和而不同——教练面对不同类型客户的5种思考





人与人之间最好的状态,当然是所谓“志同道合”,像钟子期与俞伯牙那样,高山流水,闻音知心。但在实际生活中,能够达到这种心灵契合状态的,实在少之又少,可遇而不可求。


面对同一问题,不同的人持有不同的看法,本来是非常正常的事情。在这种情况下,如果还要继续交往,就会有两种态度:


  • 一种是保持对对方的友好与善意,包容别人的意见;
  • 另一种则是强迫别人与自己保持一致,或强迫自己违心赞同别人,并把不同意见藏在心里。


“和而不同”,这出自《论语·子路》,其具体的上下文是——子曰:“君子和而不同,小人同而不和。”


现代汉语是:君子待人和谐友善,但不求与对方苟同;小人或者嗜欲相同,或者迎合对方,但内心却没有和谐友善的态度。


作为教练,常常会遇到性格各异、问题截然不通的客户。而如果遇到团队教练,那就更是会在同一时间面对大量不同客户,对每位教练都会是一个不小的挑战。 教练可以参考古人的智慧——“和而不同”。


孔子的原意是说人与人的相处之道。作为教练,我们也可以从中国古典文化中获得5个积极的思考,去面对这样的挑战。



01、你可以提供客户真正需要的挑战


古人在人际交往中的“和”“同”之辩,在今天也还有着很强的启发意义。


用今天的哲学话语进行表述,所谓“和”,就是“多样性的统一”;所谓“同”,就是同一、同质,就是相同事物的叠加。


教练文献中常见的一句话是提醒自己:“你不是客户的朋友,而是他们的教练”。如果有人和你很相似,那么就更容易与他们产生共鸣。


但作为教练,那不是你的工作。你在那里不是为了让事情变得容易,而是为了挑战和拓展它们。通过和不同的人一起工作,你就不容易产生你希望他们喜欢你的感觉。


02、你可以提供一个局外人的视角


很多人在交往时,都喜欢找和自己特别相像的,殊不知,如果朋友都是和你一样的,完全同质,那么在交往中,你就只能听到和你一样的想法。久而久之,你的认知就会越来越狭窄甚至出现偏差,你的精神世界就会越来越偏离世界本来的样子。


和一个与你的擅长客户类型不同的人交谈,教练更有可能走出惯有的模式。通过用局外人的眼睛看他们的世界,你可以发现局外人可以问的问题。


例如,如果你曾经是一位律师,你在一家律师事务所教练一位管理合伙人,当她说“当然,律师时间都是金钱,必须分秒计费”时,你可能立马认同她的观点。


但非律师教练可能更倾向于问这样一个问题:


  • 为什么律师的时间都应该收费?
  • 还有其他的收入方式吗?
  • 你能给我描述一下你说计费时的感觉吗?

03、你可以更了解你自己


与我们不同的人会面和接触的一个关键功能是:它为我们提供了一个了解自己的窗口。


如果我们教练一个与我们不同的人,我们就会发现我们与他们的不同之处。它为我们提供了思考作为人、作为员工、作为领导、作为教练对我们重要的东西的依据。


如果一位客户对我们说,“没有什么擅长的工作,你适合的工作,其实就是尽你所能努力去工作”,也许我们不同意这种说法。但这不仅反映了客户的世界观,也反映了我们自己的。 这或许是在提醒我们,你和客户对工作中的重要事情有不同的看法,一种是以幸福感为中心的,一种是以实际效果为中心的看法。



04、你可能会更好的放下自己,和客户共舞


作为ICF核心能力的一个关键要素,与客户共舞的能力是成为一名优秀教练的关键。


然而,也会有一种诱惑,让你的思想四处游荡,尤其是对于一个新教练来说。当他们可能仍然有一些关于保持控制和似乎时刻提醒自己在做什么的担心,那么在这一刻和客户共舞就可能会很难。


对于一个与我们截然不同的客户,如果我们过于执着于他们的不同之处,以及我们是否在为他们服务,这可能会让我们陷入瘫痪。


因此,它比以往任何时候都更能给我们充分的理由,让我们能够与客户一起把握当下,只关注客户的当下,放下自己的声音,走出惯有模式,尽我们所能为他们服务。


05、从长远看,你可以培养种积极的冷漠感


积极的冷漠感是能够忽略不重要或不值得注意的部分,这是一项很有价值的技能。如果我们能做到,我们可以把自己塑造成适应性强、足智多谋的人,能够教练与我们不同的人。


通过与那些看似不同的人进行这种类型的合作,我们应意识到,实际上他有很多品质也让我们相似。这对于更普遍地增加对他人的同理心,以及帮助我们在未来与那些与我们不同的人一起工作,都是很有价值的。


如果你很幸运,能得到现在或未来客户提供的这样的团队教练的工作,希望你能从上面的5种思考中获得力量,尝试去寻找那些与你不同的人,看看他们会如何建立你的教练能力。


和而不同,那是一种人生的大智慧!




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