你在教练对话中记笔记吗？

好的笔记记录能提供宝贵的见解，让我们了解教练约谈中“字里行间”可能发生的事情。在每一次谈话中，对方的世界就会在我们眼前展开，只要我们透过表面去观察、去倾听，并记下来。

除了基本的笔记记录之外，至关重要的是，无论您是在教练约谈期间还是教练约谈之后记笔记，我们都不仅要关注显而易见的事物（“表面之上”的事物），还要关注“表面之下”的事物。

“表面之下”（更微妙）的观察既简短又具有启发性，如果我们没有在它们出现时捕捉到它们，我们可能会永远失去它们，以及深入探索的机会。

您可能会问：为什么不直接打断并说出您注意到的事情，而是把它写下来？

你可能不希望分散客户的注意力，使他们无法专注于他们正在分享的更明显的事情。此外，要解读“表面之下”的感觉或非语言暗示，我们首先需要了解其背景。

因此，等待通常更好。

示例笔记

以下是一段带有示例笔记的教练对话：

- 教练对话 -

客户：本周一开始我还好。但到了周三，我就失去了控制，这一切都变得不可能。（低着头，耷拉着肩膀）

教练：什么是不可能的？

客户：所有事情！（皱着眉头）我厌倦了这种不知所措的感觉。我工作的时间越来越长。即使这样也于事无补！就好像我的‘要做的事情’清单也随之扩大。（嘴唇颤抖）

教练：有什么办法可以让情况变得更好呢？

客户沉默，泪水盈眶，移开视线，叹息。

教练降低声音：告诉我我可以如何支持你。

客户暂停，用袖子揉眼睛，挺直腰板：这很简单。帮我确定“待办事项”清单的优先顺序，找到一个策略来专注于优先事项，这样我就可以把一些重要的事情勾掉！

教练微笑：好的，我们开始吧！

- 教练笔记 -

• “本周，到周三就会失去控制。不可能。”——低迷

• （我）什么是不可能的？——怒视，让我感到内疚

• “不知所措，待办事项越来越多。”——嘴唇颤抖

• （我）什么能让事情变得更好？——泪水涌上心头，以前见过这种情况。真正的问题是什么？工作没有意义？

• （我，温柔地）：我该如何支持你？——坐起来+能量

• “策略要优先考虑、重点突出、核对无误。”——自信的回答！

• 集思广益制定策略。——眼泪的背后是什么？他还没准备好分享什么？

在这个例子中，教练与客户共舞。快速的能量变化没有给教练空间来命名情绪，但它被记录在笔记中，以备不时之需。

所以，当你在教练的过程中，一些事情引起了你的共鸣，即使你不确定为什么，你也会把它写下来，而这些笔记可能会揭示出你将来会注意到的规律。

>>> 需要注意的“表面以上”观察（初级教练技巧）

• 一般： 客户说的话。

• 语言：他们使用的确切词语——实际的引语、术语、名称、形容词/副词、首字母缩略词等。

• 想法：当他们集思广益时，您是他们的记录员——他们会认真思考，并且必须记录自己的想法，这可能会扰乱他们的创作过程！

>>> 需要注意的“表面之下”观察（需要更高水平的教练技能）

• 沉默、肢体语言、面部表情、语调或音量和感觉的变化。
• 可能在看似不相关的事件之间建立新的联系（您作为教练）。
• 尚且混乱的故事或计划的潜在结构。
• 您脑海中浮现的主题——将不同的故事联系在一起的相似之处。
• 观察支持或反对所讨论主题的行为。
• 作为教练，当您面对客户时产生的感受以及可能造成这种现象的原因。
• 观察你们两人之间正在发展的关系（希望能够加深）。

客户很喜欢我们做笔记

我们发现，通过关注“表面”和“表面之下”两个维度，客户能够欣赏和享受：

• 事实上，他们的教练已经明确地记录了下来，因为这给了他们简单思考和创造的空间。

• 他们的教练暂停了“观察”，低头观察了一些事情。

• 时不时地将他们的想法逐字逐句地复述给他们听。

• 看到他们的教练非常重视他们所说的话并想要抓住它。

• 知道他们的教练正在听。

• 他们的教练在每次参加训练课之前都会先查看他们的笔记，并将之前训练课的细节放在首位。

记笔记确实是我们捕捉这些细微信息的最佳工具，因为它常常能帮助我们更深入地了解客户的情况以及至关重要的线索和模式。

同时观察“表面之上”和“表面之下”，确实是全力支持我们的客户的目标和转变的关键。