作者：潘文宇（π大叔）

【ICF认证教练导读】如何在短时间内应对上司的紧急任务？潘文宇教练通过真实案例，教你如何运用逻辑层次法，从上至下理清思路，高效完成任务。

晚饭时，突然接到上司的紧急任务：他明早需参加战略委员会会议，审议全年培训工作计划，要求结合我们自身的诉求，一个小时内提出建议。

大脑短暂空白后，迅速涌入了一大堆问题：

• 培训公司的定位是什么？有哪些能力？遇到了什么障碍？

• 我们的优势是什么？诉求是什么？

• 两者要如何结合？

• 建议要如何表达，才能润物细无声，体现领导的智慧？

• ......

最后只剩下一个问题，占据了头脑的最高地：如何用最短时间构建逻辑清晰的建议框架？

关键时刻，逻辑层次破局的三个要点出现在我的脑海中。

1、跳出问题层：问题永远不能在发生的那一层得到解决。现在问题都是行为层面的困惑，我不能在行为层打转，要转到其他层面去解决问题；

2、上层决定下层，下层影响上层：我需要从上往下去寻找思维的破局路径，尤其是关注上三层；

3、对于企业应用，上三层分别对应着：企业使命、愿景、价值观。

问题解决之道

时间关系，来不及考虑企业使命这么大的方向了，直接从企业愿景去着手。

1、愿景：从服务型主阵地升级为三位一体（文化引领+在岗创新+技术示范）

培训公司将自己定位成企业专业教育培训主阵地，但内涵相对比较单薄，着重体现在如何做好服务。

结合我们自身的优势和诉求，我把主阵地的内涵做了进一步丰富和充实的建议，如成为文化引领的主阵地、在岗创新的主阵地、前沿技术示范的主阵地等。

2、价值观：以“好服务”为基础，向“高价值”跃迁，打造员工首选学习平台

在丰富内涵主阵地定位的前提下，培训公司的价值观就变成“好服务”“高价值”。

在为企业提供优质、专业培训服务的基础上，更要让自己成为员工赞许的高价值学习能力的首要选择。

3、能力：聚焦“专业力、整合力、示范力”确保培训体系与企业战略深度绑定

• 专业能力强，各种培训首选；

• 聚合能力强，各类资源整合；

• 示范功能强，先进应用呈现。

明确了上三层的解决之道，我们自有的一些产品、优势和诉求都可以润物细无声地融入到培训体系中去了。

4、行为清单

• 迭代培训内容：结合企业战略和现网痛点，开发更有针对性的课程；

• 资源整合实战化：搭建内外部协同平台，推动培训成果转化为实战应用；

• 技术示范窗口：引入前沿案例，让参训者直观感受技术价值。

5、环境：整合内外部各类资源，通过协同效用最大化，体现自己服务全、价值高的定位。

效果评估

运用逻辑层次，我大概只用了20分钟，就从上至下理清了整体思路。

回头看看最初浮现在脑海里的那些困惑，也都一一得到了解答。

最后一个小贴士：虽然我只用了20分钟完成任务，但我还是会选择在一个小时的时候，或者再稍晚一点时间反馈上司，理由嘛，你懂的！

应用反思

1、逻辑层次是生活、工作中非常好用的一个思维工具，随用随新；

2、上三层是法宝，貌似务虚，实则高效；

3、绝大多数我们会被环境所困，当你在埋怨的时候，你就在困局里了。职场中，与其抱怨环境限制，不如主动向上破局。