#问题分析 #解决问题 ＃在线的 #远程友好
时间：1 - 20
频率：高的

理解复杂问题情况的过程

目标
参与者分析一个模糊、非结构化且包含许多组成部分的情况，并将其组织成易于处理的部分。


材料
现场协助：活动挂图和记号笔，或许还有便利贴，这样头脑风暴出来的想法就可以轻松地综合起来
在线便利：允许发布和组织便签的协作板
指示
期间

程序：

1.陈述问题
简明扼要地陈述导致小组采取行动的情况。您也可以问“我们为什么要开这个会议？”以帮助确定“问题”。2

.分离问题
集思广益，提出有关情况的问题和挑战的想法。以“我希望……”或“如何……”开头来组织集思广益。这鼓励人们集中精力并面向未来。3

.综合成主要主题
将集思广益的想法综合成主题。有用的主题陈述是未参与讨论的人也能理解的陈述。4

.确定优先级
使用标准：

这有多严重？（HML）
这有多紧急？（HML）
它增长得有多快？（HML）


将每个主题按以下优先级排序：


A1 - 对我们解决这个问题的能力绝对重要。A
- 紧急
B - 令人担忧
C - 不重要

5.确定下一步

决定每个主题要采取的下一步。这可能是另一个问题分析、行动计划或其他流程。

背景
来源： Paul HJ Cormier 先生

Paul HJ Cormier 先生开发了该流程。