作者：谭华

今晚是第三次与客户小A语音约谈。

开始之前，我们闲聊——

我：“这几天怎么样？”

小A：“我已经不焦虑能不能毕业了，上次聊完觉得这个问题太大，太远。后来我也问了老师有什么文献可以读，感觉心理节奏放慢下来，不着急了。睡觉也比之前正常了很多。”

听着小A轻松的诉说，仿佛看到她在微笑。内心惊喜于小A的变化，想起三天前的议题是：如何放下焦虑不影响睡眠。

小A选择了当时最想解决的：担心学业不能毕业的焦虑。TA觉察到焦虑很多来自外界的声音，需要聚焦具体要做的事情，以及自己已有的明确目标。结束的时候也有了清晰的行动计划。

前天第二次约谈我们一起探索了如何调整作息，改变白天消遣到深夜才开始工作的习惯。

小A看到自己习惯晚上工作白天消遣，消遣的时候内心强烈的自责造成很大的内耗，既不能放松消遣也不能开始工作，最后觉察到内在信念，要一直努力工作学习不能浪费时间。

小A：“这两天明显感觉我在消遣的时候心里特别坦然，没有自责情绪。”

我：“工作时间有变化吗？”

小A：“有的，比如原来我可能连看好多集美剧才开始工作，现在看一集两集，我就觉得到位了，开始工作。我以前把标准定高了，工作消耗那么多，我有资格休息，原来对自己的标准不符合实际情况。”

听完小A的反馈，心中感慨油然而生，我脱口而出：“你真的是已经准备好了。”

对比上面的客户意愿度状态图，小A来的时候已经站在了第3或第4级台阶上（从下往上数）。

约谈使我真切的体验到，当客户真正准备好改变时，教练对话才可能带来行动力，才可能发挥最大功效。教练不必执着于成果，所有责任交还给客户。

注：该案例的分享已得到客户许可。