作者：Yanchi

行业术语的存在是为了同行之间进行高效的、精准的沟通。当面向客户时，我们有义务将行业术语翻译为人人都能听懂的语言，需要考虑到：客户并不像我们一样经过专业课程的训练，对于我们习以为常使用的行业术语，客户对它们是陌生的。

在上次行业“黑话”第一期内容中，我们站在客户的立场，向客户分享了我们的行业术语背后想要传达的含义是什么，帮助客户更加了解教练。

今天，我们将椅子转个圈，以Coaching Cycle为例，尝试将我们（曾经）想要脱口而出的术语翻译为人人都能听懂的语言。

倘若作为教练的你也面临以下三种情况：

1、习惯了说行话，一时想不到怎么用“人话”来提问；

2、不知道怎么翻译可以更加准确的表达、同时让客户可以吸收；

3、浸泡在教练行业中太久，术语已经融入了日常的语言系统。

Coach8 独创 Coaching Cycle

1、很开心，我们能在这个XX的场域中共创

这里我们希望达成的目的是一个有仪式感的邀请，既营造这场对话的氛围，也促进客户的主人翁精神。

需要注意的点是：客户可能会在“场域”、“共创”的关键词汇上产生理解偏差。所以，我们可以这样说：

• 非常开心，今天我们能够以合作伙伴的关系，在这个XXX的空间/环境中，一起努力。

2、今天你带来的议题是什么？

这里我们希望达成的目的是询问客户本次对话中需要聚焦的探讨、解决或改善的具体领域、目标、挑战或主题。

需要注意的是：客户可能会在“议题”的关键词汇上听不懂、产生疑问。所以，我们可以这样说：

• 今天你带来的话题是什么？

• 今天你需要解决的问题是什么？

3、走到这里，你有哪些新的觉察？

这里我们希望达成的目的是核实与确认客户在当前议题上的进度。

需要注意的点是：客户可能会在“走到这里”、“觉察”的关键词汇上产生疑惑。 所以，我们可以这样说：

• 目前我们的对话进行了XX分钟，此时此刻你有哪些新的发现/思考/……？

4、你希望从今天的对话中带走些什么？

这里我们希望达成的目的（可能）是确认本场的协议/目标，需要注意的是：客户可能会觉得“带走”的关键词汇奇怪。所以，我们可以直接说：

• 这场对话，你希望达成什么目标？