《Zoom In & Zoom Out：拓展思维的视角》

一、引言

在生活的舞台上，我们每个人都如同一位摄影师，通过镜头捕捉着世界的点滴。而 Zoom In 和 Zoom Out 就像是我们手中的变焦镜头，帮助我们调整视角，看到事物的不同层面。这不仅仅是一种摄影技术的隐喻，更是一种思维方式的体现。它让我们既能关注微观的细节，又能把握宏观的整体，从而更全面、深入地理解世界。

二、Zoom In：深入细节，探寻真实

（一）静的思维：关注当下
静的思维让我们关注真实正在发生的事情，就像站在邻居下面洗头时体会到的害怕和恐惧，这些都是真实的感受。我们要用描述性的语言，问具体的问题，关注现在能做的事情，而不是过度关注结果。

（二）案例分析：洗头的故事
以客户害怕在淋浴时洗头为例，通过探寻发现他害怕水是因为觉得水不可控且危险。后来，通过重新建构现实，让他认为淋浴时是在接收宇宙的祝福和财富，从而克服了恐惧。这个例子展示了 Zoom In 如何帮助我们发现被忽略的现实，触碰新的可能性。

《关于洗头的恐惧与转变》

有一位客户，他存在一个特殊的情况，他说自己必须要在水池那里才能够洗头，不能在淋浴那里洗头。

后来，经过深入的探寻，发现了背后的原因。原来，他害怕水，尤其是在淋浴时闭上眼睛，会让他感到水是不可控的，从而产生危险的感觉。因为他渴望安全和可控，所以他选择在水池洗头，因为在他的认知里，这样是安全的。

在这个过程中，他一直忽略了自己认为水是危险的这个想法，只认为自己只能在水池边洗头。

后来，经过教练的引导，教练问他：“水还可以是什么呢？比如在中国，有人会讲水是祝福，水代表财。就好像你在淋浴的时候，宇宙在送给你不断的祝福和金钱的能量！” 他听了之后，觉得这个想法很好，感觉特别高兴和喜悦，甚至希望水能再多来一点。

从这个时候开始，他发生了转变。首先，他发现了自己一直忽略的对水的恐惧认知，同时重新建构了一个现实，不再认为在淋浴洗头是接近危险，而是认为在接收宇宙的祝福和财富。

这一转变让他触碰到了新的可能性，他再也不害怕洗头了，也不再只在水池边洗头了。

而且，通过进一步的交流，他还发现自己对于很多不可控的东西都会认为是危险的。

这个故事展示了通过深入了解和引导，客户能够发现自己忽略的问题，并重新建构对事物的认知，从而解决问题并实现转变。

（三）放大的意义
放大不仅仅是在教练过程中使用的工具，更是一种思维能力的训练。它让我们深入事物的本质，看到那些被忽视的细节，从而找到解决问题的出路。

三、Zoom Out：拓展视野，综观全局

（一）从个体到关系的视角
当我们把变焦镜头拉远，就会看到更多的白，比如从花园到楼群，再到城市，从当下的纠结到未来的可能性。这让我们从个体视角走向关系视角，看到自己与时间、空间和人的关系。

（二）诗人的启示
英国诗人约翰多恩说：“没有人是一座孤岛。” 我们在更大的关系系统中看待问题，会发现每一个问题都不是孤立的，而是与周围的环境和人相互关联。

（三）案例分析：老公出差的故事

以一位客户觉得老公出差后自己感到孤单为例，通过 Zoom Out 发现她在平时工作中使用男性力量过多，而忽略了女性力量。当她学会运用女性力量时，如柔软、撒娇等，她对自己和问题有了新的理解。

《老公出差后的孤独与成长》

有这样一位客户，她的议题是老公从疫情之后五六月份开始正常上班，就开启了从上海到苏州两天跑的模式，有时一周去三天，有时一周都在苏州。一开始，她觉得老公不在家还挺开心的，自己很自由。但到了去年 10 月份左右，她的感觉就变得不太好了。

去年 10 月份，她跟老公沟通过一次。她是开玩笑地跟老公说，感觉他俩就像离婚了或者不在一起了。但在这个沟通中，她没有明确表达自己希望老公多在家陪她的诉求，只是表达了一种感觉。老公则回应说工作就是这样，比如多沟通微信联系等。面对老公的回应，她觉得无力反驳，也不知道自己到底想要什么，于是决定放弃诉求。从去年 10 月份到今年 5 月份，她没有再提过这件事。

在这个过程中，她的行为和感受发生了明显的变化。过去，老公出差时她很开心，很自由，不会胡思乱想。她认为老公出差一个人在家是自由的，很有意义，她觉得自己是一个自由的人，体会到的是自由感。而现在，她感觉不太好，孤单，会胡思乱想。她把老公出差一个人在家这件事赋予了孤独的含义，觉得自己是一个孤独的人。

后来，经过进一步的交流，发现她在平时工作中非常独立，是一个企业的高管，学习和工作能力都很强，在家庭生活中也包揽方方面面，不太依靠别人。她在社会中使用男性力量非常多，比如独立、坚强、独立思考、注重逻辑和结果等。而她使用女性力量的时候非常少，她以前甚至看不起单位里跟领导哭的女生。

当她意识到自己在处理关系和表达自己时存在的问题后，她开始反思。她问身边的同事和老公，如果有女同事跟他们哭，他们会怎么样。大部分人的回应是很尴尬，不知道怎么办，最后通常会答应别人的要求。

这件事让她明白，自己一直以来使用男性力量处理事情和关系的方式，在这个时间点上，似乎在邀请她学习使用女性的力量，比如柔软、软弱、哭、撒娇、耍赖等。她突然觉得，原来胡思乱想是这么美好的一件事情，原来孤单的时候向别人求助，甚至撒撒娇、吵吵赖是一件这么美好的事情。

她理解了自己内心的想法，原来自己是有点想老公的。于是，她创造了一个相思的女人格，她意识到这是很多文学作品中爱情不可或缺的一点色彩。

通过 Zoom In 和 Zoom Out 的视角，她既在微观层面上发现了自己在与老公关系中表达诉求的方式存在问题，也在宏观层面上看到了自己在人生成长中对阳性力量和阴性力量运用的不平衡。这让她对自己和老公出差这件事有了全新的认识，也为她的成长和改变提供了契机。

四、Zoom In 与 Zoom Out 的结合

（一）逻辑层次模型的应用
通过逻辑层次模型，我们可以在环境、行为、能力、信念、价值观、身份、使命和愿景等方面进行 Zoom In 和 Zoom Out。比如在客户的案例中，我们可以看到她在不同时间对老公出差这件事的看法和感受的变化，以及在微观层面上她与老公的沟通方式，在宏观层面上她对自己力量运用的反思。

（二）人生的故事球隐喻

人生就像一个故事球，每个人的人生都是由各种各样的故事组成的。这些故事可能是求学的故事、恋爱的故事、与家人相处的故事等等。每一个故事都有其独特的传承和主题，而且每个故事可能又包含着许多不同的主题，它们相互交织在一起。

我们可以把人生想象成一张 A4 纸，放入碎纸机后裁成一条一条的，这些纸条就像是一个个故事线。每一个故事都有一条自己的线索，比如一个妈妈的故事，同时也贯穿着她作为妻子和女儿的故事，它们纵横交错在一起，就像一个团起来的大的故事球。

这些故事球有自己独立的线索，也与其他故事有交叉。当一个人来找我们分享他的故事时，我们要记住他是这个故事球的主人。我们作为教练或倾听者，就像是被邀请进入他的世界的客人。

一开始，我们要保持好客的态度，尊重主人的展示。当客户开始描述他今天要聚焦的话题时，我们要进入他的世界，去了解他的人生故事是如何演绎的。但我们要注意最基本的礼貌，那就是不要乱翻东西。

这意味着，如果客户没有主动提及某些事情，我们不应该过度挖掘，尤其是那些与今天聚焦话题无关的童年创伤或其他隐私问题。我们应该好奇的是客户展示给我们的那一面，也就是与今天话题相关的部分。

当客户拿着他的故事球向我们展示时，我们要慢慢去好奇他想让我们看到的部分。如果他愿意展示其他部分，我们继续好奇；如果他没有提到的东西，我们也不会随便去翻弄这个故事球，而是与他厘清和核实那里与今天的话题有什么关系，以及他是否想去到那个地方。

总之，人生的故事球隐喻告诉我们，每个人的人生都是复杂而多元的，由许多交织在一起的故事组成。在与他人交流和帮助他人解决问题时，我们要尊重他们的故事，从他们愿意展示的部分入手，而不是随意干涉或挖掘他们的隐私。这样才能更好地理解他们的世界，帮助他们找到解决问题的方法和新的可能性。

（三）散步的隐喻

散步隐喻代表着我们与客户在教练过程中的一种互动方式。它意味着我们既不是拉着对方，也不是在背后推着对方，而是肩并肩地与客户一起前行。

在这个过程中，走到哪里一定是由客户来决定的。客户是他自己世界的主人，他知道自己想去的地方，而我们是被受邀进入他们世界来好奇的。我们的角色是跟随客户的引领，与他一起散步。

例如，当客户提出一个想法或方向时，我们可以像拿着放大镜一样，深入地去好奇。比如，当客户说想往某个方向走时，我们可以问：“你为什么选择这条路？这里对你有什么重要性和意义呢？” 或者问：“如果那里有什么的话，你觉得那里会有什么？” 再比如：“如果我们继续往下面走，你希望走到哪里才是你满意的？” 以及 “往这边走，你希望我们走多久？”

通过这些问题，我们在放大和深入了解客户的想法和动机，同时也在帮助客户更清晰地认识自己的选择和期望。

这种散步的隐喻强调了客户的主导地位和我们的支持角色。我们的目的是帮助客户更好地探索自己的内心世界，发现更多的可能性，而不是强行引导他们去我们认为应该去的地方。

在散步的过程中，我们要保持耐心和倾听，真正理解客户的需求和感受。只有这样，我们才能与客户建立起良好的信任关系，共同探索出最适合他们的解决方案。

总之，散步隐喻形象地展示了教练与客户之间的理想互动模式，即平等、尊重、支持和引导，帮助客户在自己的人生道路上迈出坚定的步伐。

（四）直升机的隐喻

直升机隐喻源自哲学家维特根斯坦所说的综观。在这个隐喻中，我们将客户比喻成一座城市，而直升机就像是我们从空中俯瞰这座城市的视角。

假设我们与客户一起坐在直升机上，飞越客户的城市。这时，我们看到的不仅仅是城市的表面，还有其地下管道系统，包括水的管道、气的管道、电的管道、排水管道等，这些管道是如何搭建起来的，它们构成了城市底下的运作系统。这就如同在教练过程中，我们通过 Zoom In 深入了解客户的内在世界，看到他们内心深处的想法、情感和信念是如何相互作用的。

而当直升机飞到空中时，我们能够看到更广大的世界。我们可以发现一些在地面上看不见的关系，比如距离一公里的两个花园之间的关系，这个花园和那个山又有什么关系等。这就像我们在寻找头脑当中的概念地图，探索概念和概念之间的连接是什么。

以客户说自己现在胡思乱想，以前都不这么想为例，通过直升机的视角，我们可以看到这种变化在客户生命长河中的位置和意义。我们可以思考，如果这么想是一个生命的必然，那么它在邀请客户学习什么。

在这个过程中，开直升机的是客户，我们只是跟着客户一起，用更大的视角、更综观的视角去看一看他的世界里面各个部分的关系是什么，以及他整个历程的变化是什么。

我们可以看到空间浏览图，了解客户世界的空间布局，他在不同空间中的经历和感受；也可以看到时间轴图，了解他在过去、现在和未来的不同状态和变化；还可以看到关系系统图，包括他的亲密关系、亲子关系、与父母的关系以及工作关系等，以及这些关系是如何相互影响的。

通过直升机的隐喻，我们能够帮助客户从更高的维度看待自己的问题和生活，发现一些之前被忽视的联系和可能性。这有助于客户拓展思维，以更全面、更深入的方式理解自己的处境，从而找到更合适的解决方案。

总之，直升机隐喻为我们提供了一种全新的视角，让我们能够在教练过程中更好地引导客户综观全局，实现自我成长和突破。

五、思维的弹性与进化

（一）倾听的重要性
倾听是教练技能中最重要的一项，因为只有通过倾听，我们才能放下自己的想法，真正理解对方的世界。就像丈夫没有真正倾听妻子的话，而是用自己的想象去理解，导致沟通不畅。

（二）思维的境界
人的思维从看山是山，到看山不是山，再到看山还是山，是一个从简单到复杂，再回归简单的过程。在这个过程中，我们对事物的理解会螺旋式深入，最终归纳出本质。

（三）局部知识与绝对真理
我们所拥有的知识都是局部的，当我们把它当成绝对真理时，就会看不到其他可能性。只有认识到这一点，我们才能开放自己，接受别人的意见和建议，拓展自我的空间。

（四）同化与顺应
同化是用头脑中已有的东西去理解新事物，而顺应是改变自己的认知模式来适应新事物。有弹性的思维会不断迎接不确定性，让我们改变自己，发现新的东西。

六、Zoom In 与 Zoom Out 在生活中的应用

（一）解决问题的新视角
客户往往带着问题来找我们，当我们运用 Zoom In 和 Zoom Out 的多元视角来看待问题时，会发现问题不再是问题本身，而是一个可以观察、研究和探讨的课题。

（二）跳出思维模式
通过 Zoom Out，我们可以跳出客户习惯的思维模式，从表层议题深入到与客户成长相关的更深层次议题。

（三）做出负责任的选择
经过对问题的充分观察和理解，客户看到了更多的可能性，从而能够做出负责任、有承诺度的选择，而不是基于已知的框架来解决问题。

七、应用领域

Zoom In 和 Zoom Out 是我们思维的重要工具，它们帮助我们在生活中更好地理解自己和世界。通过不断练习这两种思维方式，我们能够提升思维的弹性和灵活性，成为一个开放、有趣、深刻且复杂的人。知道自己不知道是一件了不起的事情，它让我们对世界充满好奇和探索的欲望，不断升级进化自己。

在未来的生活和工作中，让我们灵活运用 Zoom In 和 Zoom Out，去发现更多的美好和可能性。

一、在教练过程中

聚焦客户话题：首先，与客户聚焦在今天的焦点话题，确定要探讨的核心问题。
Zoom in 的应用：
- 深入细节：深入到客户的情境中，像使用变焦镜头放大一样，关注客户所描述事件的细节。例如，询问具体的行为、感受和想法，使用描述性的语言而不是评价性的语言。
- 发现被忽略的现实：通过深入询问，发现客户可能忽略的或尚未建构出来的现实。比如，探究客户行为背后的真正原因和潜在的信念、价值观。
- 触碰新的可能性：当发现这些被忽略的现实后，可能会触碰到新的可能性，从而为解决问题找到突破口。
Zoom out 的应用：
- 拓展视野：将视角拉远，从更宏观的角度看待问题。考虑时间、空间和不同关系系统对问题的影响。
- 综观全局：帮助客户看到问题在更大背景下的位置和意义，例如从个人问题拓展到家庭、社会等更大的系统中。
- 发现更多可能性：引导客户从不同的视角看待问题，发现更多的解决可能性和选择。

二、在自我探索中

反思过去事件：选择一个自己生活或工作中印象深刻的事件，运用 Zoom in 的思维，深入回忆事件的细节，包括自己的感受、想法和行为。
挖掘深层原因：通过 Zoom in，思考自己在事件中的行为和决策背后的原因，是否有被忽略的因素或信念。
拓展视角：然后，运用 Zoom out 的思维，从更长远的时间线、更广泛的空间或不同的关系角度来看待这个事件，思考它对自己的人生产生了怎样的影响，以及在更大的背景下，这个事件的意义是什么。
促进自我成长：通过这种自我教练的方式，能够更深入地理解自己，发现自己的思维模式和行为习惯中的优点和不足，从而促进自我成长和发展。

三、在解决问题时

全面分析问题：当面对一个问题时，先运用 Zoom in 的思维，仔细分析问题的各个方面，包括问题的具体表现、产生的原因、影响的范围等。
寻找细节线索：关注问题中的细节线索，这些线索可能隐藏着解决问题的关键。
考虑多种因素：运用 Zoom out 的思维，考虑问题所处的环境、与其他问题的关联以及可能受到的外部因素的影响。
制定解决方案：综合 Zoom in 和 Zoom out 的结果，制定出更全面、更有效的解决方案。

四、在理解他人时

倾听他人故事：当与他人交流时，认真倾听他们讲述的故事，运用 Zoom in 的思维，理解他们的感受、需求和关注点。
从不同角度理解：尝试从他人的角度看待问题，运用 Zoom out 的思维，考虑他们的背景、经历和所处的环境对他们观点和行为的影响。
建立良好关系：通过这种方式，能够更好地理解他人，建立更深入、更和谐的人际关系。

八、问题案例

Zoom in 的问题：

当你描述这件事情时，最让你印象深刻的具体细节是什么？
那一刻，你内心的真实感受是怎样的？能具体描述一下吗？
在这个情境中，你采取了什么具体的行动？为什么会选择这样做？
你说的 “这种感觉” 具体是指什么？它是如何影响你的？
当事情发生时，你脑海中闪过的具体想法是什么？
能否回忆起一个具体的场景，让你深刻体会到这种情况？
这件事情中，最让你困惑的具体点是什么？
你提到的这个问题，它最初是在什么时候、什么情况下出现的？
当时，周围的人有什么具体的反应？这对你有什么影响？
你能具体说一说，你是如何看待自己在这个事件中的角色的？

Zoom out 的问题：

从更宏观的角度来看，这件事情在你人生中处于一个怎样的位置？
把时间拉长，一年后、五年后，你会如何看待今天的这个问题？
在更大的背景下，这个问题可能与哪些因素相关？
从不同的空间角度思考，如果你在另一个环境中，会对这个问题有不同的看法吗？
考虑到你周围的人际关系系统，这个问题对他们有什么影响，他们又会如何看待它？
这个问题在你所在的团队、组织或社会中，是普遍存在的还是独特的？
从更长远的目标来看，这个问题对你实现那些目标有什么关联？
想象一下，如果整个世界都面临这个问题，会发生什么？
回顾你过去的经历，有没有类似的情况，你是如何应对的？
当你把这个问题放在整个生命历程中看，它教会了你什么？

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