＃反射 #问题分析 #在线协助
时间：180 +

人数：26 - 50
频率：中等的

它已被用作培训主持人和团队建设的一部分。

目标
能够识别与他人交谈时发生的内部对话，并意识到控制我们谈话并阻碍我们在现实生活中实现目的的隐性假设，并开发一种更有效地谈论这些隐性假设的方法


材料
复印并打印出一张标准纸张的副本，每张纸上都有两栏，每个参与者各有几栏。将左侧栏标记为“私人对话”，右侧栏标记为“公开对话”
指示
前

理想条件： 轻松、信任的环境。

需要预先做的工作： 仔细思考左列和右列的图示。

引导者与客户关系类型： 需要高度信任

主持人性格契合度： 一定程度的自信和反思能力

协助难度（审核时删除）： 需要协助技能

期间

上下文

1. 我们经常进行内心对话。这些私人对话是我们过去经历和心理模型的副产品。在与他人的对话（称为公开对话）中，我们会过滤这种“私人对话”，只公开我们认为会被对方接受或有助于我们得到想要的东西。从表面上看，这似乎是一种非常圆滑的与他人沟通的方式。毕竟，如果我们说出我们真正想说的话，我们可能会让事情变得更糟，因为会惹恼别人或让自己变得脆弱。

2. 问题是，如果我们把所有的私人对话都保密，或者我们称之为“左手栏”，我们就会阻止自己和他人学习和做出正确的决定。创建“左手栏”是为了帮助您理解筛选过程。参见工作表。



步骤

选择情况：

1. 想想你在过去一个月左右的一次谈话中，在谈话过程中你有很多“左手栏”的想法。通常，这些谈话会让你不满意。这些冲突可能发生在你和另一个人之间，也可能发生在你和某个团体之间。以下是一些例子，如果你需要的话：

- 你无法与亲密的同事达成协议。

- 你认为你被分配了不公平的工作份额。

- 你认为其他人没有尽到自己的责任。

- 你认为你受到了不公正的指控。

或者：

2. 想一想你所在的组织中存在的问题或情况。然后想一想你希望与之谈论该问题的组织中的某个人 — — 你希望自己有勇气与他或她交谈，或者希望自己有机会与他或她交谈。

写出右侧栏对话：

3. 在分为两栏的工作表上，使用右侧栏写下你和其他人所说的话（或者你想象你和他们会说的话）。对话可能会持续好几页。将左侧栏留空，直到你写完。

写在左侧栏

4. 现在在左侧栏中，写下你当时的想法和感受，但没有说出来。

反思：使用左侧栏作为资源

5. 仅仅通过写出案例、将其放置一周，然后再次查看，你就可以学到很多东西。案例变成了一件艺术品，通过它你可以检查自己的想法，就像你在看别人的想法一样。

6. 请使用工作表回答尽可能多的问题。复习问题。

- 是什么真正导致我这样想和感觉？

- 我的意图是什么？我想要实现什么？

- 我是否实现了预期结果？

- 我的评论可能如何加剧了这种困难？

- 为什么我不说我左边栏中的内容？

- 我对其他人做了哪些假设？

- 以这种方式运作的成本是什么？收益是什么？

- 是什么阻止我采取不同的行动？

- 我如何使用左边栏作为资源来改善我们的沟通？

反思

7. 我们想花一点时间反思这个练习。

8. 有人愿意分享他们写的对话吗？

9. 在练习的反思部分，你的感受如何？

10. 你在这个过程中学到了什么？

11. 你可能会对你的沟通方式做出哪些改变？你如何切实提高你的沟通技巧？


结束语

我们都可以改善我们的沟通方式。意识到自己的自言自语是意识到自己的假设和心理模型的一种方式。这有助于你表达自己的意思。

后

需要跟进： 无

通常或预期的结果： 更深入地理解自我对话在团体合作中的作用

潜在的陷阱： 参与者不愿意分享他们的想法。

如何评估成功： 坦诚讨论自我对话

在线提示：参与者可以在幻灯片上以电子方式创建工作表，然后通过共享屏幕与整个小组分享他们的见解。

背景
来源： Maureen Jenkins

出自：  Peter Senge 等著《第五项修炼手册：打造学习型组织的策略和工具》，Nicholas Brealey Publishing，伦敦，1994 年，第 246-252 页。

发展历史： 这项练习是作为一项团队建设练习而开发的