声明：以下内容是经过 Coach8 整理，并且得到教练和客户的同意授权，并且我们做了技术处理隐去了客户隐私的部分。本内容只用做学习和研讨使用，对话的观点并不代表 Coach8 观点或立场。未经授权请勿转载，违者必究～

场景介绍

一段教练与客户之间的深度对话，聚焦于客户在沟通中缺乏自信、过度取悦他人及难以说“不”的挑战。客户分享了自己在工作和生活中因内在批评者而产生的焦虑与负担，特别是在面对经验丰富的人时，常感到紧张和自我怀疑。教练通过引导，幫助客户探索如何通过自信表达、设定界限及减少过度思考来改善沟通。对话中，客户意识到自己常将问题放大，并逐渐形成新信念：说“不”或“我不知道”并非弱点，而是自信的表现。她承诺从小步开始，先在自我对话中练习，以减轻情感负担并提升平静感。最终，客户从过去的克服恐惧经验（如骑车）中汲取力量，明确了前进方向。这段对话展现了从觉察到行动的成长过程，强调自我接纳与实践的重要性。

教练对话

教练: 这是为了ICF评估用的。但一切都会保密。我只会把这个分享给ICF评估方。
客户: 好的，明白。我希望你评估顺利。
教练: 非常感谢。好的，谢谢。好的，你觉得我们现在可以开始会话了吗？
客户: 我觉得可以，是的。
教练: 好的，好，我们开始吧。那么今天你想探索什么？
客户: 所以今天，我想探索一下怎么能更好地沟通。我觉得现在我有点缺乏自信，还有不确定。我想改善我的沟通技巧，让它更有影响力，同时也对自己说出来的话感到舒服，你知道吗？
教练: 所以你说了让自己感到舒服，是这个意思吗？
客户: 是的，就是让自己感到舒服，也对自己说的东西有信心，你知道吗，我的沟通，还有我跟别人的互动，因为我觉得我有点磕磕绊绊，我想在这方面变得更好。
教练: 所以这对你来说似乎很重要，你想通过更自信、更坚定地表达自己来提升你的沟通能力，以及你对他人的影响，对吗？你是这个意思吗？
客户: 是的，我想这基本上总结了我今天想表达的。
教练: 所以你想专注于这些部分，你介意再多分享一点吗？你说的沟通有力、自信是什么意思？
客户: 我觉得现在我有点像取悦他人的人。更多的是在考虑我会怎么影响对方，有时候我会说一些我觉得会让他们高兴的话。但同时，我真的觉得舒服吗？我有信心在这些人面前代表自己吗？因为在我的工作领域，我会面对很多很高级的人，不是我的上司那种，而是经验超级丰富或者专家级别的人，有时候我会觉得，我是谁啊，凭什么跟这些人说话？是的。
教练: 我能感觉到你分享这些时有一点压力。
客户: 有点是的。就像我知道那些人是我很想聊的，很容易沟通，但要克服最初的紧张和焦虑，我觉得要花很多功夫，现在更多是那些更有经验的外方迈出最大一步，来跟我找到中间地带交流。
教练: 所以这让你感到紧张和焦虑。这是很强烈的词。再多告诉我一些，你具体是什么感觉？
客户: 所以我觉得我有点需要妥协，比如我说“是”给他们的要求，即使有时候我觉得不该。因为我觉得如果我这样做，我跟他们的工作关系会更好，你知道吗，有点像那种取悦他人的倾向。有时候我不知道我说的是不是我们都觉得舒服的东西，还是我不太舒服，但又不知道怎么说。因为对我来说，说“不”是一个很大的问题。
教练: 好的。所以我明白你提到沟通、自信、坚定，然后你转向了你的界限问题，做取悦他人的人，不舒服说“不”，还担心结果会怎样。如果你反驳回去，对吗？你是这个意思吗？
客户: 是的，就是这个意思。但这不是我经常做的事。其他人跟我说过，你多反驳一点怎么样？我会觉得紧张、焦虑，你知道吗。
教练: 所以我理解这里有一些矛盾，你愿意帮忙，但同时你又害怕伤害别人或显得粗鲁。对吗？还是不是这样？
客户: 是的，因为在我的工作领域，我的职责是帮助别人，有点像客服的感觉。如果我不回答问题，不解决问题，我知道我不该觉得我必须做到这些，但我还是自己承担下来了。
教练: 你自己承担这些感觉如何？
客户: 有点难，因为我总是会回想，我做得好吗？那是我能做的最好的吗？我会反复思考已经做过的事。
教练: 好的。所以在过程中和之后，这都会引发你的焦虑？或者反复思考你本可以怎么做，是这个意思吗？
客户: 是的，想想我本可以做什么，或者可以做得更好，或者应该怎么说不一样。
教练: 谢谢你的分享，所以我明白这是一个关于坚定、反驳、取悦他人以及这些引发的情绪的话题。
客户: 是的，我觉得更多是随之而来的情感负担。
教练: 所以这是你想探索的，对吗？
客户: 是的，我想感觉自己跟人说话时很舒服，在他们面前有自信，即使我们经验水平不同，但我希望能很舒服地跟人交流，结束后不会反复回想。
教练: 所以你想在面对让你感到害怕的人时感到舒服，不太关注自己本可以做什么、会发生什么，而是专注于下一步。那么如果我们聚焦这个目标，成功对你来说是什么样子？
客户: 我觉得成功对我来说是，我可以说“不”，不会有任何感觉。
教练: 你说这些时我感觉你很专注，你感觉如何？
客户: 是的，如果我能说“不”，我觉得首先对我来说，我会少承担一些责任。现在我帮的人，他们也能更自助，你知道吗，我不该全程都扶着他们走，也许他们会更自立。
教练: 所以我听到这是一个双赢的情况。
客户: 是的，我想是双赢，但怎么才能到那儿，你知道吗？
教练: 好的，你怎么才能做到呢？这是一个双赢的情况。你说的是你想达到这个双赢的情况，你知道是什么，但你在想，好的，我该怎么做到？
客户: 我怎么做到？是的，我知道目标是什么，但怎么找到通往那里的路线图，这正是我现在挣扎的地方。
教练: 这对你为什么重要？
客户: 因为我想感觉更舒服，不想太执着于这件事。对我来说，当我过度思考时，我会一直回到已经做过的事，像是我为什么那样做，为什么这样做。当我问自己为什么时，不是为了找理由，而是很挑剔的那种为什么。是的，更像是我在责备自己。我不该这样，但。
教练: 所以这个内在的批评者不太帮你，反而阻止你实现这个双赢并向前走。那么这个声音或批评是什么信念？
客户: 首先，它阻止了我平静下来。我觉得它占了我很多情感空间。在我过度思考的时间里，我本可以做别的事，做更好的事，或者做让我开心的事。
教练: 你说的给你带来快乐是什么意思？
客户: 比如不用担心。对，你知道的，我对别人说了什么，或者别人对我说了什么。我会感觉到轻松。
教练: 感到轻松？那么对你来说轻松还意味着什么，我可以再深入一点吗？
客户: 对。所以轻松对我来说是，我停止过度思考，走开对话后，我能去做别的事，而不是卡在那里。我有空间。对，能从对话中走出来，不回头看。
教练: 谢谢，你似乎很清楚这个声音和这个习惯，它在你脑海中很明显。
客户: 我知道有这个东西，但怎么释放它，怎么管理它，我还没搞清楚。
教练: 你想怎么处理它？所以这是你想关注的吗？一个你需要改变的信念，让它变成现实。
客户: 说“不”不是最糟糕的事。
教练: 说“不”不是最糟糕的事情。那么如果你现在有了这个坚定的信念会怎样？
客户: 如果我有这个坚定的信念，我就能自信地对人说“不”，对吗？我想首先对我来说会是更少的工作，不只是别人给我的工作，还有我自己给自己创造的工作，这些工作长期来看也没什么益处。我就能专注于重要的事。
教练: 所以如果我们回到这个新信念，说“不”不是最糟糕的事，你会有更少的工作，更多快乐，能真正专注于重要的事情。那么如果你有信心反驳、说“不”并专注于你想要的，你会感觉如何？
客户: 如果我有信心，你是说我会感觉怎么样，对吗？
教练: 是的。
客户: 我觉得我会感觉没那么焦虑，没那么紧张。我猜是这样。对，会少一些那些不好的情绪。我会更舒服地接近别人，或者开启对话。
教练: 那么是什么在助长这种焦虑？
客户: 我觉得首先是我自己，因为我总觉得自己做得不够。在这种情况下，我怎么增加更多价值？我怎么做得更多，基本上是这样。但不是更多，而是我怎么做得更好。对，不是更多，是我能做什么更好。听起来很自然，不是那种为什么的问题。
教练: 这个内在的批评者，所以你总是有一种模式去批评自己，这个内在的声音很强，似乎反复出现，存在感很强。 你过去试过什么方法来克服它？
客户: 我觉得过去，我就是硬着头皮上，你知道吗，就像忍着不舒服，继续前进，因为很多时候我别无选择，只能往前走。
教练: 你一直用“向前走”这个词。如果我们用一个比喻，你会选什么来想象自己向前走？
客户: 我猜某种程度上是从小时候开始。对，我真的很讨厌自己开交通工具。我在城市长大，交通很疯狂。小时候我真的很讨厌骑自己的滑板车或者自行车。所以我总是选公共交通。
教练: 所以骑自己的车，你克服了这种恐惧，觉得自己有能力做到了。那么骑车时你感觉如何？是什么样子的？
客户: 我猜有点像我在繁忙的交通里曲折前行，避开大巴士、大车，就我一个在滑板车上，认人，还是能找到路。对，不是直路，但我会找到办法。
教练: 不管怎样，不是直路，你在曲折前行，但你有力量和知识做到这些。你用什么力量在这些大车中穿行？
客户: 我觉得是我的观察技巧，一方面是看要注意什么，还要评估有多危险。还有一点信念，我猜。我得相信别人也不想出事故，所以他们不会离我太近，不会撞我。
教练: 所以你们有共同的目标，对吗？是的。你们都不希望发生意外。有信念，观察，评估危险，还有什么？你用什么来导航和前进在这条路上？
客户: 还有我的运动技能？对，我得相信自己知道怎么操作这些交通工具。对，基本上是怎么用它。
教练: 是的，我能看到你分享这个故事时你的肢体语言变化很大。
客户: 是的，一开始这是我真的很害怕的事，但现在我觉得没问题。即使我不是用自己的车，用别人的也没事。比如，我爸有一辆摩托车，他在我出生前两年买的，到今天我还在用，虽然没有我平时用的那么舒服，但我还是能用得挺好。
教练: 这是一个更大的成功，你是怎么克服的？
客户: 这个当然我没得选。周围情况让我别无选择，只能去做。但后来我有点享受这个过程，喜欢出去用这些交通工具。我猜也得负责任。因为我知道，如果我在交通里，我也要为别人的安全负责。
教练: 所以先让自己安全，也让他人安全。是的。这很有趣。真的很厉害，所以你克服了别无选择的情况，现在你享受了，还觉得自己有责任。
教练: 现在你在路上时，你的内在声音告诉你什么？
客户: 我猜跟一开始我提到的目标比起来，关于我的沟通。沟通跟交通比起来，沟通危险少得多，也不涉及我把自己放进可能很糟的情况。
教练: 再多说一些。
客户: 是的，因为之前，交通可能会要命，你知道的。而跟人说话危险少得多。比起那个，但我不知怎么地对这个更小的情境更紧张。所以，我知道我说出来时不太合理。
教练: 所以你能再发展什么信念？
客户: 我觉得是理解。意识到风险有多大。对。像日常对话、日常沟通，风险小得多。那我为什么还这么紧张呢（哈哈哈）？
教练: 是什么让你笑了？
客户: 是的，想想这个情况，挺蠢的，对吧？是的，因为交通里更混乱、更危险。而跟人说话。
教练: 所以相信他人，让他们为自己负责，你不必控制一切超出你掌控的事情，对吗？你是这个意思吗？
客户: 我觉得你提到的控制部分是我一直都在考虑的。像，为什么我要让事情按那个方向走？有点像我的控制倾向，我猜。想让事情按某种方式走，不管是我做的还是别人做的。
教练: 所以你说你有控制倾向，可能会对你不利，对吗？
客户: 是的。不好玩。
教练: 你意识到这个，对吗？是的，你似乎很清楚。这怎么影响了你，这个控制倾向？
客户: 所以这根本没效率。因为我觉得事情永远不会完全按我想的那样走。但不知怎么地，大多数时候结果还是最好的。
教练: 不好意思，你之前提到看这个情况，觉得有点奇怪。所以我们从一个超然的角度观察这个情况，你会看到什么？
客户: 我觉得如果我观察自己跟人说话，我能感觉到自己紧张，像我在讨论时会出汗，手掌会湿，或者有点驼背，我猜。不像挺胸抬头，更像是缩进去。
教练: 你还看到什么？对方在做什么，当你观察这个情况时？
客户: 我觉得对方可能会说很多，因为我没回应，我在想怎么回答，我就让他们一直说下去，到某个点他们会觉得，为什么我没一点反馈，你知道吗？是的。
教练: 所以这是你观察到的情况，你感觉内在批评者很明显。如果我们向前看，看到同样的情况，但你变得更强，能在这些大车中导航，感到有力量、自信和舒服，能说“不”，能坚定，你会看到什么？让我们观察这个新情况，你会看到什么？
客户: 我觉得在这种情况下，首先我的姿势会变。我会站直。我还是会仔细听人说话，但我会用不同的方式听，不是为了挑词找回应方式，而是听他们话背后的东西。对。
教练: 他们会怎么回应？
客户: 我觉得我会多问他们问题，而不是给他们我的想法、我的资源。我是说，我也会在合适时给资源，但我会问问题。
教练: 你在这种情况下用了什么优势？
客户: 首先是倾听。对，所以倾听。不只是听信息，而是听情感，我猜。听他们在绕什么圈，因为我能看出来。他们一直在绕着某件事说，但没说到点上。对，听这个。还有一个技能是肢体语言，因为当我自信时，我站得更自信，对方会模仿这个，他们也会更有信心，更可能自己找到答案。
教练: 所以这是你在自信情况下观察到的形式，很注意倾听，倾听言辞和情感，但不是听内在的声音，而是更多为对方倾听，保持自信，在当下好奇地提问。
客户: 是的，我想是的。我需要多做这个。因为我觉得当我听别人是为了信息时，我没真的为他们在那当下。因为信息我没法当场处理，我会带着这些信息离开对话，还在脑子里想着怎么处理。对，所以在这种我感觉更自信沟通的情况下，我离开对话时。
教练: 是的，这会有帮助。你现在似乎有了很好的洞察。
客户: 是的，那个当下的部分。因为之前有段我说我一直问自己为什么这样做那样做，那不是在当下，对吗，是在回顾过去？
教练: 所以这个洞察是什么？能多告诉我一些吗？
客户: 所以这个洞察对我来说是发生在跟人互动时。对，也给对方看。我不用在这互动里全权负责，对方也同样在场。我得尊重这个。对。尊重事情不一定会按我想的或我设想的方式走。
教练: 这是一个很棒的觉察，是的，我认可你刚分享的真的很有洞见。关于当下的部分，这会帮助你完全在场，你就不用再次思考对话，因为你会完全在场。对吗？你是这个意思吗？
客户: 是的。我是说完全在场。对话结束时，它不会在我脑子里拖太久。
教练: 所以这肯定会有帮助。如果我们回到你最初的目标——更好的沟通、自信、坚定，在对话的这个阶段我们到哪里了？
客户: 我觉得我更清楚了。知道是什么在拦着我。因为首先，我知道我的挣扎，现在我知道挣扎的根源。还有，我知道是什么在阻止我，还有一个画面，当这些障碍没了时是什么样。这让我更清楚我能做什么。然后。
教练: 那么告诉我，接下来你具体能做什么？
客户: 首先是更好地倾听。对。不是分析信息，不是说出来的话，而是分析情感和没说出来的东西。还有，不觉得自己是这里负责的人。
教练: 所以保持当下，做一个好的倾听者，但更重要的是，你说了，不用承担责任。
客户: 是的，我当然得认真对待事情，但我不必像现在这样有时那么紧张。有时候我觉得我把事情想得比实际大得多。
教练: 好的。那么你想坚持的新想法是什么，能帮助你的？
客户: 不是说“不”或说“我不知道”。因为很多时候，来找我的人是想要信息，但我并不总是有。当然我会尽量帮忙找我能找到的。但当我真的没辙时，能接受这个并承认这个。
教练: 你说这些时感觉如何？我能看出有点什么？
客户: 我猜有点矛盾，因为当我说“我不知道”时，我也觉得我不是真的能说“我不知道”。因为当然我会觉得我知道越多，我就越不笨，对吧。但现在如果我能自信地说“我不知道”。
教练: 是的，我觉得这和你最初的信念有矛盾，对吗？但这不是矛盾，是重塑。我相信你正在做的就是，你过去认为不知道就是没能力。但现在你转向了，没关系，反而完全没问题，甚至让我更有能力自信地说“我不知道”。
客户: 是的，我觉得自信地说“我不知道”。就像你说的，不是说我笨，因为有时候我觉得潜意识里我把“我不知道”等同于我笨。
教练: 这又是一个很棒的觉察。你怎么能重塑它，你想保留什么想法？
客户: 所以我想保留的想法是，说“不”或说“我不知道”，我觉得这两个是我现在不舒服说的事。对，真的，如果我能做到，很多事会变。
教练: 是的，这不是真的。所以是的，这个模式又回来了，这个自我批评很明显。但你对策略和技术有很好的觉察，重塑能帮助你克服，对吗？
客户: 我觉得是的。如果我说“我不知道”，如果我说“不”。跟我说话的人，他们会自己找到办法，他们也一样有能力。对。
教练: 你对此有信心吗？
客户: 我得慢慢到那儿，但我知道最理想是我会对此有信心。但现在我得努力让自己对此有信心，不是一蹴而就的。对。这是我觉得有些日子我还是会回到老思维模式。
教练: 是的，这是一个很强的声明。那么你能真正承诺去做的一件事是什么，一个小步骤？
客户: 小步骤是。知道我能走多远，并对此感到没问题，像是的，偶尔超出预期是一回事，但一直这样做很累。也不总能带来你设想的结果。对，知道我能走多远，知道我的界限。
教练: 那么接下来你会做什么？
客户: 下一步是。在日常对话里练习说“不”和说“我不知道”。但我觉得当我习惯说这个时，长期会更舒服，现在想想，能让它变成自然反应。
教练: 所以你什么时候会开始更多地做这个？
客户: 定个时间吧，我想。对不起。对，我想一步一步来。对，像我接下来的高层会议或者，你知道的。也许我可以说这个，而不是还主动提供。
教练: 你还有点抗拒，但你说“也许”。
客户: 因为我觉得这不是我能一下改变的事，你知道吗。
教练: 但这对你未来的自己会有什么帮助？我指的是你想成为的那个自信的自己。
客户: 我觉得对我未来的自己，我会有更多平静。基本上是。我会停止批评自己，或者减少，或者整合。
教练: 所以这会有帮助。如果我们讨论了很多新东西，但我明白你不能立刻全部实施，你也不觉得准备好实施一切。那么如果有一个小步骤，一件你真正想承诺去做的事，会是什么？从你分享的内容里，或者任何新的东西。
客户: 我觉得现在我先对自己承认。在我说“我不知道”或对别人说“不”之前，先对自己说。像停止内在的独白注解。对，我觉得这个会容易很多。
教练: 所以这是你承诺去做的事，对吗？
客户: 所以先在我自己身上练，在我每天的。对，自我对话里。
教练: 所以这就是你的行动，会帮助你，如你所说，建立你的信心。对。好的，这会帮助你未来的自己更自信。你能看到未来的自己吗？
客户: 我觉得是的。我能看到我未来的自己，当我更好倾听，当我。对，建立界限。在对话里，在沟通里更好。
教练: 你现在对话到这个阶段感觉如何？
客户: 我觉得还有很长的路要走，但我得从某处开始。这有点像逼自己出去做这个，你得做。
教练: 你感觉如何？
客户: 老实说有点不情愿。
教练: 我能感觉到。是的。
客户: 这很搞笑，我知道这长期会帮到我。对不起，我是说逻辑上我知道这长期会对我有帮助。
教练: 所以逻辑上可以，但情感上还没到那儿。
客户: 情感上有点不舒服。
教练: 这个不舒服是什么？我很好奇，这个不舒服是什么？
客户: 因为这是我很久以来的习惯，我一直抓着它，我都不知道从什么时候开始的。所以是的，拔掉这个会有点挑战。
教练: 那么，你有多大动力去克服这个？
客户: 我猜10分里，大概是，为了简单点，7.5或者8吧，你知道吗。
教练: 所以还缺什么才能完全一致？
客户: 是练习吧，我想。我觉得我多练，这个会变。
教练: 你似乎对此很坚定。
客户: 我是说这有点像我的摩托车那种事，我得去做。
教练: 你必须去做。那么你怎么让自己对此负责？
客户: 首先，检查我的自我对话，像，我有没停下内在批评者，因为自我对话对我来说是我跟内在批评者说话，我有没对那个说“我不知道”，我有没对那个说“不”。
教练: 好的，非常感谢你的分享，我觉得你对自己模式的觉察很棒，还有克服它们的方法，以及你可能需要克服的障碍。
客户: 我觉得内在资源是。我过去的经验，如果我过去做过类似的事，克服了那个恐惧，那个告诉我我永远做不到的。这可以是下一件事，你知道的。我有周围的支持网络可以利用，我想我没用够。
教练: 所以知道你能做到，你已经做到了，你有勇气，是这个意思吗？
客户: 是的，这是我做过的事。再做一次。
教练: 好的，再试一次，从朋友那里获得支持也会有帮助。我们可以结束这次会话了吗？
客户: 是的，我想今天我确实获得了清晰，更多洞察关于接下来做什么，还有是什么在拦着我。我觉得我能从这次会话里走出去，带着不错的认知。还有怎么制定计划向前走。对。
教练: 是的，我能看出你有更多的清晰觉察，确实对根源和前进的方向更清楚。干得漂亮，我们两周后再聊。
客户: 是的。好的。谢谢。

教练: 非常感谢。