作者：刘睦橙

我在教练和督导的过程中经常会遇到一类话题，类似内容是：我想干什么，但是干不下去，然后就开始讲述各种各样的阻碍，再然后就是猜测，我解决了什么就能解决……

这类话题，我是怎么思考呢？我会始终好奇提出话题的人目的是什么，最终希望解决的是什么？

什么叫问题？

问题是一个人理想和现实之间的差距——理想中我可以无所不能，尤其是完美主义者，但是现实中我们一定会碰到各种各样阻碍苦难，让我们的行为跟想象不一样。

那话题人提出这个话题，是作为客户来寻求教练支持，还是作为教练同行的讨论？目的是不一样的，过程也不一样。

这就是我观察的第一步——话题人在什么背景想提出这个问题的？

举个例子吧，今天的MC过程中一位客户想探索一下看书。原话是这样：

“我想探索一下我的这个看书。我发现对我阻力还挺大的。我一看书就犯困，我买了很多的书。也没怎么看。我就想看能不能找到什么方法去突破一下。”

听到这，我大概有一些好奇和思考：

• 客户用“探索”那还没到解决的地步，是意愿度的问题，还是能力的问题？
• “看书就犯困”那是不满意自己的什么？理想的样子是什么？
• “买了很多没看”，怕浪费？性价比的问题？
• “突破”前面是探索，现在又突破，问题卡在哪？突破什么呢？
• 到底是看书本身的问题，还是看书被赋予了不同的意义，对自己的要求是什么？

再高一层次看客户：

• 他提出这个问题的背景是什么？
• 经历了什么，提出这个问题？
• 信念价值观又是什么？
• 客户的语言和行为有什么模式？