设计思维在当今社会出现空前流行的趋势。这种以人为本的方法最初由斯坦福大学的设计学院开发，用来帮助团队找到解决现有问题的创新方案。

在柏林工作期间，我有机会在德国波茨坦的哈索·普拉特納研究院 (Hasso-Plattner Institute) 学习设计思维。

设计思维有一个完整的过程，我将在本文展示其中的一些技巧。我相信这会丰富coaching的实践。

01、调 查

运用设计思维的人被鼓励走进现实世界，与那些受到他们所研究问题影响的人交谈。

通过采用开放式问题的方式进行会谈，他们可以发现宝贵的、通常是令人惊讶的信息。就像调查人员一样，他们好奇地想知道一切。

倾听也coaching的基础，但有时coach需要被提醒，要用心去倾听客户。

02、视觉化

从在便利贴上记录、在白板上画画，到使用乐高或泥人，设计思维都是关于如何给您的想法赋予一个形状。

许多coach的笔记本电脑上都有文件夹和文件，里面有客户信息或文件。不如试试创建客户的视觉画像，把客户的价值观、爱好和目标等信息写在纸上，或者写在便利贴上。客户也会觉得这是很好用的工具。

03、专注于过程而不是结果

设计思维注重过程，而不是结果。这为真正的探索留下了很大的自由，并为客户的最佳利益提供了机会。

在coaching过程中专注于过程本身，而不是解决方案，这为客户和coach 打开了无尽的可能性。通常情况下，在没有解决方案压力的情况下，客户会在探索主题后自然地得到答案。

04、尽早失败，经常失败

很多客户（和新coach）都害怕失败，这意味着他们可能会过于谨慎——总在临门一脚时退缩！设计思维的原则之一是尽早且经常失败，然后继续前进。

在您刚开始与客户接触时就提出这一点，可以为后面的发展提供基础，为客户创造一个与coach一起失败的空间。

05、合 作

在设计思维中，合作是非常重要的。运用设计思维的人们紧密合作，以彼此的想法为基础，接受不同的意见。

在coaching培训中，客户和coach组成他们自己的团队。在这个团队中，双方都是至关重要的，是关系建立和发展的根本。这种coach和客户的组合是建立在coaching基础上的伙伴关系的基石，充分尊重客户的需求和愿望是团队合作的基线。

06、鼓励疯狂的想法

在设计思维中，头脑风暴是一种高度协作的状态，有利于鼓励疯狂的想法。

有时，客户过于执着于现实，可能需要一些鼓励来进行更创新的思考。这种脱离现实世界的想法释放了创造性的流动，同时结束了僵化和限制性的信念。如果客户从coach那里接受了一些想法，这是一个很好的时机提醒他们拥抱疯狂的想法，并作为榜样来影响身边的人。

07、拥有初学者的心态

运用设计思维的人通常会被要求去审视已存在的问题。为了避免先入为主的想法并发现新的角度，他们常常需要保持初学者的心态，这有助于他们用新的眼光看待世界。

在进行coaching时，保持初学者的心态，可以让coach有机会更深入地了解客户的经历。对于客户来说，他们可以开始以全新的视角去探索一个熟悉的领域。

作为一名coach和运用设计思维的人，我总是在寻找新的工具，帮助我在职业和个人方面成长。

希望以上的技巧能启发coach将设计思维的各个方面带入coaching关系中。