《9 个为什么?》9 Whys?
明确你们合作的目的
(20分钟)
让什么成为可能?以令人惊叹的简单性,迅速为个人或一个小组的成员说明什么是他们一起工作的重要本质。当一场聚会中缺少一个令人信服的目的时,你能迅速地将其找出来,并避免在其还不明确时继续前行。当一个群体发现了一个明确的共同目标时,更多的自由和责任就会被释放出来。你已经为创新的真切传播和扩展奠定了基础。
如果你想造一艘船,先不要雇人去收集木头,也不要给他们分配任何任务,而是去激发他们对海洋的渴望。
安托万·德·圣埃克苏佩里(Antoine de Saint-Exupéry)
五大结构元素(最小规格)
(1)构建邀请
●提出问题:“当你开展(当前的主题或挑战)工作时,你会做什么?请列一个简短的活动清单。”然后问:“为什么这对你很重要?”然后不断地问:“为什么?为什么?为什么?”最多问九次,或者直到参与者不能再深入为止,因为那时他们已经触及了这项工作的根本目的。
(2)所需空间和材料
●不限组数。
●供人们舒适地面对面坐着的椅子,不需要桌子或设备。
(3)参与方式
●每个人都有同等的机会参与及贡献力量。
(4)分组方式
●先两人一组,再四人一组,然后大家一起(2-4-All)。
(5)步骤和时间分配
●两人组中的一方先接受搭档的采访,时间为5分钟。从“当你开展_工两人组中的一方先接受搭档的采访,时间为5分钟。从“当你开展●两人组中的一方先接受搭档的采访,时间为5分钟。从“当你开展作时,你会做什么?"开始时,采访者通过重复提问“为什么这对你很重要?"温和地寻求更深层次的答案。5分钟后交换角色。整个过程共10分钟。
●两个两人组一起,以四人一组的形式相互分享经验和洞察。时间为5分钟。
●通过提问“我们的目的如何影响我们下一步的行动?”邀请全员反思回顾。时间为5分钟。
为什么?目的
●发现对群体成员真正重要的东西。
●为将要采用的设计奠定基础。
●通过涌现出来的故事点燃组织动力。
●为评估进展提供基础。
●决定将哪些人纳入形成标准。
强大的目的吸引人去参与,并具有两个基本属性。
(1)作为你个人的试金石。
(2)对于更大的社区来说,你工作存在的根本理由。
技巧和陷阱
●创造一个安全且让人感到受欢迎的空间;避免评判。
●持续前行!带着关爱深挖。变换问“为什么”的方式,例如,问:“如果在昨晚的睡梦中,你梦想成真了,会有什么不同?"
●确保所问的问题是“为什么这对你很重要?”(表明不是针对宽泛的组织或系统,而是针对你个人)。
●分享各种不同的回答,反思成员之间的差异。出现了哪些共同的目的?
●如果有人被卡住了,就问:“你是不是想到了一个故事?”
●如果有人被卡住了,就问:“你是不是想到了一个故事?"
●当分享非常私人的故事时,要注意保密。
●让使用9Whys来明确目的成为你们小组的常规做法。
灵活应用
●询问各小组在对话中是否出现了“真的值得投入时间和金钱开展工作的根本理由”。一个明确的个人目的加上一个社区的理由,可以迅速推动一个倡议的传播。努力形成一句话,向他人有力地证明该群体的工作:“我们的存在是为了……”
●在商业环境中,可以问:“别人为什么要买单?为什么领导希望你在他们的国家经营你的业务?”
●明确了“为什么”之后,再追问10个“如何做”的问题(这就变得容易多了)。
●一个好的目的从来不是封闭的。保持其动态的不完整性,邀请每个人贡献力量共同形成对你工作最深层需求的理解。
●在便签上记录回答,给回答编号,然后贴在活动挂图上。你可以把回答按三角形排列:宽泛的回答放顶部,详细的回答放底部。对其进行比较并复盘。
●问“为什么对社区那么重要?”“为什么?为什么?为什么?……”
●若是网络工作坊,可以使用在线聊天功能形成对目的的陈述:参与者思考9 Whys的问题,并在聊天框中分享他们的想法。
●让从目的到实践、STAR罗盘、智囊团、 W3 反思法以及其他许多释放性结Whys的问题,并在聊天框中分享他们的想法。
●让从目的到实践、STAR罗盘、智囊团、 W3 反思法以及其他许多释放性结Whys的问题,并在聊天框中分享他们的想法。
●让从目的到实践、STAR罗盘、智囊团、 W3 反思法以及其他许多释放性结Whys的问题,并在聊天框中分享他们的想法。
示例
●为形成一个令人信服的共同目的而启动一个合作研究组织。“质量共享”是●为形成一个令人信服的共同目的而启动一个合作研究组织。“质量共享”是由美国七个卫生系统的代表组成的卫生服务研究网络,它将9Whys作为由美国七个卫生系统的代表组成的卫生服务研究网络,它将9Whys作为从目的到实践的一个步骤。
●适用于任何教练对话活动的开始步骤,包括三人行咨询或智囊团。从目的到实践的一个步骤。
●适用于任何教练对话活动的开始步骤,包括三人行咨询或智囊团。从目的到实践的一个步骤。
●适用于任何教练对话活动的开始步骤,包括三人行咨询或智囊团。
●适用于明确推出新产品背后的目的。
●对于锚定设计故事板的每个元素,可以问:“为什么这个活动或元素对你很重要?它对参与者之间的交流有什么额外作用?”
●适用于任何教练对话活动的开始步骤,包括三人行咨询或智囊团。
●适用于明确推出新产品背后的目的。
●对于锚定设计故事板的每个元素,可以问:“为什么这个活动或元素对你很重要?它对参与者之间的交流有什么额外作用?”
●适用于任何教练对话活动的开始步骤,包括三人行咨询或智囊团。
●适用于明确推出新产品背后的目的。
●对于锚定设计故事板的每个元素,可以问:“为什么这个活动或元素对你很重要?它对参与者之间的交流有什么额外作用?”
●帮助你明确自己的目的。
原创作者
由亨利·利普曼诺维奇和基思·麦坎德莱斯开发的LS共创工具。他们受到了作家兼顾问高夫·贝尔曼(Geoff Bellman)的启发。
补充材料
下表是我们用来介绍 9 Whys的演示材料
步骤和日程
(1)询问你的伙伴:“当你应对_(某个当前挑战)的时候,你会做什么?”列出一个简短的活动清单。 1分钟。
(2)询问“为什么”的问题直到你发现伙伴的根本目的。5分钟。
●为什么这对你很重要?
●第一个回答“_________”嗯,为什么这对你重要?
●第二个回答“______________________________________________________________________________________________天会有什么不同?
●不断地问“为什么?为什么?为什么?”
●记录一个简单的陈述。
(3)互换角色。重复步骤(1)~(3)。
(4)四到六人一组,讨论共性和差异。审慎地分享你搭档的目的。5分钟。
(5)和所有人分享令人兴奋的发现。如果形成了一个所有人共同的目的,请记录下来。4分钟。