高段位谈判的正确打开方式：对人说“是”，对任务说“不”

在职场和生活中，我们常常面临这样的两难抉择：当别人向你寻求帮助时，你是毫不犹豫地答应，还是果断地拒绝？

作为一位资深专业教练，我深知这种选择的复杂性。今天，我想从教练技术的角度，分享一些实用的方法，让你能妙地 “对人说‘是’，对任务说‘不’”，掌握高效的谈判技巧。

谈判，无处不在的沟通艺术

很多人一听到 “谈判”两个字，脑子里就浮现出正式的谈判桌场景，觉得那是商业精英、外交官们的 “专属技能”。

其实不然，谈判一直围绕在我们身边：从决定今晚吃什么，到协商工作晋升的条件，这些日常互动本质上都是谈判。

简单来说，谈判就是双方或多方就如何推进事情达成一致的过程，是一个你来我往沟通、寻求共同解决方案的行为。

但是，谈判的方式多种多样，不同的方式会带来截然不同的结果。

1、艰难的谈判

有些人把谈判当成一场必须要赢的竞赛，运用 “硬” 谈判策略，让一方获得极大满足，另一方却只能无奈接受。

这种方式会严重破坏双方关系，被强迫的一方可能心怀不满，工作时缺乏积极性，甚至影响后续合作。

2、软谈判

与艰难的谈判不同，软谈判是一方轻易放弃自己的立场和目标，只为维持表面的友好关系。

而这样做的结果是：同意方的需求得不到满足，这种 “同意” 往往只是权宜之计，长期来看对双方关系和事情推进都不利。

3、有原则的谈判

有原则的谈判，也被称为协作式、综合式或原则性谈判，也是最理想的谈判方式，追求的是双赢局面。

在基于哈佛谈判项目工作成果的《Getting to Yes》一书中，作者 Roger Fisher 和 WilliamUry 详细阐述了原则性谈判的四个关键要素：

当你以这些原则为基础进行谈判时，更有可能找到创造性的解决方案，让双方都满意。

运用原则性谈判，巧妙应对任务请求

作为教练，我见过太多人在面对任务请求时，因不懂得拒绝而陷入困境。要知道，运用原则性谈判的原则，关键在于果断。

当你的老板让你加入一个新项目，而你实在抽不出时间时，不要急于说 “是” 或 “不”，把这当成一次谈判的契机。

先思考这个新项目是否能为你带来符合长期目标的职业发展机会。

如果有，你可以提出放弃另一个任务作为交换，或者协商聘请助理来减轻工作量。

甚至，这可能是你重新谈判职位描述、重新定义在组织内角色和职责的好时机。

把谈判看作是一种合作，既能尊重对方的需求说 “是”，又能给自己对任务本身说 “不” 的机会。

明确说 “不” 的时机

当然，并非所有请求都值得协商，我们要学会判断什么时候果断说 “不”。

在决定之前，不妨问问自己这3个关键问题：

只要其中一个答案是否定的，那么说 “不” 或许就是更明智的选择。

但需要注意，不能因为个人主观的不想做、不会做、觉得麻烦等原因随意拒绝，这是不专业的表现。

掌握说 “不” 的艺术，实现双赢沟通

当你决定对任务说 “不” 时，如何对提出请求的人说 “是”，就显得尤为重要。

首先，一定要向对方解释清楚拒绝的原因，让对方明白你只是拒绝这项特定任务，而非拒绝帮助他们，这样能避免对方误解你能力不足。

此外，“对人说是，对任务说不” 还意味着通过协商不同的安排来满足对方需求。这需要你思考三个关键问题：

在这个过程中，高度的信任和良好的沟通是基石。彼此信任的人更愿意坦诚地分享需求，也更容易合作找到共同的解决方案。

给大家举几个实际的例子：

“对不起，我不能定期进行这种分析，因为老大希望我优先考虑开发工作。但我知道王经理正在努力发展他的 Excel 技能。你想让我向他展示如何提取数据，以便他可以来完成这项工作吗？” ——不仅说明了拒绝理由，还推荐了其他合适的人选。

“我可以做那个分析，但我想知道你到底想从中获得什么信息。如果是广告活动的转化率，营销部门发送的报告中的一项衡量指标是否可以满足你的需求？”——通过询问需求，提供替代的解决办法。

总结

无论是生活中的琐事协商，还是职场上的任务分配，谈判的核心都是寻求双赢。

开放、信任、协调和协作是实现这一目标的关键。

当我们掌握了 “对人说‘是’，对任务说‘不’” 的谈判技巧，不仅能更好地平衡自己的工作和生活，还能维护良好的人际关系，在职场和生活中都更加游刃有余。

也希望今天分享的这些内容能给大家带来启发，下次再面临类似情况时，不妨运用这些方法，开启一场高效双赢的谈判吧！

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