在生活或工作中，你是否经常遇到这样的问题：

讨厌的同事、挑剔的老板、漠不关心的配偶或不听话的孩子？你是否不自觉地被他们触发情绪，感到不高兴或受伤害？

其实，真正左右你情绪的不是他人，而是你对这些事情的看法和信念。

我们往往将某些事情与固定的认知联系在一起，在习惯性看法的影响下，遇到类似的事情时总是用片面的认知去看待，从而陷入情绪怪圈，导致情绪内耗。

“情绪ABC理论”解释了这一现象：

• A - 诱发性事件 Activating Events ：不断变化的环境所引发的事件；

• B - 信念 Beliefs ：个体对诱发事件的看法和信念；

• C - 情绪及行为 Consequences ：由信念引发的情绪和行为结果。

通常人们认为，是事件A导致了情绪结果C，而情绪ABC理论认为：

诱发事件A只是引发情绪及行为后果C的间接原因，直接原因是人们对事件A的信念B。

在教练对话中，我们通过倾听客户的情绪，弄清情绪背后的看法和信念，然后帮助客户拓宽认知，建立新的信念，从而采取更有效的行动。

- 例子1 -

一个妈妈对自己的儿子感到愤怒，因为他总是玩游戏而不好好写作业，她不得不花心思操心孩子的学习成绩，督促他写作业。

教练：孩子玩游戏以及写作业不认真的背后，你在担心什么呢？

客户：孩子学习成绩会下降，将来考不上好大学。

教练：孩子实现不了上好大学的梦想，会对你有什么影响吗？

客户：那他以后怎么办啊？现在的社会都看重学历，没学历将来怎么办？我现在还能帮他，等我老了，我还能怎么帮助他啊？

教练：所以你最终担心的是孩子考不上好大学导致的糟糕未来，以及你一个人面对许多无法解决的困难。这些恐惧让你现在非常焦虑孩子的作业，并以愤怒的形式表达出来。听起来你觉得好大学=好工作=幸福成功的人生，是这样吗？

客户：对。

教练：那你是如何看待成功创立阿里巴巴的马云呢，他并未上全国一流的大学，还有那些成绩好的学生上了好大学后反而表现平平的情况呢？

- 例子2 -

客户说最近总是被老板批评，说他不够自信、不够果断。

教练：当老板这样说你时，你什么感受呢？

客户：我觉得老板在否定我，指责我，我感觉很不舒服。

教练：老板否定你会怎样呢？

客户：我担心老板会觉得我能力有问题，很多重要工作可能不会交给我做，甚至有可能被公司辞退。

教练：听起来老板的认可代表了你的能力和价值感，而老板的否定=被公司淘汰=一无是处，是这样吗？

客户：好像是我太在意老板对我的评价了。

教练：你觉得这种在意对你的影响是什么呢？

客户：有时会全盘否定自己，只看到被批评的那部分，忽略了自己的优点。我不能左右老板的看法，只能改变自己，多总结和复盘工作，看看哪些地方可以改进。

教练：我们通常认为指责就是否定，可是除了将指责解释为‘否定我’之外，你觉得还有哪些可能性呢？

客户：批评指责并不是全部否定我，而是针对这件事提出意见，让我更加主动与自信地推动项目进展。

教练：如果你站在老板的角度感受一下，你觉得他说这句话的意图是什么呢？

客户：他希望我变得更好，是一种语重心长的提醒。

教练：带着这种新的感受和认知，接下来你会怎么做呢？

通过情绪ABC理论的应用，我们能够更清楚地理解自己和别人的情绪来源，调整看法和信念，从而采取更积极有效的行动。这不仅有助于个人成长，也能在职业和家庭生活中建立更和谐的关系。