母，监护人等）一起完成的。所有关于保密的问题都必须以同样的方式与客户和发起人一起解决。
对标准6的解析和注意事项
内部教练除了担任教练的角色外，还可能担任人力资源员工、非相关经理或直接经理的角色，或者除了担任教练之外没有其他角色。
由于教练的成功取决于客户对教练的信任，建议在内部教练任命之初，公司与内部教练签订保密协议，并与教练客户共享，明确将与谁共享、何时共享、如何共享以及不共享的内容。
公司的内部隐私规则、计算机中的信息、经理通过 IT获取任何信息的权利、公司电话上的信息、要共享的报告都应该考虑在内。
无论组织决定什么，ICF专业教练都应确保所有各方都了解协议并了解所有关系动态以确保透明度，并持续讨论。
作为内部教练，ICF专业教练应特别注意由以前、现在或未来潜在的领导关系（例如线性或矩阵组织、敏捷系统等）引起的利益冲突。
对标准7的解析和注意事项
本标准涉及与技术辅助教练服务相关的所有事项。记录是在与客户和发起人的互动中创建的所有文件，这包括但不限于书面笔记、文件、音频或视频笔记、支持数据库或工具中的条目（例如，用于客户管理等）。
一些ICF专业教练会记录他们互动的内容和进度，而另一些人则选择不保留客户对话的内容，而只存储合同和联系信息。
在保护这些信息的最广泛意义上谨慎处理和保留这些记录，从而保护客户和发起人的身份是本标准的主题。
虽然，一些国家/地区要求保留记录5-10年，但建议您咨询专业的商业顾问、会计师、律师或财务顾问，了解有关此类保留的国家/地区特定法律。
当记录被销毁时，在所有互动（例如教练过程）结束时小心处理记录很重要。书面文件应尽可能切碎，所有类型的电子数据都有删除程序，这在很大程度上阻止了重建。预计会努力删除此类数据，尤其是当数据存储设备被丢弃或传递时。考虑定期粉碎与过去客户的会话内容/对话笔记/文件可能是件好事。
在ICF专业教练丧失行为能力的情况下，应该有处理所有客户记录的书面指示。ICF专业教练还可以考虑在个人遗嘱（又名遗嘱）中表达他们对与业务相关的任何事情的愿望。
对于ICF专业教练而言，数据存储应尽可能安全，尤其是在使用任何类型的技术服务/工具时。这些工具/平台的不断技术发展需要教练保持警惕，并在必要时采取行动。
使用客户/公司的基础设施时，应确保数据保护，注意将笔记放置/存储在另一方可以阅读的地方（客户除外或经客户同意）。
ICF专业教练在使用电子邮件、在线邮件、在线聊天会话、移动通信和短信等电子通信时应采取适当的安全预防措施。示例可以是使用更新的防病毒软件、加密、带密码的防火墙等。
必须让客户意识到在教练对话和教练关系过程中可能会进行书面笔记、电子笔记或录音。
在进行录音或录像之前，必须征得客户的同意。这也适用于使用自动记录房间声音的人工智能设备（例如Alexa、Siri）。教练可能会向客户指出他们自己的设备可能正在录音。显然，可以关闭录音功能。
ICF专业教练应该意识到留在社交媒体上的信息可能会被客户看到并影响教练过程。
请注意，此类信息（例如照片和声明）的所有权已转移至社交媒体应用程序。除非得到客户授权，否则ICF专业教练不得在网站或其他形式的媒体上发布有关其客户的任何身份信息或机密信息。
使用“教练平台”时应慎重考虑。其中许多为开展教练业务、ICF专业教练之间的网络以及学习选择等提供了可能性。
注册此类“平台”的ICF专业教练必须考虑以下事项：
- 使用这样的“平台”是否会以任何方式与ICF道德规范发生冲突？
- “平台”是否有自己关于注册者之间角色/边界/信息交换的标准？
- 在“平台”上注册的合同条款是什么？
- 它会以任何方式干扰教练和客户之间现有的关系吗？
- “平台”如何处理收集到的关于教练、他们的客户、评估结果等数据？
对标准8的解析和注意事项
如果他们的教练服务对客户没有好处和/或似乎违背客户或发起人的利益，ICF专业教练应该愿意回避。
在这种情况下，ICF专业教练有责任鼓励客户做出改变或寻求其他专业教练的服务。
ICF专业教练应与客户和赞助商（如果涉及）建立以客户为导向的审查流程，这有助于确定教练关系的价值。如果教练的感知价值发生了转变，ICF专业教练有望找出是什么推动了这种转变。
ICF专业教练应该对超出其教练能力范围的迹象保持警惕。
因此，作为教练学习如何及时识别客户是否会得到另一家专业服务提供商的最佳服务尤为重要。如果他们无法为客户提供支持，他们可能需要将客户推荐给其他支持模式，例如咨询、治疗、法律、税务、医疗、营养等。如有疑问，ICF专业教练应寻求专家建议。
如果需要推荐，建立一个包括其他方向的教练以及治疗师等的网络是很有用的。
ICF专业教练应向客户和发起人披露这些专业教练可能支付给他们的任何推荐费。
对标准9的解析和注意事项
协议中明确的教练终止条款应明确任何一方或双方可以随时以任何理由取消协议。
ICF专业教练必须警惕客户不再从教练关系中受益的迹象，并与他们探讨其他可能性。在教练过程中，重要的是要确定客户为什么要结束教练。
ICF专业教练必须支持并鼓励客户寻求另一位ICF专业教练或专业资源的服务，前提是双方同意这样的改变会更好地为他们服务。
这也可能是一种鼓励客户更深入地参与教练内容的解决方案，可能与另一位ICF专业教练一起参与。最佳做法是在书面协议中制定明确的退款政策。
对标准10的解析和注意事项
此外，一些ICF专业教练一对一地教练客户，同时教练客户的团队。即使这可能是一份合同，也可能是多重关系。
当 ICF专业教练是教练培训计划的培训师时，他们可能是决定学生是否履行培训计划的所有责任的人之一，包括笔试和口试的表现。他们也可以是学生和/或其教练的指定顾问（根据学生完成教练培训计划的要求）和/或他们的导师教练（根据学生完成教练培训计划的要求）。
在这种情况下，ICF专业教练需要意识到任何偏见，如果在担任多个角色时存在冲突，则做出符合学生最大利益的决定来解决任何潜在的利益冲突。
对于在教练培训项目中教授、教练、评估和教练那些人的ICF专业教练，如果你的项目有足够的ICF专业工作人员，那么理想情况下，为了避免出现利益冲突，你将只有一个角色，每个项目期间的参与者：教师、导师、评估员或教练。（有关导师教练角色的更多信息，请点击以下链接）。
建议为具有咨询专业知识的ICF专业教练单独签订合同（例如营养学、脊椎按摩疗法、专业组织者），并应客户要求获得此专业知识。
对标准11的解析和注意事项
ICF专业教练了解、探索和管理教练与客户之间的人际关系权力差异，旨在共同创造伙伴关系和平等的教练与客户关系，除非被客户身份、环境和文化的对立背景所取代。
教练在同等水平上进行；即在教练关系中缺乏权力距离。教练的优越感或自卑感会加重教练关系的负担，应该在监督中澄清。
教练-客户关系可能被客户视为涉及教练-客户权力差异的等级关系。教练是占主导地位的社会群体身份，客户是边缘化的社会群体身份。
对标准12的解析和注意事项
交易中，第三方（例如，教练、治疗师、个人评估工具的提供者、律师、专业教练或其他推荐人）可能会向ICF专业教练支付推荐费或金钱或其他形式的佣金将客户推荐给他们的利益或优势、个人和专业利益的形式，为ICF专业教练设置利益冲突或潜在利益冲突。一个理智的局外人可能会推断ICF专业教练是在为自己的利益行事，而不是为他们的客户服务。
在与客户公开坦诚的讨论中披露，并允许客户选择，以及展示/保持教练的诚信——这一切都是光明正大和透明的，它要求客户对他们的选择负责，以根据推荐或建议采取行动不是。将钱返还给客户或慈善团体可能是另一种选择。
在需要披露的情况下收到补偿的一个例子可能是，当ICF专业教练直接将客户推荐给性格评估，如MBTI、DISC，ICF专业教练在其中收取佣金。
如果给出了市场上所有此类评估的名称并且没有提出建议，则可能不需要披露。如果客户被推荐给ICF专业教练收取推荐费的顾问，则必须披露这一点。
对标准13的解析和注意事项
本标准的目的是确保ICF专业教练提供教练协议中规定的同等质量的专业教练服务，无论客户的种族、性别和其他社会群体身份以及补偿形式——无论是金钱、无偿或易货或同意的任何其他形式的补偿。
以物易物是不涉及金钱的商品或服务的平等交换。
▷▶ 应 用
1、一些商业协议涉及提供教练服务以换取互惠易货安排中的服务或产品。其他人可能会为那些将从教练中受益但当时资源有限的人提供非常低成本的教练服务。ICF专业教练只能在不损害教练关系的情况下交换服务、商品或其他非货币报酬。
2、这包括任何教练/客户关系、ICF专业教练、培训学校等之间的业务关系，涉及易货、无偿或任何其他类型的约定补偿。
3、在教练学生、商务人士或管理人员时，也必须提供同等质量的服务。
4、ICF专业教练应始终提供100%的状态投入，无论报酬多少。取决于价格的质量差异与ICF专业教练的思维和实践相矛盾。
5、ICF专业教练不应在知情的情况下利用其职位获取教练与客户协议之外的任何个人、专业或金钱优势或利益。
6、如果ICF专业教练选择无偿和以物易物，他们应该了解他们工作所在国家/地区的税法。
在这里，ICF专业教练根据所描述的能力（培训、经验等）提供X金额的教练服务与实际提供的服务之间的联系很重要。根据合同，客户有权享受此项服务。
对标准14的解析和注意事项
该标准反映了ICF专业教练一旦认识到不道德行为后的个人责任和义务。
接受道德准则的ICF专业教练努力遵守道德规范，即使这样做涉及做出艰难的决定或勇敢地行动。
这里隐含的是ICF专业教练要自我意识到潜在的代码违规行为。负责任的ICF 专业教练审视自己的行为，并尝试纠正自己身上可能不道德的行为。教练监督可用于支持。
该标准还要求ICF专业教练识别并承认另一名ICF专业教练的潜在不道德行为。双方应尽快直接联系，讨论可能违反准则的行为，并共同讨论下一个最佳行动方案。如果直接联系不能解决问题，则应求助于正式权威机构（例如ICF 全球协助热线或当地道德委员会）以寻求解决方案。
（如果您对ICF道德准则有任何疑问，请联系ICF 道德热线：ethics@coachfederation.org）
当有人认为ICF专业教练违反了准则时，他们也可以正式发起投诉，以便在行为审查过程中予以考虑。（ICF正式投诉提交表https://coachingfederation.jotform.com/221144773038150）
对标准15的解析和注意事项
该标准适用于与我们一起工作、雇用或与我们有关联的人员，他们可以不时访问客户及其信息。
这些可能是我们办公室里的人、虚拟助理，以及我们可能用来进行语音到文本转换或语言到语言翻译的公司，或其他此类服务提供商。
建议与他们就道德实践签署书面协议。（注意：某些文化不喜欢书面协议。）尽管如此，如果这些人的行为不当，ICF专业教练仍需对ECR流程负责。
对标准16的解析和注意事项
最佳实践是ICF专业教练致力于终身学习，以发展和持续发展他们在教练领域的专业技能，包括最新的个人和专业发展信息，如书籍、视频、监督、教练、新闻通讯、会议等。这种承诺必须包括持续的自我反省和对教练道德的探索。
ICF专业教练应该对自己的优势和发展领域知识渊博且直率；发展新的技能和能力；拥有并负责他们的个人、专业和道德发展。
▷▶ 个人发展
ICF专业教练应该不断地为自我认识和情感、身体、社会和精神健康和幸福而努力。一个人应该积极了解自己有意识和无意识的偏见。
ICF专业教练应该通过确定他们的人生目标、价值观和愿景来了解他们是谁以及他们代表什么。这些应该与他们的行为、言语、思想、感受、身体体验、性和意图一致。
他们应该寻求更深层次的文化、情感和社会自我意识，以及对自己作为一个种族和文化存在的理解。他们应该承认自己的个人偏见和偏见；种族、种族、性别、性别认同、性取向、等级/地位/阶级、国籍、精神实践、年龄、能力和其他人类差异，及其对行为的影响。
他们应该了解并拥有自己的个人历史和文化。这些包括他们的生活阶段、他们的成瘾、他们的主导和边缘化群体身份、他们内化的特权、优势和从属的领域。
他们应该知道这些会如何影响他们的行为；通过披露、反馈、车身、教练、监督、治疗和调解以及通过他们的梦想、记忆、身体感觉和情绪获得的信息，识别限制性信念并恢复压抑、否认和投射的自我部分。
▷▶ 专业发展
ICF专业教练应参与持续的专业发展；不断扩大他们的知识库。
这可以通过以下方式完成：
- 提高他们的能力和实践；
- 保持对新教练方法的认识；
- 了解最新的科学发现；
- 了解新的专业信息；
- 参与持续教育、研讨会和培训，并拥有私人教练；
- 利用定期的案例监督来保持和提高他们的教练质量；
- 有导师教练；
- 从事研究。
▷▶ 道德发展
ICF专业教练坚持第一个核心能力：展示道德实践。
对道德规范所有标准中产生的道德问题的讨论始于教练培训，并在所有认证过程和实践中继续进行。通过回答实践中的问题来提高道德鉴赏力，这些问题应定期反映在与ICF专业教练和ICF以外的其他人的讨论中。
以多种语言提供的道德实践社区和道德饮水机讨论活动特别适合此目的。这方面的努力继续包括通过网络研讨会、同伴教练、导师教练和ICF道德意识研讨会公开交流教练相关知识、案例研究、领导力和参与知识共享平台。
ICF专业教练应不断“跳出框框思考”并了解ICF之外的道德发展。
ICF专业教练除了个人和职业发展外，还应全心全意地支持教练职业和教练组织的进一步发展。ICF专业教练应努力在所有情况下成为良好道德实践的榜样。
对标准17的解析和注意事项
ICF专业教练必须履行其职责而不受任何关系冲突的阻碍。这种限制可能是外在的，也可能是内在的。出于意识和监督的目的，每位ICF专业教练都将从拥有导师或主管以及参与个人教练、技术讨论、实践社区等中受益。
该标准要求ICF Professional确保客户在协议的参数范围内可以完全访问ICF Professional。
ICF专业教练应该全神贯注，意识到自己的内部冲突，并利用自我意识和直觉来处理任何阻碍表现的限制或环境。这些例子可能包括有意识和无意识的个人和职业偏见，以及可能导致他们失去存在感的教练个人/职业情况的触发因素。他们应该避免变得有判断力或情绪化，以至于影响他们的教练表现。
关于一致质量主题的另一个方面涉及ICF专业教练确保其身心表现的责任。例如：
- 他们在同一天接待第四位客户时是否与接待第一位客户时一样投入和专注？
- ICF专业教练在生病时如何表现？