通过教练改变与下属的沟通方式让我获得了更理想的结果



作者:全玉花



最近,我们的研究室陷入了经费紧缺的困境,迫切需要节俭。为此,我们全力申请国家研究经费,以确保项目的顺利进行。


在撰写研究经费申请书的过程中,我们意识到需要插入易于理解的插图,以便审阅人员更容易理解我们的计划。然而,制作这些插图却耗费了我们大量的时间和精力。


我安排了两位下属负责不同的插图,他们也都给出了令我满意的结果。我以为他们很配合,也很努力。然而,今天却让我大吃一惊——


通过一位下属的告知,我发现另一位下属并没有自己制作插图,而是私自使用我们的研究经费找外部人员制作。更令我气愤的是,除了这件事情之外,他还私自使用了研究经费两次。


这让我感到非常意外和愤怒。我不知道该如何处理这位下属,于是决定与教练一起商讨。


在与教练的约谈中,我意识到我面临的挑战是如何有效地处理这个下属的问题,我希望能够直接表达他的错误,同时引导他意识到自己的过错,并确保类似情况不再发生。


为了达到这个目标,我首先审视了自己的沟通方式。我通常的做法是:直接指出下属的不足之处,然后表达我的期望。在观察到他受到责备时的反应,我意识到他倾向于试图找出很多理由或借口来为自己辩护。


这使我意识到以往的沟通方式可能不适用于他,因为他可能会采取防御性的态度,从而阻碍了问题的解决。


因此,我需要重新调整我的沟通策略——我计划在与他交谈时,不仅要指出问题所在,还要以开放和尊重的态度听取他的解释,我会试着理解他的立场,并与他合作找到解决问题的方法。同时,我也会强调团队合作的重要性,以及对诚信和责任的要求。


我希望通过这种方式,我能够与他建立更好的沟通和合作关系,使我们能够共同解决问题,并确保类似情况不再发生。



在与教练的谈话中,我想到了采用ORID方法,就是把事实、情绪、感受说出来。


我决定拿出他使用研究经费的具体单据,逐一询问他每笔花费的目的和思考过程。我想了解他在做这些决定时的考虑,以及他是否意识到我们研究室目前面临的经费缺乏的情况,以及我的情绪和感受。


当天交谈之前,我感到有些忐忑不安,然后深吸一口气,打印了他订购的清单,然后开始了与他的交谈。


在交谈中,我试图保持冷静和理性,同时表达我的担忧和期望。


我还是担心他可能不会认同我的观点,或者不会意识到自己的错误。然而,我也意识到这是一次必要的交谈,为了我们团队的利益和发展,我必须勇敢地面对这个挑战。


:我给你和金xx准备了一些插图,但我注意到你用了研究经费来制作这些插图,是这样吗?


下属:是的,之前因为需要制作PPT,我用了一些私人经费,所以我就想着用这个机会在我的账户里充值。


:这次我们申请国家经费,而且医院是有补助的,其实我们并不需要用自己的研究经费。你当时是怎么考虑的,会这样花钱呢?


对方:不好意思,当时我并没有考虑太多,也没有顾虑到这样做的后果。


:那如果你是我的话,你给了两个下属安排工作,一个下属认真的去做了,另一个下属找外部人去弄,你会怎么看他们呢?


对方:首先我很抱歉,但是希望你也知道我不是没努力的,我也对我的工作是尽责的。


:当我看到你带来的插图,我是很满意的,但是知道了这些是通过外部人弄的,我感到很失望,对你的信任降低了很多,目前我看不到你所做的努力。你看看你的下属们都为了省研究经费做出的努力,又看看你这样花经费,你觉得这是对的吗?


对方:您这么一说我看到我做错的部分了,以后我用研究经费的时候会再三顾虑的,真的不好意思。


我期待你未来能够更加注重责任心,作为一名博士生,你应该成为其他学生的榜样。


这样我与下属的交谈结束了。


事后,我迫不及待地想要告诉教练我们的交谈结果:通过改变与下属的沟通方式让我获得了更理想的结果,我感到非常地开心。




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