作者：刘咏

坐在电脑前，鼓弄着手里的鼠标，听着客户又一遍委屈的诉苦。

我终于打断了对方，组织了一下客户所讲，冒着很大的风险，给了一个反馈：

“你作为培训学校的负责人，看到前3个季度的业绩没完成，很着急，主张：大家要为了全年目标，利用国庆假期赶一下进度。

但是，校长当众表示该放假就放假。会后校长问你，是不是在你眼里只盯着业绩？你感到被误解，心里很难受。

我问你，你和校长在这个培训学校中身份地位都是什么？”

客户：“我已经从原来的校长，变为这个学校的投资人了。校长相当于总经理，他经验也很丰富，不到万不得已，我应该少插手些经营。”

<客户停顿了片刻>

“你要说，我这身份的变化，的确我以前没注意到呀。身份变了，我的做事也要改变才行呀！”客户想了想，继续说：“我要让他（校长）给我讲讲追赶业绩进度的计划是什么，我可能会安心很多。”

到这，客户又开始了抱怨：每次去找校长沟通经营问题时，都是不欢而散，没法沟通呀。

听了几大段后，一个灵感蹦出我的脑袋，张口说到：

“你现在当自己是校长，我是你这位投资人。我用你刚讲的话，来找你沟通经营计划，你听一下——

• 王校，这个招生方案怎么这样做呢？！
• 王校，教学产品这样不好，把活动加进去不好吗？！
• 王校，这几个数字关联不上呀，是怎么做的呀？！
• ......”

“别说了！”客户直接打断我，沉默一会后，说：“人家也是搞过学校的，我讲这些，人家可能是都懂的，也许也想和我沟通，但我这样说话，人家肯定不舒服的。”

“大鹅教练，你不是一面镜子，你是一台复读机，学的好像呀。”

“我听到，我觉察。我就是做教育的，那我知道该怎么和校长沟通了......”