教练在生活中如何“吵架”



作者:橙橙



我日常喜好把不用的物品通过咸鱼流转,流转物品的价格几乎是骨折价,因为我的初心是物品继续得到利用、流转快,给自己留下更多清净的空间。


以往,我会把自己不用的物品(自认为品质还不错的物品)转增给家人、朋友,后来我发现这可能给他人带去了负担——你认为好的东西,别人不一定用得上,别人还得处理好“善意转赠”的愧疚心把物品封存在某个角落,或者继续转增他人。所以,正常的流转和交易或者上门回收,是闲置物品不错的通路。


上周,我将一个小米的座充通过咸鱼流转,因为换了手机,座充可能近几年都用不上了。我查询了咸鱼网上同类产品的价格,50-80元不等,于是我就挂了48元,不包邮。


可能充电座品相不错、价钱实惠,很快有几个人来问询,有的人会问:“包邮不?”“能小刀不?”......但通常我会选择不砍价、不啰嗦的爽快客户成交。


当天中午我让快递员来取货寄出,和这个座充简单“告别”了一下,毕竟跟随了我3年,并且当时第一次买的手机座充,是十分幸福的。这有点像小时候看的只有9个频道的手动按钮的福日电视机,后来出现了可以坐在很远的地方用遥控器来随心选择电视频道的幸福感。


但这么快成交了,我还是觉得很开心的。于是,把物品用酒精棉片小心擦拭后,就拿下去给了快递员。


买家收到货物后,给我发来了一段开快递的视频,指责我裸发快递。让我退给他20元,“威胁”我:如果他退货退款,我的信用会降低。由于我当天没有及时回复,买家截图了聊天记录,在咸鱼上发起了“投诉”。


虽然隔着屏幕,但是这种洪水一般的指责如同控诉,不管你是信用等级多高的卖家,都被贬在地上任意蹂躏。


而且对方坚持是我的问题,还发起了一些人身攻击。


霎时,教练的小宇宙启动一下:


事实


我寄出时物品时是完好的,对方收到后物品左上角轻微磨损,对方要求我退费20元;快递包装简陋(几乎是裸发);对方要求我退费;我提起维权,由快递公司进行赔偿处理。



感受



  • 愤怒——对方的人身攻击和威胁;


  • 委屈——49元的骨折价,已经是半卖半送了,还遭到了指责和控诉;


  • 恐惧——被责骂后的适应性儿童综合症,不知所措,觉得自己错了,即使感受到对方的恶意或是人身攻击,可能依然不敢反抗;不知道反击后的后果;


  • 评判——49元的优质物品,居然还让我退20,怎么不让我送你呢?我评判对方是一个故意找茬的贪小便宜的人。



信念



  • 贪小便宜的人是可耻的;

  • 斤斤计较,成不了大事(即使自己受到了辱骂);

  • 善有善报;

  • 别人和我是一样的想法,没有更了解复杂的人性。


期间,对方还一次次发咄咄逼人的信息,我当时真想回复一句:滚!


作为教学的我,还是看到了这些念头和情绪,我不希望自己和对方一样,这也不是我的初心。


于是,我复盘了这件事。


  • 我确认自己在这个环节中尽到了诚信流转的责任,这件事我没有需要承担的责任,但会让我后续社交平台上的社交变得更加小心,留痕,客观,理性。

  • 速递公司没有包装好产品导致产品受损,速递公司是需要承担相关责任的,我原来是有退费20元的想法,为了息事宁人,可要是这么做了,就在回避矛盾了,我心里会很憋屈。

  • 买家要求退货和退费也是正常的,淘宝都还有7天无理由退货退款的通道,更何况是收到了一个不是完美状态的产品。而买家对我的控诉和指责是他的“功课”,他用这样的方式为自己的愤怒和遗憾找到出口。

后来我通过平台维权——“咸鱼小法庭”。听起来,还有点上诉的意味,让我感觉自己勇敢了一把。我要维护自己的合法权益,我要维护自己的边界,遵从自己的内心,不让莫名其妙的委曲求全入侵我的界限。


中立状态的我,在维权中充分客观地举证,写清事件事实的部分,上传聊天截图和图片,并且指出对方对我的人身攻击,要求道歉等,责任的认定由咸鱼小法庭做出裁决。


最后的结果是:买家和我道歉了,他确实是没有理由的。


这也是我第一次舒服地“吵架”,之所以感到舒服,可能是因为我勇敢地维护了自己的边界,这里面,除了勇敢,还有中正和智慧。




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