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场景介绍

对话内容

1. 开场与问题阐述
   • 教练：好，小王你好，我们今天有大概 20 几分钟的时间，如果你有什么想要说的，可以先跟我说一下。
   • 小张：主要是工作业务方面的一些小问题，最近自己常常思考，但没得出答案。在目前业务模式走入瓶颈，新玩法几乎触顶的情况下，我想探索新的模式或玩法，帮助团队走出疲软期，缓解业绩压力。
   • 教练：好，我能理解你的状态。那我们今天谈这个话题，你希望达到什么效果呢？
   • 小张：一是希望减少自己内心的焦虑感，我焦虑是因为没找到解法，思路不清。二是希望在工作中减少情绪内耗，理清思路找到解法，带领团队打胜仗，让团队成员有自豪感，自己也有成就感。
   • 教练：所以一个是缓解焦虑，一个是明晰解法和思路，而且两者有关系，对吧？
   • 小张：是的。我希望能带领团队小伙伴打胜仗，让他们在团队中有自豪感，我自己也能有成就。
   • 教练：打胜仗需要新玩法来突破，对吧？那你觉得我们该怎么找到新玩法呢？你是这方面专家，你觉得有哪些可能性？
   • 小张：从惯常逻辑的人货场三个模型来看，人方面可以调整、优化或创新；货方面可以有新的产品，比如在原有产品基础上做些改变；场方面则是场的布置和设计。
2. 尝试与困惑
   • 教练：明白，你对这方面有想法，而且说得很熟练。那说到这儿，你有什么感受？
   • 小张：我大概知道沿这三个方向找，但仍有疑惑。目前在这三条路径上做过很多尝试，有些尝试结果失败，但过程积累了经验；有些尝试水花不大，未达预期数据，这让我怀疑自己对用户群体的了解是否有偏差，做了尝试却没得到实质性增长。
3. 换位思考
   • 教练：我懂了。如果有一个理想的、很有能力的人，他会怎么做这件事呢？你能想到这样的人吗？
   • 小张：能。如果他在我的位置，一方面会更好地定位产品适合的人群，确定人群标签，从他们喜欢的内容形式入手；另一方面能联想到产品适配的高级场景，他的思路和视野更宽，有些东西我暂时想不到。
   • 教练：那除了这些想不到的，还有什么是你能抓到的？如果你是他，会怎么做？
   • 小张：归根结底是搞事情，我营销的敏感度不够，有些事他能想到我想不到，他提醒我后我才会想到，我想变成他那样，主动想到想法并告诉他去尝试。
   • 教练：那走到这，你对自己有什么新发现？
   • 小张：在刚才交流中，我说出了一些之前未系统性思考过的玩法，之前我只从运营策略的浅层人货场角度优化，未从更底层核心策略入手。
   • 教练：是什么让你看到了底层策略呢？
   • 小张：从您让我想象如果是那个人会从哪些角度思考问题，我代入他的思考角度后就想到了。
   • 教练：这很有意思，通过转换位置，思考就不同了，对吧？那接下来我们该往什么方向探索？
   • 小张：我现在理清了一点思路，但还需要更深一步引导，我有点焦虑，需要更落地的方法让自己行动起来，而不是一直焦虑内耗。
4. 寻求落地方法
   • 教练：那我们可以找些方法。之前问过你方法的可能性，后来又站在那个人的角度思考，现在你觉得还有哪些落地方法？
   • 小张：一是召集团队力量，一起提出观点想法，讨论落地可能性，为业务出谋划策；二是积极主动向上级寻求帮助；三是跟做同样业务的同事交流观点想法，从伙伴、同级、上级三个维度去做，分别是召集想法、交流想法和求助想法。
   • 教练：很棒。这些事里，有哪些是你想过但没做过的？
   • 小张：想过让伙伴们一起出谋划策，但没积极主动落地。其他的不同程度都实践过。
   • 教练：实践后的效果呢？
   • 小张：跟同行同级交流后，发现大家情况相似，就放心了，能减轻焦虑；跟上级交流能得到当下的帮助和指点。
   • 教练：那你想了很久让团队一起出谋划策，为什么没实行呢？
   • 小张：我的自尊心作祟，我担心向大家求助会让他们不信任我，毕竟我要带领团队打胜仗。
   • 教练：你现在怎么看这个想法？
   • 小张：可能多虑了，大家是团队，一起出谋划策视角更丰富，初始阶段能把事情落得更高效、优化得更顺畅，我自己力量有限。
   • 教练：道理对，但你说的时候有点不流利，好像还有顾虑，是担心形式和话术，怕大家参与度不高吗？
   • 小张：是，我担心自己作为 Leader 去跟大家一起想，会显得我不够好，也担心开会时大家不说话，参与度不高。
5. 深入分析阻碍
   • 教练：这两条是比较重要的阻碍，若对比，哪条影响更大？
   • 小张：担心大家参与度不高。
   • 教练：为什么这条影响更大？
   • 小张：我担心自己无法很好地调动大家，不知道怎么用底层东西唤醒大家的团队意识，让大家承担更多责任。一方面大家可能太依赖我，觉得没新想法贡献业绩也不会差；另一方面我不知道怎么让大家更积极地为业绩努力，类似于不知道怎么让大家 “内卷” 起来。
   • 教练：说到这你有什么新感觉？
   • 小张：更能面对自己之前逃避的问题，之前想过原因，说出来后感觉轻松多了，这些想法在潜意识里占比较大比重。
   • 教练：调度大家确实重要，调度不起来可能影响领导力。那我们怎么学到调度大家的能力呢？
   • 小张：一是向身边优秀的人学习管理风格，看他们如何调动大家；二是平时多跟小伙伴交流，不过现在交流深度有点浅。
   • 教练：如何加强交流深度？
   • 小张：学习教练式提问，我跟大家聊天时经常直接给答案，而不是引导他们发散思维。
   • 教练：这需要时间，有没有更快调动大家的方法？你不是要开会吗？
   • 小张：激励可能是见效最快的调动方式，比如利用争取到的资源，强调竞争伙伴的业绩表现，让大家有压力和动力。
   • 教练：这是一种激励方法，还有别的吗？
   • 小张：鼓励也算，讲讲他们目前的能力水平和等级，设定标杆，一起做数据追踪档案，让他们感受数据变化，积累信心。
6. 向他人学习
   • 教练：激励这一块先放放，你说向身边优秀的人学习，这方面有什么马上能做的？
   • 小张：去跟竞争伙伴聊业务困难点，直白地问他们会怎么做，分享自己的困惑，问他们之前遇到同类问题是怎么解决的。
   • 教练：好，走到这你有什么感受？
   • 小张：我知道最快解决问题的方法可能是跟身边朋友多聊聊，吸取成功经验。
   • 教练：我们时间快到了，你之前说走到 60 分，现在走到多少分了？
   • 小张：90 到 95 分这样。
   • 教练：那还有十分呢？
   • 小张：不知道 100 分是什么样子，所以先打这个分数。
   • 教练：如果有时间，我们可以再思考那十分。你现在满意吗？
   • 小张：还蛮满意的。
   • 教练：好，谢谢你的开放。
   • 小张：也谢谢您的时间！