Coach Vici总部位于南非，是一个组织教练聊天机器人，旨在增加高管之外的教练机会。作为一种发展工具，Coach Vici 将辅导机会扩展到组织的各个级别，从而提高个人和组织的绩效。Vici 教练还领导人工智能和教练领域的研究，揭示了教练聊天机器人在未来教练领域的潜在用途和影响。

“我认为，过去影响教练的因素也将影响其未来。未来，人们将继续需要被倾听、被倾听、被帮助找到自己的答案。”
—— 尼基·特布兰奇博士

Coach Vici 由 Wisdom Weaver Nicky Terblanche 博士于 2019 年创立，他拥有工程背景和人工智能专业知识。2016年，当世界经济论坛开始将技术创新和工作转型描述为第四次工业革命时，尼基开始探索人工智能在教练领域的新可能性。技术转型可以为扩大教练服务提供新途径，但也需要大幅提高员工的技能和转型，从而推动教练需求的增加。

虽然教练可以成为一种强大的专业发展工具，但对技能提升和人力发展支持的需求正在超过教练行业的增长。此外，一对一的辅导可能是一项昂贵的投资，并且通常是为高层管理人员保留的。尼基与斯泰伦博斯大学的教练和研究人员团队合作，设计了一款由人工智能驱动的教练聊天机器人，可以在没有真人教练的情况下通过为客户提供支持来扩展教练服务。在一个着眼于目标实现的研究项目中，尼基的人工智能教练聊天机器人在帮助客户实现目标方面与人类教练具有相同的长期效果。最近，他的团队正在研究客户对辅导聊天机器人的看法确定哪些类型的教练客户有兴趣与人工智能教练合作。

解决组织转型的教练机会差距

作为一种开发工具，Coach Vici 主要用于支持目标实现。按需聊天机器人还可以作为在人与人之间的辅导课程之间辅导或支持客户的主要点。聊天机器人可以应用于组织的各个级别，以提高目标设定和绩效。根据ICF 2023 全球教练研究，57% 的教练客户由其组织赞助。然而，报告显示，教练通常是为经理（31%）或高管（25%）保留的。如果没有雇主的赞助，非领导职位的员工可能无法获得辅导服务，失业者和低收入个人也无法获得辅导服务。Coach Vici 帮助克服与扩展人工辅导相关的成本障碍，使新客户群体能够从辅导支持中受益。

对于组织而言，Coach Vici 旨在提高员工绩效。组织可以使用辅导机器人来支持个人成长，并帮助员工将个人目标与组织战略结合起来。该聊天机器人 24/7 全天候可用，并使用一致的签入来监控和跟踪客户的成功和变化。客户可以使用该机器人反思他们当前的工作文化、跟踪目标、衡量绩效并反思他们的个人福祉。

请阅读下面的采访，了解有关人工智能和教练未来的更多信息：

采访 Nicky Terblanche，了解 Vici 教练以及人工智能在扩展教练机会方面的作用

您认为未来教练领域最重要的趋势是什么？

“教练是关于沟通、对话和使用语言来理解我们的想法和感受，而大型语言模型在这方面非常出色。无论如何，它们并不完美。虽然存在很多缺陷，但它们显着提高了理解上下文、提出问题、甚至就人们所说内容提出建议的可能性。展望未来趋势，我看到非常复杂的聊天机器人辅导应用程序或使用这些大型语言模型来增强人类辅导的辅导应用程序。甚至在非常具体的用例中提供教练的替代品，这意味着将教练民主化并将其扩展到我们以前从未见过的前所未有的水平。”
—— 尼基·特布兰奇博士

您认为人工智能在教练中的作用是什么？

“我尝试描绘教练中人工智能的方式是画出教练和客户以及他们所做的事情的图片。你可以拥有可以完全取代教练的人工智能。你可以拥有人工智能来支持人类教练和客户之间的指导过程。然后，你可以使用人工智能来增强人类教练的培训和发展能力。你还可以拥有人工智能来分析教练对话的内容并尝试发现模式和想法。Ovida.io就是此类平台的一个很好的例子，它使用人工智能算法来分析记录的教练对话，并向教练提供有关其教练技能的反馈。因此，人工智能可以通过多种方式来支持人类教练。”
—— 尼基·特布兰奇博士

您认为监管对于这些新兴技术发挥什么作用？

“特别是在技术和人工智能方面，我们需要监管，但随着[技术]如此快速的进步，监管机构正在努力跟上。因此，我们将看到世界不同地区的发明、想要言论自由的人们以及想要受到保护的人们之间的斗争。

在教练的过程中，我们要注意技术的调节和控制。如果我们开始使用大语言模型创建这些聊天机器人教练，则必须有一些监管或监督机构可以批准这些事情，并表示我们现在可以将它们推广到世界各地。这一过程使该技术可供更多人使用，而且可靠且有研究支持。正如我们拥有经过认证和认证的教练一样，我们应该为这些人工智能教练和技术采取这些措施。”

—— 尼基·特布兰奇博士

用户和创建者应该注意人工智能聊天机器人的风险是什么？

“这些人工智能教练的创造者可能有他们想要传达的微妙信息，或者试图以某种方式使组织和人们保持一致。因此，事情并不总是透明的，或者可能隐藏着隐藏的议程。这一切都取决于算法的透明度。算法偏差是另一个潜在问题。我们需要知道人工智能接受了哪些数据的训练，以了解法学硕士在解释和响应方面存在的任何潜在的固有偏见。幸运的是，借助技术，人们可以比人类更容易地识别和纠正偏见。”
—— 尼基·特布兰奇博士

从您的角度来看，您对快速的技术创新有何担忧？

“我们需要面对数字鸿沟。我来自南非，在非洲大陆，人们相对贫穷。资源不多。我们在世界许多地方都看到了这一点。我们看到世界其他地区也拥有技术。这就需要更多的钱、更高的网速、互联网普及率、智能手机普及率，导致落后的人落后得更远，有优势的人有更大的优势。”
—— 尼基·特布兰奇博士

您指导 Vici 教练等聊天机器人的理想场景是什么？

“在我看来，每个人都可以通过手机以非常实惠的价格获得教练服务。但这是一个教练。它不是导师，也不会为他们解决问题，而是让他们能够为自己找到解决方案。”
—— 尼基·特布兰奇博士

我们怎样才能把这个理想的场景变成现实呢？

“前几天我查了一下美国的人均GDP大概是7万美元。所以，普通人每年赚 70,000 美元。在撒哈拉以南非洲地区，这一数字还不到 2,000 美元。如果人们甚至没有钱支付食物等基本生活费用，那么期望他们拥有一部可以使用可以改变他们生活的应用程序的智能手机是不切实际的。这个问题并不是教练所独有的。这是收入不平等的整个体系。也许来自世界较富裕地区的辅导可以伸出援手并提供补贴，建立非政府组织，并向较贫困地区提供这些工具。我认为这将是加速获得教练技术的另一种主要方式。”
—— 尼基·特布兰奇博士

您认为人工智能聊天机器人会对塑造教练的未来产生什么类型的影响？

“例如，非洲可以从技术和辅导中受益，因为突然之间，那些永远无法获得辅导的人们可以通过手机集体拥有一个可以帮助他们的聊天机器人教练。在这方面，它可以通过向全球数百万人提供目前仅少数人可以使用的服务来帮助弥合数字鸿沟。”
—— 尼基·特布兰奇博士

除了获取途径之外，广泛使用教练的其他障碍还有哪些？

“世界尚未完全理解教练是什么以及教练的好处是什么。我们的责任，尤其是像 ICF 和类似机构这样的大型组织，首先要宣传“这是为人类提供的一项令人惊叹的服务”。然后宣传这样一个事实：现在每个人都可以使用经济高效的技术支持的辅导服务。”
—— 尼基·特布兰奇博士

教练真的需要了解最新的技术发展吗？

“我感觉教练们都是出了名的技术恐惧症。很多人被教练所吸引，因为他们真的想要人的因素。他们不想使用技术。他们想要一对一。我担心不接受最新技术发展的教练会失宠，而且服务也不会得到充分利用。”
—— 尼基·特布兰奇博士

您认为为什么有些教练不愿意使用这些新技术？

“人们之所以被教练所吸引，实际上是因为人性化的一面，并且想要了解人类的意义，所以他们不一定会参与技术。此外，接受辅导的人来自许多不同的背景。你不会从本科大学毕业就直接成为一名教练。但总的来说，我看到很少有技术背景的人进入教练行业。这可能是一个年龄问题，也可能是因为从事教练工作的人的背景通常不具有技术性质。”
—— 尼基·特布兰奇博士

教练课程中的人工智能如何帮助研究？

“使用技术和人工智能来分析教练对话数据可以显着加快我们对教练课程的理解。但由于保密的原因，事情并没有那么简单。因此，我们必须首先克服这个障碍。”

—— 尼基·特布兰奇博士

您认为辅导组织在这些技术方面扮演什么角色？

“教练机构应该对技术采取非常积极主动的立场，而不是观望态度。我认为他们应该更主动地告诉其成员，他们积极参与并信任技术。教练组织可以帮助教练找到自己的道路。我认为这将有助于技术在教练领域的整体推广和接受。”

—— 尼基·特布兰奇博士

关于教练的未来和新兴技术，您想向教练们传达哪一件事？

“人们不应该害怕技术。这是惊人的。这可以提供巨大的帮助。”

—— 尼基·特布兰奇博士