解读《畅谈影响教练事业的未来因素》报告：展望教练行业新征程

一、引言

二、报告核心内容解读

（一）研究背景与方法

1. ICF 研究历程与转变
   • ICF 自 2006 年起与普华永道（PwC）合作开展行业研究，初期主要聚焦于全球教练研究和全球消费者认知研究。近年来，尤其是新冠疫情后，研究方式更为灵活多样，不仅研究频率增加，还更加注重以特定主题驱动，旨在及时应对行业变化。例如，在疫情期间开展的研究有助于深入了解疫情对教练行业的冲击与影响，为行业的调整提供了依据。
   • 这种转变体现了 ICF 对行业动态的敏锐捕捉，通过更灵活的研究方式，能够更精准地把握行业发展脉搏，为教练提供更具时效性和针对性的信息。
2. 未来教练研究概况
   • 本次分享的未来教练研究于 2022 年 10 月至 12 月进行，研究对象涵盖 ICF 成员和非成员教练，确保研究结果能全面反映行业整体情况。
   • 通过密集的电子邮件推广、社交媒体宣传以及口碑传播（即 “滚雪球效应”），在短短六周内收集到了 15,000 份调查回复，涉及 157 个国家和地区，这一庞大且多样化的样本量为研究结果的可靠性和普遍性奠定了坚实基础。

（二）受访者概况

1. 性别、代际与教育程度
   • 性别比例显示，71% 的受访者为女性，28% 为男性，不到 1% 为性别中立或流动者，这一比例在过去五年基本保持稳定，反映出教练行业中女性从业者占比较高的现状。
   • 代际分布上，X 世代占 49%，婴儿潮一代占 38%，千禧一代占 11%。尽管千禧一代目前占比相对较低，但在新兴地区（如亚洲、拉丁美洲、中东、非洲和东欧），他们在教练行业中的数量增长显著，预示着未来行业的代际结构将逐渐发生变化。
   • 教练们的教育程度普遍较高，95% 拥有中学或更高学历，这表明教练行业吸引了众多受过良好教育的人才，他们具备丰富的知识储备，能够为客户提供高质量的服务。
2. 教练经验与类型
   • 超过三分之二的受访者拥有五年以上的教练经验，不过这一趋势在未来可能会有所变化，随着行业的发展，新进入者的增加可能会影响经验分布。
   • 在教练类型方面，主要包括外部教练、内部教练、同时兼任外部和内部教练的管理者和领导者、人力资源及人才发展相关教练等。其中，领导力教练占 34%，高管教练占 17%，生活愿景提升教练占 11%，且近年来领导力、高管、商业和组织教练领域呈增长趋势，健康与 Wellness 教练从过去的约 1% 增长到 4%，反映出行业需求的多样化变化。

（三）教练事业增长因素

1. 未来 12 个月与 3 - 5 年的业务增长计划
   • 在未来 12 个月内，教练们计划采取的增长行动中，提高每小时收费（42%）和获取更多资质（41%）位居前列，平均每人计划采取 3.2 项行动。这表明教练们注重通过提升自身价值和专业能力来推动业务增长。
   • 在未来 3 - 5 年，提高每小时收费和获取更多资质仍然是重要的增长因素，同时计划扩展教练服务到新领域的比例有所增加。这显示教练们在长期规划中，不仅关注自身能力提升，还积极寻求业务拓展机会，以适应市场变化。
2. 不同地区的差异
   • 在新兴地区，教练们计划提供的服务数量相对较多，平均为 3.9 项，而在成熟地区为 2.8 项。这可能是由于新兴地区市场需求更为多样化，教练们需要提供更广泛的服务来满足不同客户的需求，同时也反映出新兴地区教练行业的发展活力。

（四）影响教练事业的内外部因素

1. 外部因素
   • 未来 12 个月内，全球范围内 64% 的教练将通货膨胀视为最主要的外部担忧因素，而在拉丁美洲，声誉问题则被列为首要担忧，这一地区差异可能与当地经济和行业发展状况有关。
   • 其他外部担忧因素还包括竞争加剧、地缘政治干扰、社区需求增加以及合格教练短缺等。这些因素相互交织，对教练行业的市场环境产生了复杂的影响。例如，竞争加剧可能促使教练提升服务质量、差异化竞争；地缘政治干扰可能影响跨国教练业务；社区需求增加则为教练提供了新的服务方向；合格教练短缺则凸显了行业人才培养的重要性。
2. 内部因素
   • 教练们最关注的内部因素为运营成本增加和行业技术变化。运营成本的上升直接影响教练的利润空间，促使他们优化成本管理；而技术变化则要求教练不断适应新的工具和平台，提升数字化能力，以保持竞争力。

（五）教练对技术的看法与应用

1. 对人工智能的认知与态度
   • 65% 的教练认为人工智能在教练领域的益处尚未明确，这反映出教练们对人工智能的应用仍处于探索和观望阶段。然而，他们并不认为人工智能只是一时的潮流，而是积极寻求学习和利用其优势的方法。
   • 在不同地区，东欧、拉丁美洲、亚洲、中东和非洲的教练对人工智能的出现持更积极的态度，这可能与这些地区的教练更年轻、更具创新精神以及对新技术的接受度更高有关。
2. 人工智能的潜在益处
   • 教练们认为人工智能在教练领域的潜在益处包括推荐在线学习材料（68%）、帮助自动化工作和降低成本（68%）、识别新潜在客户（68%）、理解客户行为（55%）、支持更好的战略业务决策（42%）以及预测劳动力需求（22%）等。这些潜在益处涵盖了教练工作的多个方面，从客户服务到业务运营，展示了人工智能在提升教练效率和效果方面的巨大潜力。
3. 数字教练平台
   • 70% 的教练认为数字教练平台应受到监管以确保安全，66% 的教练认为其对教练行业有益。数字教练平台被认为能够使教练服务更易于被个人、员工和组织获取，从而扩大教练服务的覆盖范围，这符合行业发展的趋势，即让更多人受益于教练服务。

（六）教练交付方法的变化

1. 传统与新兴交付方法的趋势
   • 在未来 12 个月和 3 - 5 年内，传统的电话和面对面教练交付方式预计将减少，而音频视频平台的使用将保持较高水平。这一变化反映了技术发展对教练交付方式的影响，教练们逐渐适应利用数字化工具进行服务。
   • 虚拟现实和增强现实在教练交付方法中的应用预计将增加，尽管目前选择使用的教练比例相对较低（未来 12 个月分别为 70% 和 30%，未来 3 - 5 年分别为 30% 和 20%），但这一趋势表明教练们开始关注并尝试新兴技术在教练领域的应用潜力。
2. 关于虚拟现实和增强现实的进一步研究
   • 针对虚拟现实和增强现实应用比例较低的情况，ICF 进行了一项小型后续调查。调查发现，样本中的教练经验丰富，年龄范围广泛，他们认为这些技术在培训和技能发展、增强体验多样性、适应专业领域需求以及评估等方面具有潜在价值。例如，在培训中可以进行沉浸式模拟和角色扮演，更易于设置场景；可以提供不同文化体验，满足特定领域教练需求；还可以通过非侵入式方式进行评估，深入了解客户。

（七）教练对未来教练事业的总体看法

• 教练们用诸如 “变革性”“可及性”“无限可能”“充满希望”“至关重要” 等词汇来描述教练事业的未来，这体现了他们对行业发展的积极预期和信心。这些词汇反映出教练们认识到教练事业在个人和组织发展中的重要作用，以及行业不断发展和创新的潜力。

三、专业教练读后感

（一）对行业发展趋势的深刻认识

（二）对自身专业发展的反思与规划

1. 持续提升专业资质的重要性
   • 报告中教练们将获取更多资质列为重要的业务增长计划之一，这让薛铁鏻深刻认识到持续学习和提升专业资质的紧迫性。在竞争日益激烈的教练市场中，更高的资质不仅是对自身能力的证明，也是吸引客户、提升竞争力的关键因素。他计划不断参加高级培训课程、获取新的认证，以保持在行业前沿。
2. 适应技术变革的必要性
   • 面对技术在教练行业中的快速发展，尤其是人工智能和数字教练平台的兴起，薛铁鏻意识到必须积极适应技术变革。他计划深入学习人工智能相关知识，探索如何将其应用于教练服务中，如利用人工智能工具更好地理解客户需求、提供个性化服务等。同时，他也将关注数字教练平台的发展，积极参与平台建设和规范制定，确保自身服务在数字化时代的竞争力。

（三）对市场拓展与服务创新的思考

1. 关注新兴市场需求
   • 新兴地区教练行业的发展活力以及客户需求的多样性，让薛铁鏻看到了市场拓展的新机遇。他计划加强与新兴地区教练和客户的交流与合作，了解当地文化和需求特点，开发适合新兴市场的教练服务产品。例如，针对新兴地区企业对领导力发展的需求，设计具有当地文化特色的领导力教练课程。
2. 创新教练服务模式
   • 虚拟现实和增强现实等新兴技术在教练领域的潜在应用，启发薛铁鏻思考创新教练服务模式。他设想利用这些技术为客户提供更加沉浸式、个性化的教练体验，如模拟真实工作场景进行领导力培训、通过虚拟环境帮助客户探索个人愿景等。同时，他也将关注其他新技术的发展，如区块链在教练认证和客户数据安全方面的应用，不断探索服务创新的可能性。

（四）对行业协作与社会责任的担当

1. 参与行业标准制定与研究
   • 报告中关于数字教练平台监管和人工智能标准制定的讨论，使薛铁鏻意识到作为资深教练，参与行业标准制定和研究的重要性。他将积极参与 ICF 等组织的相关工作，为行业的规范化和健康发展贡献力量。例如，在人工智能教练标准制定过程中，提供实践经验和专业见解，确保标准既能促进技术创新，又能保护客户和教练的权益。
2. 推动行业多元化与包容性发展
   • 关注到不同地区、不同代际教练的差异以及行业对多样性的需求，薛铁鏻将致力于推动教练行业的多元化与包容性发展。他计划在自己的教练团队中培养和吸纳不同背景的人才，为客户提供多元视角的服务。同时，他也将积极参与行业活动，倡导包容和平等的文化，促进教练行业在全球范围内的可持续发展。

四、行业发展建议

（一）加强专业发展支持体系建设

1. 优化培训课程与资源
   • 针对教练对获取更多资质的需求，ICF 等组织应进一步优化培训课程体系。提供更多元化、专业化的培训课程，涵盖新兴领域和技术应用，如人工智能辅助教练、数字化教练技能等。同时，整合优质的学习资源，包括在线课程、学术研究报告、行业案例分析等，方便教练随时随地进行学习和提升。
   • 建立教练学习社区或论坛，促进教练之间的知识共享和经验交流。鼓励资深教练分享成功案例和实践经验，为新教练提供指导和启发。通过互动交流，教练们可以共同探讨行业趋势、解决实践中遇到的问题，形成良好的学习氛围和互助环境。
2. 建立持续学习激励机制
   • 设立教练专业发展奖励制度，对积极参加培训、获取新资质、在专业领域有突出贡献的教练给予表彰和奖励。这不仅可以激励教练持续提升自己，还能提升整个行业的专业形象。
   • 与企业和组织合作，为教练提供实践机会和项目合作平台。通过实际项目的锻炼，教练们可以将理论知识应用于实践，提升解决实际问题的能力，同时也能拓展业务渠道，增强市场竞争力。

（二）积极应对技术变革挑战

1. 开展技术应用培训与指导
   • 为教练提供关于人工智能、虚拟现实、数字教练平台等新兴技术的应用培训。培训内容包括技术原理、操作方法、应用场景以及如何将技术与教练服务有效结合等方面。例如，举办人工智能在客户需求分析中的应用工作坊，让教练亲身体验如何利用人工智能工具获取更深入的客户洞察。
   • 设立技术咨询服务热线或在线答疑平台，及时解答教练在技术应用过程中遇到的问题。提供技术更新和升级的信息，帮助教练跟上技术发展的步伐。同时，鼓励教练分享自己在技术应用中的创新实践，推动行业内的技术创新和经验传播。
2. 推动技术与教练服务融合创新
   • 组织行业专家和技术企业合作，开展技术与教练服务融合创新的研究项目。探索如何利用新兴技术打造全新的教练服务模式，如基于虚拟现实的团队建设教练、人工智能驱动的个性化职业发展规划等。通过产学研合作，加速技术在教练行业的落地应用，提升行业的服务质量和效率。
   • 建立技术创新试验平台，为教练提供试用新技术产品和服务的机会。在试验过程中收集反馈意见，优化技术应用方案，确保技术与教练服务的融合能够真正满足客户需求，为客户带来价值。

（三）关注市场需求变化与区域差异

1. 加强市场调研与需求分析
   • 定期开展全球范围内的市场调研，深入了解不同地区、不同行业、不同人群对教练服务的需求变化。关注新兴市场和潜在客户群体的需求特点，如新兴产业对创新思维教练的需求、年轻一代对心理健康教练的需求等。
   • 建立客户需求反馈机制，鼓励教练与客户保持密切沟通，及时收集客户意见和建议。通过分析客户反馈数据，教练行业可以更精准地调整服务内容和方式，提高客户满意度。
2. 定制化区域发展策略
   • 根据不同地区的经济发展水平、文化背景和市场成熟度，制定差异化的区域发展策略。在成熟市场，注重提升服务品质和专业化水平，拓展高端教练服务领域；在新兴市场，加强市场培育和基础建设，提供更多适合当地市场的入门级和性价比高的教练服务。
   • 支持区域教练组织和协会的发展，通过举办地区性的行业活动、培训课程和研讨会，促进区域内教练的交流与合作。加强区域间的经验分享和资源共享，推动全球教练行业的均衡发展。

（四）强化行业规范与标准制定

1. 完善教练行业标准体系
   • 加快制定和完善教练行业的各项标准，包括教练资质认证标准、职业道德规范、服务质量评估标准等。确保标准的科学性、合理性和可操作性，为教练行业的规范化发展提供明确的指导。
   • 建立标准更新机制，随着行业的发展和技术的进步，及时修订和完善标准。例如，在人工智能教练标准中，不断补充关于数据安全、算法伦理等方面的内容，以适应行业变化。
2. 加强行业自律与监管
   • 强化 ICF 等行业组织的自律管理职能，加强对教练会员的监督和管理。建立投诉处理机制，及时处理客户对教练的投诉和纠纷，维护行业的良好形象。
   • 与政府部门和相关监管机构合作，推动教练行业的规范发展。积极参与行业立法和政策制定过程，争取有利的政策环境，同时配合监管机构的监督检查，确保行业依法依规运营。

（五）促进行业多元化与包容性发展

1. 培养多元化教练人才队伍
   • 在教练培训体系中，注重培养不同背景、不同专业领域的教练人才。鼓励跨学科的人才进入教练行业，如心理学、管理学、信息技术等专业背景的人士。提供针对不同背景教练的专项培训课程，帮助他们将自身专业知识与教练技能相结合，为客户提供更具特色和深度的服务。
   • 设立多元化教练人才培养计划，为少数民族、女性、残障人士等提供培训补贴、奖学金等支持措施。消除他们在进入教练行业过程中的障碍，促进教练行业人才结构的多元化。
2. 营造包容平等的行业文化
   • 在行业活动和组织内部，倡导包容和平等的文化价值观。反对任何形式的歧视和偏见，尊重不同文化、性别、年龄、背景的教练和客户。通过举办文化交流活动、多元化主题研讨会等，增进教练之间的相互理解和尊重。
   • 在教练服务过程中，引导教练关注客户的个体差异，提供个性化、包容的服务。鼓励教练根据客户的文化背景、价值观和特殊需求，调整教练方法和策略，确保服务的有效性和适应性。

五、结论